Windows 11を使用していて、次のようなエラーに遭遇していませんか？
- NASや共有フォルダにアクセスしようとすると「アクセスが拒否されました」と表示される
- 突然「資格情報が正しくありません」というエラーが出る
- Windowsアップデート後、急にNASが認識されなくなった
このようなトラブルは、単なるネットワークの不具合ではありません。Windows 11の仕様変更やセキュリティ強化、SMB（Server Message Block）通信プロトコルの設定変更が原因となっているケースが多くあります。特に、OSアップデート直後に発生することが多く、意図せずNASとの通信が遮断されてしまうのです。
設定を誤って変更してしまうと、共有フォルダの中に保存されていた業務データや家族の写真など、大切なファイルへ永続的にアクセスできなくなるリスクもあります。
この記事では、Windows 11環境でNASや共有フォルダにアクセスできなくなる主な原因と、安全に再接続するための設定見直しポイントを、初心者にもわかりやすく解説します。
もし「設定をいじって逆に悪化したらどうしよう…」と不安な場合は、無料の初期診断をご活用ください。NAS復旧の専門スタッフが24時間365日体制で対応しております。
目次
Windows 11でNASに接続できない主な原因
接続エラーの多くは、Windowsのセキュリティ強化による設定変更や、NASとの通信プロトコル（SMBバージョン）の不一致が関係しています。原因を順に確認することで、多くのケースは自力で解消できます。
SMB1.0が無効化されている
Windows 11では、古いプロトコル「SMB1.0」が標準で無効化されています。そのため、SMB1.0しか対応していない古いNASや複合機などには接続できない場合があります。
特に旧型のTeraStationやLinkStationシリーズではSMB1.0しか使えないモデルがあり、この場合はWindows側でSMB1.0を一時的に有効にする必要があります。
セキュリティ仕様変更による接続制限
Windows 11の大型アップデート（24H2/25H2など）では、SMB署名やゲストアクセス制限が強化されました。これにより、以前は問題なく接続できていたNASや古いサーバーに突然アクセスできなくなるケースがあります。
特に、認証方式が古いNASでは、署名未対応やゲスト接続のブロックが原因で「認証エラー」「アクセス拒否」と表示されることがあります。
ネットワークプロファイルやファイアウォール設定
アップデート後にネットワーク種別が「プライベート」から「パブリック」に変わると、ファイル共有やネットワーク探索が無効化され、共有フォルダが見えなくなることがあります。また、ファイアウォールでファイル共有ポート（TCP 445/139）が閉じている場合も通信が遮断されます。
このような設定変更は自動的に行われることもあり、トラブル発生時にはまずネットワーク種別と共有設定の確認が有効です。
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NASに接続できないときの基本チェック
ソフトウェア設定の前に、まずはネットワークや機器の状態を確認しましょう。以下の3つの手順を行うだけで解決するケースもあります。
機器・ネットワークの確認と再起動
NASや共有元PC、ルーター、スイッチの電源やLANケーブルを確認し、必要に応じて再起動します。接続異常が一時的な通信不良であることも少なくありません。
- NAS、共有元PC、ルーターの電源を順番に再起動します。
- コマンドプロンプトで
ping （NASのIPアドレス）を実行し、通信可能か確認します。 - ネットワークに接続できることを確認してから再度共有フォルダを開きます。
ネットワーク種別と共有設定の確認
Windows 11ではネットワーク種別が「プライベート」でないとファイル共有が制限されます。大型アップデート後に自動的に「パブリック」に変わることもあるため、種別を確認しましょう。
- 設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」→「プロパティ」→「ネットワークプロファイルの種類」を確認します。
- 「プライベートネットワーク」を選択します。
- 続いて「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」が有効になっているか確認します。
直接パス指定で接続テスト
エクスプローラーのアドレスバーに \\サーバー名 または \\IPアドレス を入力して直接アクセスを試します。ネットワーク一覧に表示されないだけで、接続自体は可能なケースもあります。
- エクスプローラーを開き、アドレスバーに
\\192.168.x.x形式でNASのIPを入力します。 - 資格情報（ユーザー名・パスワード）を求められた場合は、NAS設定で使用しているアカウントを入力します。
- 接続できた場合は、ネットワーク探索の設定を見直して表示を復旧させます。
SMB1.0が必要な場合の対処（古いNAS・複合機など）
古いNASや複合機など、SMB1.0通信しか対応していない機器を使用している場合、Windows 11側でSMB1.0を一時的に有効化することで接続できることがあります。ただし、SMB1.0には既知の脆弱性があるため、恒久的な利用は推奨されません。必要な作業が終わったら無効化することを検討してください。
GUIからSMB1.0を有効化する
最も手軽な方法は、Windowsの機能設定からSMB1.0を一時的に有効化する方法です。古いNASへの接続確認に有効です。
- 設定アプリを開き、「アプリ」→「オプション機能」→「Windowsのその他の機能」を選択します。
- 「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。
- 一覧から「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れ、「OK」を選択します。
- 再起動後、NAS共有フォルダへのアクセスを再試行します。
PowerShellでSMB1.0を有効化する
コマンド操作に慣れている場合は、PowerShellから直接SMB1.0を有効化することも可能です。GUIが開けない環境でも有効です。
- 「スタート」を右クリックし、「Windows Terminal（管理者）」または「PowerShell（管理者）」を開きます。
- 次のコマンドを入力して実行します：
Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName "SMB1Protocol" -All - 完了後に再起動し、NASに再接続して動作を確認します。
セキュリティ上の注意点を確認する
SMB1.0は脆弱性が多く、外部ネットワークに接続された環境での常用は推奨されません。必要な作業が終わったら、次の対応を行うことを検討してください。
- NASのファームウェアを最新に更新し、SMB2.0またはSMB3.0対応に切り替えます。
- 不要なポート開放や外部公開設定を無効にします。
- SMB1.0利用後は再度機能を無効化します。
アップデート後に多いSMB関連トラブルと対応
Windows 11の大型アップデート（24H2、25H2など）では、SMB通信に関するセキュリティ仕様が強化されています。これにより、以前は問題なく接続できていた共有フォルダが急に使えなくなるケースもあります。
SMB署名・認証の強制化による通信拒否
Windows 11では、SMB署名や暗号化通信が必須化されつつあります。NASや古いサーバーがSMB署名に対応していない場合、「アクセスが拒否されました」と表示されることがあります。
- NASやサーバーの設定画面を開き、「SMB署名」または「署名要求」を有効にします。
- Windows側でグループポリシーエディターを開き、「ネットワークセキュリティ: SMB署名の設定」を確認します。
- 両方の設定を一致させることで通信が安定するケースがあります。
ゲストアクセス制限による認証エラー
Windows 11では、パスワードなしのゲストアクセスが標準で禁止されています。そのため、匿名アクセスを前提にした古い共有設定では接続できなくなることがあります。
- NAS側で共有ユーザーとパスワードを設定します。
- Windowsの「資格情報マネージャー」を開き、NASのIPアドレスを指定してユーザー情報を登録します。
- 登録後、再度共有フォルダへアクセスして接続を確認します。
古い資格情報が残っている
過去に入力したNASの認証情報が保存されていると、新しい設定が反映されずに接続エラーが出ることがあります。資格情報マネージャーを使って不要な情報を削除することで解決する場合があります。
- コントロールパネル → 「ユーザーアカウント」 → 「資格情報マネージャー」を開きます。
- 「Windows資格情報」からNAS関連の登録を削除します。
- 再度アクセス時に正しいユーザー名とパスワードを入力し、保存します。
上記の設定を確認してもNASが表示されない、またはアクセス時にエラーが出る場合、ハードウェア障害が発生している可能性があります。特にNASから異音がする、ランプが赤く点滅するなどの症状がある場合は注意が必要です。
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以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
