Windows 11へのアップデート後、次のようなトラブルに直面していませんか？
- BUFFALO製のNASに突然アクセスできなくなった
- 「資格情報が無効です」と表示されて接続できない
- 以前は問題なく開けていた共有フォルダが使えない
こうした現象は、NASの故障ではなく、Windows 11の仕様変更やセキュリティ強化により、既存設定との不整合が発生していることが原因である場合がほとんどです。
誤った操作を繰り返すと、NASに保存された重要データへのアクセス権を完全に失う危険性があります。トラブルの原因を正しく見極め、安全に対処することが何よりも重要です。
本記事では、Windows 11アップデート後にBUFFALO NASへアクセスできなくなる原因と、NAS側とWindows側の設定を見直して安全に復旧するための手順をわかりやすく解説しています。
設定に不安がある方や、すぐに解決したい方は、24時間365日対応の無料初期診断をご活用ください。専門スタッフが迅速に対応し、最適な復旧策をご案内いたします。
目次
BUFFALO NASがWindows11でアクセスできない原因
NASにアクセスできない場合でも、機器の故障ではないケースが大半です。Windows11ではネットワーク認証や共有方式の仕様が大きく変わっており、これまで「パスワードなし」で接続できていたNASがブロックされることがあります。以下に代表的な原因を整理します。
Windows11 24H2以降の仕様変更によるゲストアクセス制限
Windows11 24H2ではセキュリティ強化により、パスワードなしで共有フォルダへアクセスする「ゲストアクセス」が原則ブロックされるようになりました。これにより、従来のようにNASへ匿名で接続しようとすると、「組織のセキュリティ ポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされています」と表示されることがあります。
この仕様はNASの故障ではなく、OSの変更によるものであり、NAS側でユーザーを作成し、Windows側で資格情報を登録することで解消するケースが多いです。
資格情報の不整合や古いパスワードの残存
Windowsの「資格情報マネージャー」に古いNASの情報（ユーザー名・パスワード）が残っていると、新しい認証と競合して接続が拒否されることがあります。NAS側で設定を変更したり、再インストール後などにこの不整合が起きやすく、結果として「アクセスが拒否されました」や「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示されるケースがあります。
NAS側のSMB設定・互換性項目による認証不一致
BUFFALO NASの管理画面には、「SMB設定」「macOSとの互換性向上」などの項目があり、これらの一部設定がWindows11 24H2以降の認証仕様と衝突する場合があります。特に「macOS互換性」を有効にしていると、Windowsからのアクセスが弾かれるケースも報告されています。
また、NAS側でユーザーを設定していない場合、Windowsが正しい認証情報を送信できず接続エラーとなることもあります。
旧機種でSMB1.0のみ対応している場合
古いLinkStationやTeraStationの一部モデルは、SMB1.0通信しか対応していません。Windows11ではセキュリティ上の理由からSMB1.0が無効化されており、そのままでは認識されなくなります。必要に応じてWindows側でSMB1.0を一時的に有効化するか、NASのファームウェア更新でSMB2/3対応に切り替える方法が検討されます。
これらの要因は複合的に起こることもあり、設定変更を繰り返すうちに状況が悪化する場合もあります。NAS内部のデータを守るためには、無理に初期化や再構築を行わず、必要に応じて専門業者への相談を検討することが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
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※1：2011年1月～
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※3：2011年1月～
BUFFALO NASがWindows11でアクセスできない場合の対処法
Windows11でNASにアクセスできない場合、設定の見直しによって改善できることが多いです。次の3つの手順で順番に確認することで、多くのケースで正常に接続できるようになります。
Windows11側のネットワーク設定を確認する
まずはWindows11のネットワーク設定を確認します。共有機能やネットワーク探索が無効になっていると、NASが見えなくなることがあります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「接続中のネットワーク」を開く。
- プロファイルを「プライベート」に変更し、「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」を有効にする。
- エクスプローラーのアドレス欄に「\\NASのIPアドレス」または「\\NAS名」を入力し、エラー内容を確認する。
資格情報を整理して再登録する
資格情報が古いままだとNASと認証が合わずアクセスできないため、一度削除して新しく登録し直します。
- 「コントロールパネル」→「資格情報マネージャー」→「Windows 資格情報」を開く。
- NASのIPアドレスまたはホスト名を含む項目をすべて削除する。
- 「Windows 資格情報の追加」をクリックし、NASのIPアドレス・ユーザー名・パスワードを入力して登録する。
NAS側のSMB設定・ユーザー設定を見直す
Windows11の仕様に合わせて、BUFFALO NAS側の設定を調整します。特に「macOSとの互換性向上」などの項目は、Windows11 24H2以降との相性が悪く、接続エラーを引き起こす場合があります。
- 「NAS Navigator2」からNASを選択し、「Web設定」を開く。
- 「ファイル共有」→「SMB設定」を開き、「macOSとの互換性向上」などの項目をOFFにする。
- 「ユーザー」設定で新しいユーザーを作成し、共有フォルダに読み取り・書き込み権限を付与する。
上記の設定を確認してもアクセスできない場合、NAS本体やHDDの障害が発生している可能性があります。特に以下のような兆候がある場合は、機器やデータにダメージが及んでいるおそれがあります。
- ステータスランプが赤点灯または点滅している
- ビープ音が鳴り続ける
- 電源を入れても認識されない
このような状態で再起動や初期化を繰り返すと、障害が悪化しデータが失われるリスクが高まります。重要なデータが保存されている場合は、無理に操作せず専門業者への相談を検討しましょう。異常を感じたら、データが完全に消えてしまう前に早めの診断をご依頼ください。迅速な原因特定と正確な処置が、復旧率を高める第一歩となります。
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
