Synology NASを社内サーバー代わりに運用している企業では、次のようなトラブルが業務に大きな影響を与えることがあります。
- 突然、共有フォルダが割り当てられなくなった
- NASに接続できず、部内全員が作業を中断している
- 特定の端末やユーザーだけアクセスできない状態が続く
このような状況は、NAS本体の故障よりも、ネットワーク設定の不整合や認証情報のズレが原因で発生することが多く、落ち着いて順を追って確認することで早期解決が可能です。
誤った操作や初期化を行うと、部署単位で重要なデータにアクセスできなくなり、業務全体が長時間ストップするリスクがあります。
本記事では、Synology NASに共有フォルダが割り当てられないときの主な原因と、ネットワーク疎通・認証情報・アクセス権設定などを順番に見直すための安全な確認手順を詳しく解説します。
早急な復旧が求められる場合や、自力での原因特定が難しい場合は、24時間365日対応の無料初期診断をご利用ください。専門スタッフが状況を迅速に把握し、的確なサポートをご提供いたします。
目次
Synology共有フォルダをネットワークドライブに割り当てできない原因
Synology共有フォルダをネットワークドライブに割り当てできない場合、アクセス経路・認証情報・SMB通信設定のいずれかに問題があることが多いです。以下の要因を順に確認すると、原因の特定がスムーズになります。
名前解決やSMB設定の不整合
エクスプローラーで「\\NAS名\共有名」を指定しても、DNSやSMB設定の不一致により通信が通らない場合があります。特に、社内DNSでホスト名が正しく登録されていない、またはSMBプロトコルのバージョンが異なる環境では接続が拒否されることがあります。
Windows側の資格情報の競合
資格情報マネージャーに古いユーザー名やパスワードが残っていると、新しい認証が通らず「システムエラー86」「パスワードが違います」などのエラーが表示されることがあります。古い資格情報を削除し、正しいNASアカウントを再登録することが有効です。
Synology DSM側の設定不備
DSM（DiskStation Manager）のSMB設定が無効になっている、または対応バージョンが制限されていると、Windowsとの通信が成立しません。さらに、ユーザー権限が「読み取り専用」または「アクセス拒否」に設定されている場合も接続できません。
Windows11 24H2/25H2のセキュリティ仕様変更
最新のWindowsでは「SMB署名の強制」や「ゲストアクセス制限」などのセキュリティ強化により、匿名接続やパスワードなしアカウントが拒否されるようになっています。その結果、従来の設定ではNASやサーバーに接続できないケースが増加しています。
設定不一致を放置すると、社内ネットワーク全体で共有フォルダが見えなくなり、業務データにアクセスできなくなる恐れがあります。複数端末で同様の症状が出ている場合、NASやサーバー内部で障害が発生している可能性もあるため、早めの専門診断が重要です。
デジタルデータリカバリーでは、NASや業務サーバーの障害解析を専門に行い、構成エラーやRAID破損などの深刻なトラブルにも対応しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。ネットワーク障害やデータアクセス不良が続く際は、通電を控え、早めにご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Synology共有フォルダをネットワークドライブに割り当てできないときの対処法
以下の手順を順番に確認することで、多くのSynology接続エラーは解消できる場合があります。特に法人環境では、Windows側とNAS側の両方を正確に設定することがポイントです。
IPアドレス指定で接続確認を行う
名前解決エラーが原因かどうかを切り分けるため、NAS名ではなくIPアドレスで直接アクセスします。ネットワーク上での通信可否を確認する基本的な手順です。
- エクスプローラーのアドレスバーに「\\NASのIPアドレス\共有フォルダ名」を入力してアクセスする。
- 接続できない場合、「ping NASのIPアドレス」でネットワーク疎通を確認する。
- 「ネットワークドライブの割り当て」は共有フォルダ単位で行い、「\\NAS名」ではなく「\\NAS名\共有名」を指定する。
- IPアドレスで接続できる場合、DNS設定または名前解決の問題が疑われる。
Windowsの資格情報を整理する
Windowsに保存された古い資格情報が接続の妨げになることがあります。すべて削除したうえで正しいNASアカウントを再登録し、再起動後に再接続を試します。
- 「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」→「Windows資格情報」を開く。
- 「\\NAS名」または「\\NASのIPアドレス」を含むエントリをすべて削除する。
- PCを再起動する。
- ネットワークドライブ割り当て時に「別の資格情報を使用する」を選び、Synologyのユーザー名とパスワードを入力する。
- 接続できない場合、「NAS名\ユーザー名」形式も試してみる。
Synology DSMの設定を確認する
DSMの設定を見直すことで、SMB通信やアクセス権限の不備を修正できます。特にDSM7以降は認証方式の設定が変わっているため、バージョンを確認しましょう。
- DSMにログインし、「コントロールパネル」→「ファイルサービス」→「SMB/AFP/NFS」を開く。
- SMBが有効化されているか確認する。
- 「詳細設定」でSMBバージョンを「2以上」に設定し、古いクライアントにも対応できるよう調整する。
- 「コントロールパネル」→「共有フォルダ」から対象フォルダを選択し、「編集」→「権限」でユーザーのアクセス権を確認する。
- 必要に応じて読み取り・書き込み権限を追加する。
Windows11 24H2/25H2仕様への対応を行う
Windows11ではSMB署名やゲストアクセスが厳格化され、匿名ログインやパスワードなし接続が制限されています。NASアカウントの設定とWindows側の認証登録を見直す必要があります。
- Synologyで「ユーザー名＋パスワード」を必ず設定し、匿名ユーザーを無効化する。
- Windowsの資格情報マネージャーにそのアカウント情報を登録する。
- 接続テストを行い、認証エラーが出る場合は資格情報を削除→再登録する。
- 接続が安定しない場合、一時的にセキュリティソフトやファイアウォール設定を無効化してSMB通信（ポート445）がブロックされていないか確認する。
- DSMの「セキュリティ」→「ファイアウォール」で、クライアントPCのIPがSMB/CIFS通信を許可されているか確認する。
Synologyの共有フォルダ接続トラブルは、認証設定やSMB通信の問題に加え、内部ディスク障害やDSMエラーが原因となる場合もあります。アクセス不能が長時間続くと、データ破損や業務停止に発展する可能性があります。
デジタルデータリカバリーでは、NASやサーバー障害の初期診断・お見積りを無料で実施しており、24時間365日対応可能です。異常を感じたら、早めに専門診断をご依頼ください。初期診断とお見積りは無料です。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
