QNAP NASが「SYSTEM BOOTING」エラーから進まない原因と安全な対処法

QNAP NASを使用中、次のような異常にお困りではありませんか？

• 電源を入れても「SYSTEM BOOTING」から進まない
• 起動音やランプの点灯はあるが、管理画面が開かない
• RAID構成のデータにアクセスできず、業務が止まっている

QNAPは信頼性の高いNAS製品ですが、電源障害や内蔵ストレージの劣化によって起動処理が停止するケースは少なくありません。特に「SYSTEM BOOTING」の表示が長時間続く場合、RAID情報やファイルシステムに影響が及んでいる可能性もあります。

この状態で無理に再起動や初期化を行うと、データ損傷や復旧困難なエラーに発展する恐れがあり、取り返しのつかない事態に陥ることも。

本記事では、「SYSTEM BOOTING」から先に進まないときの主な原因を整理し、安全に確認できるポイントと、やってはいけない操作の注意点について詳しく解説します。

万が一、ご自身での対応が不安な場合や、急ぎの復旧が必要な場合は、24時間365日対応の無料初期診断をご利用ください。専門スタッフが状況を正確に見極め、最適な対処法をご案内します。

QNAP NASが「SYSTEM BOOTING」で止まる主な原因

この症状はハードウェア・ソフトウェアのいずれにも原因があり、発生直後の対応を誤るとデータ損失のリスクが高まります。以下に代表的な要因を紹介します。

HDD／SSDの物理故障や劣化

もっとも多い原因は、内蔵ドライブの物理的な損傷です。HDDやSSDの読み取り部が劣化してOSやRAID情報を読み込めなくなると、NASは起動処理を完了できません。特に長期間稼働していた機器や、異音が出ていた場合はこの可能性が高くなります。通電を続けると障害が進行し、データ復旧が難しくなる場合があります。

マザーボード・基板周辺のハード障害

QNAPの一部機種（特にIntel Atom/Celeron系CPU搭載モデル）では、チップセットや電源周辺の不具合によってブートシーケンスが止まることがあります。この場合、HDDを取り外しても本体が起動しないのが特徴です。冷却不足や長年の使用による基板部品の劣化も影響することがあります。

RAID構成・ファームウェアの破損

停電やファームウェア更新中のエラーによって、システム領域やRAID情報が破損し、起動できなくなるケースもあります。この状態では液晶に「SYSTEM BOOTING」と表示されたまま進まず、Qfinder Proからも認識されないことが多いです。自己流でリビルドや初期化を行うと、データを完全に失うおそれがあります。

いずれの原因でも、再起動を繰り返すことやHDDを別のNASに挿すことは避けましょう。内部構成が変化すると、データ復旧時の解析が困難になる場合があります。安全に対処するには、電源を切った状態で専門業者へ相談するのが最も確実です。

「SYSTEM BOOTING」から進まないときの対処法

データを失いたくない場合、無理に操作を行わず、確認は最小限にとどめることが重要です。ここでは安全性を確保しながらできる確認方法と、状況別の対応を紹介します。

電源・ケーブル・UPSなどの基本確認を行う

まずは、NAS本体や電源装置に外的な問題がないかを確認します。停電や電源タップの不具合、ケーブル緩みなどが原因の場合もあるため、基本的な接続環境を見直すことが重要です。

一度だけ再起動して動作を再確認する

一時的なエラーで起動が止まっている可能性もあるため、電源を一度だけ切って再投入してみる方法です。ただし、繰り返し再起動するとHDDに負荷がかかり、障害が悪化するおそれがあります。

通電を停止し、専門業者へ相談する

電源やケーブルに問題がなく、再起動でも改善しない場合は、HDDやRAID構成の障害が進行している可能性があります。データを守るためには、NASをこれ以上起動させず、専門業者への相談が最善策です。

「SYSTEM BOOTING」から進まない状態は、ハードウェア障害やRAID破損が原因となっているケースが多く、自己判断での操作はデータ消失につながる危険があります。大切なファイルや業務データを守るためには、専門的な診断と安全な環境での処置が重要です。

デジタルデータリカバリーでは、国内最大級のクリーンルーム（クラス100環境）を備え、専門エンジニアが物理障害・論理障害の両面から復旧を行っています。「SYSTEM BOOTING」のまま動かない場合は、電源を入れ直さず、速やかにご相談ください。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。