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NAS,サーバー

MontereyでSMBに接続できない/ローカルネットワークが見えない原因と対処法

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

macOS Montereyへアップデートしたあと、SMB共有に接続できなくなった、ローカルネットワークが空になったといった症状が報告されています。これらは設定や仕様変更による通信不整合が多く、正しい手順で確認を行えば改善することがあります。本記事では、原因の整理と実際の対処法を詳しく解説します。

もしサーバーにアクセスできない状況、またはRAID構成が崩れてしまっている場合は、24時間365日対応の無料初期診断をご利用ください。取り返しがつかなくなる前に、専門家が安全な復旧ルートをご提案します。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

MontereyでSMBに接続できない/ネットワークが見えない原因

MontereyでSMB共有に接続できない場合、問題は「OSアップデートによる仕様変更」と「設定の不整合」が中心です。以下のような原因が考えられます。

SMBまわりの不具合・仕様変更

macOS Monterey(12.x)では、アップデート直後から一部環境でSMB接続が不安定になる報告があります。Finderの「ネットワーク」欄が空になる、またはNASやWindows共有が見えないといった症状です。以前のBig Surでは正常に接続できていた場合、OS側のSMB実装変更による影響が考えられます。

これらはOSのバージョン依存で発生している可能性があり、後のマイナーバージョンで改善される場合もあります。まずは設定リセットや手動接続で挙動を確認することが重要です。

ファイル共有設定の不整合・ゲスト制限

Montereyへの更新により、「共有」設定や「ユーザー/グループ」のアクセス権限が変わっている場合があります。ゲストアクセスや読み取り専用権限の不整合により、共有フォルダが表示されない・接続時に弾かれるケースもあります。

特に、ファイル共有をオンにしていてもフォルダやユーザーの設定が適切でない場合、Finderの一覧に表示されず、接続できない状態になります。設定を一度オフにしてから再設定することで復旧する例もあります。

ファイアウォール・セキュリティソフトの影響

macOSのファイアウォールやセキュリティソフトがSMBサービス(smbd)をブロックしていると、ネットワーク上の共有が見えなくなることがあります。表面上は許可設定になっていても、内部的にプロセスが制限されているケースもあるため注意が必要です。

一時的にファイアウォールを停止した状態で接続できる場合は、SMB通信が遮断されている可能性が高いと考えられます。その際は、smbdプロセスを例外として追加し、通信を許可する設定を行う必要があります。

こうしたトラブルが発生した際に、誤った操作を続けるとシステム障害やデータ損失につながる恐れがあります。適切な診断と処置を行うことが、データを守るうえで重要になります。

その点、デジタルデータリカバリーでは、国内最大級のクリーンルーム(クラス100環境)を完備し、専門エンジニアが物理障害・論理障害の両面から復旧を行っています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。

機器が正常に動作しない場合は、電源を入れ直さず、速やかにご相談ください。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
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MontereyでSMBに接続できない/ネットワークが見えないときの対処法

MontereyでSMB共有が見えない・接続できない場合は、ネットワーク接続の確認から設定リセットまで段階的に実施します。順に操作することで、原因の切り分けと復旧がしやすくなります。

ネットワークとサーバー側の確認

まずはネットワーク接続を基本から確認します。NASや共有元のMac/Windowsが同じネットワーク上にあり、電源が入っているか、再起動後も通信が行えるかを確認します。

確認方法
  1. 共有先(NASや他のMac)が正常に起動しているかを確認します。
  2. Monterey側からターミナルを開き、「ping 192.168.x.x」で応答を確認します。
  3. 通信が届かない場合はネットワーク設定またはルーターを再起動します。

Finderから直接サーバー指定で接続

Finderの「移動」→「サーバへ接続…」から直接接続する方法を試します。ネットワーク一覧に何も表示されなくても、手動で指定することで接続できることがあります。

接続方法
  1. Finderを開き、「移動」→「サーバへ接続…」を選択します(ショートカット:⌘ + K)。
  2. 「smb://IPアドレス」または「smb://ホスト名.local」を入力して接続します。
  3. ユーザー名とパスワードを入力し、共有フォルダが表示されるか確認します。

キーチェーンの古い情報を削除

古い認証情報が残っていると、誤った資格情報を使用して認証エラーになる場合があります。キーチェーンアクセスから該当サーバーの情報を削除して再登録を行います。

削除手順
  1. アプリケーション→ユーティリティ→「キーチェーンアクセス」を開きます。
  2. 検索バーにサーバー名またはIPアドレスを入力します。
  3. 該当する項目を右クリックし「削除」を選択、再接続時に新しい情報を登録します。

ファイル共有設定のやり直し

Montereyでは、アップデート後にファイル共有の設定が内部的にリセットされている場合があります。一度共有機能をオフにして再度オンにすることで、システム内部の共有サービスが再読み込みされ、問題が解消するケースがあります。

設定手順
  1. 「システム環境設定」→「共有」を開きます。
  2. 「ファイル共有」のチェックを一度オフにしてからMacを再起動します。
  3. 再度「ファイル共有」をオンにし、共有フォルダとアクセス権限(読み/書き)を確認します。

ユーザーごとのアクセス権限が変更されている場合は、対象ユーザーを再追加し、正しい権限を設定してください。ゲストアクセスを利用する場合は、「ゲストユーザのアクセスを許可」にチェックを入れる必要があります。

ファイアウォールとsmbdの許可

macOSのファイアウォールやセキュリティソフトがSMB通信を制限している場合、Finderで共有サーバーが見えなくなることがあります。一時的にファイアウォールを停止して、接続できるかどうかを確認しましょう。

確認・許可手順
  1. 「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「ファイアウォール」を開きます。
  2. 一時的にファイアウォールをオフにして接続をテストします。
  3. 改善が見られる場合は、ターミナルから「sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw –add /usr/sbin/smbd」でsmbdを明示的に許可します。

ファイアウォールが原因の場合は、許可設定を行ったうえで再度オンに戻してください。セキュリティソフトを使用している場合も、SMB通信ポート(TCP 445・139)を許可する設定を確認することが重要です。

ネットワーク表示の確認と設定

Finderのサイドバーにネットワーク項目が表示されていない場合、設定項目が非表示になっている可能性があります。表示設定を有効にすることで、ローカルネットワーク上のデバイスが再度一覧に現れることがあります。

表示設定の確認
  1. Finderを開き、「Finder」メニュー→「設定」をクリックします。
  2. 「サイドバー」タブを開き、「Bonjourコンピュータ」「接続中のサーバ」にチェックを入れます。
  3. Finderのサイドバーで「ネットワーク」をクリックし、共有機器が表示されるか確認します。

ネットワークに一覧が出てこない場合でも、直接接続(smb://IPアドレス指定)で利用できることがあります。表示されないことと接続できないことは別問題であるため、混同しないよう注意が必要です。

SMBプロトコル・相手側の設定確認

接続先がWindows共有やNASの場合、相手側のSMBバージョンや共有設定がMontereyと一致していないことが原因になることがあります。Windowsでは「パスワード保護共有」や「ネットワークのプロファイル設定」を確認し、SMB通信が有効になっているか確認してください。

相手側設定の確認手順
  1. Windows共有の場合:「ネットワークと共有センター」→「共有の詳細設定」から「プライベートネットワーク」を選択します。
  2. 「ファイルとプリンターの共有」をオンにし、「パスワード保護共有」を適切に設定します。
  3. NASを利用している場合は、SMB2/3が有効になっているか確認し、古いSMB1のみ有効な場合は更新します。

特に古いNAS機器では、MontereyのSMB実装と互換性が合わない場合があり、AFPやWebDAVへの切り替えでアクセスできるケースもあります。製品のサポート情報やファームウェア更新も確認しましょう。

SMB設定を見直しても接続できない場合、機器内部や設定ファイルの破損が関係している可能性があります。特にNAS内に大切なデータがある場合、自己判断で初期化や再構築を行うのは避けた方が安全です。

デジタルデータリカバリーでは初期診断・お見積りは無料で、24時間365日対応。SMBやNASに関するトラブルでお困りの際は、早めにご相談ください。


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デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

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デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

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デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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