以下のようなご相談が急増しています。
- Windows 11のアップデート後、Buffalo NASにアクセスできなくなった
- 共有フォルダを開こうとしてもエラーが出る
- LinkStationやTeraStationがネットワーク上に表示されない
こうした症状が見られる場合、Windows 11（24H2）アップデートによるOS仕様変更が原因で、従来の「パスワードなしアクセス」や「macOS互換設定が有効なNAS」がブロックされている可能性があります。
この状態を放置すると、業務データや重要なファイルに一切アクセスできなくなり、深刻な業務停止やデータ損失につながる危険性があります。
特にBuffalo製のNAS（LinkStation・TeraStation）をご利用中の方は、NAS本体とWindows側の両方の設定を見直す必要があります。
本記事では、NASにアクセスできなくなる主な原因と、それを解決するための具体的な設定手順を専門的な視点からわかりやすく解説しています。
もしご自身での対応が難しい場合は、私たち専門業者が24時間365日、無料で状況を診断しておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。
目次
Windows 11 24H2でNASにアクセスできない主な原因
Windows 11 24H2では、セキュリティ強化によりNASとの通信仕様が変更されました。以下のような設定が原因で、NASが急に開けなくなることがあります。
ゲストアクセスのブロック
Windows 11 24H2では、ユーザー名・パスワードなしで共有フォルダへアクセスする“ゲストアクセス”が原則禁止となりました。これまで匿名接続でNASを利用していた場合、アップデート後にアクセス拒否されるようになります。Buffalo NASでは「すべてのユーザーがアクセス可能」に設定している共有フォルダが影響を受けやすく、ユーザー認証を求められるようになります。
macOS互換設定によるSMB通信不具合
Buffalo NASの設定にある「macOSとの互換性向上（SMB設定）」を有効にしていると、Windows 11 24H2クライアントから接続できなくなるケースがあります。これはSMBプロトコルの一部仕様変更により、Windows側で認証情報が正しく処理されなくなるためです。
資格情報の不整合・ネットワーク設定の変更
Windowsアップデート後にネットワークプロファイルが「プライベート」から「パブリック」に変更されることがあります。この状態ではファイル共有が制限され、NASが見えなくなります。また、資格情報マネージャーに古いNASアカウントが残っている場合、認証エラーが出る原因にもなります。
NASが突然見えなくなった場合は、焦って設定を繰り返すのではなく、まずは状態を正確に確認することが重要です。そのうえで、データ領域に関わる操作を行わずに専門業者へ相談することで、復旧可能性を高められます。
当社では初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
NASが認識されない、共有フォルダにアクセスできないなどのトラブルが発生した際は、早めの相談が被害を防ぐ鍵となります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Windows 11 24H2でNASにアクセスできない場合の対処法
Windows 11 24H2でNASにアクセスできない場合、まずはNAS側とWindows側の設定を一つずつ確認しましょう。以下の手順を順番に行うことで、多くのケースは復旧可能です。
NAS側の設定を変更する（Buffalo）
Buffalo NASの管理画面から、ファイル共有設定とSMB設定を見直します。24H2以降では、ユーザー認証を用いた接続が推奨されます。
- ブラウザでNASのIPアドレスを入力し、管理画面にログインする。
- 「ファイル共有」→「SMB設定」を開き、「macOSとの互換性向上」などの項目を無効にする。
- 「ユーザー管理」で新しいユーザーを作成し、パスワードを設定。対象の共有フォルダにアクセス権を付与する。
- NASのファームウェアを最新に更新し、再起動して設定を反映させる。
Windows側の資格情報を再設定する
NASの設定変更後、Windows 11 24H2側で正しいユーザー資格情報を登録します。古い情報が残っている場合は削除してから再登録しましょう。
- 「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」を開く。
- 「Windows 資格情報」でNASのIPアドレスまたはホスト名を指定し、NASで作成したユーザー名とパスワードを追加。
- エクスプローラーで「\\NASのIPアドレス」または「\\NAS名」を入力し、資格情報入力画面でNASユーザーを選択して接続する。
ネットワーク設定と通信確認を行う
NASが同じネットワーク上にあっても、Windowsのネットワーク種別がパブリックだとアクセスできません。通信状態を確認し、必要に応じて設定を変更します。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロパティ」で、ネットワーク種別が「プライベート」になっているか確認。
- 「コマンドプロンプト」を開き、
ping NASのIPアドレスを実行して疎通を確認。 - 古い資格情報や同一NASへの重複登録がないか確認し、不要な項目を削除したうえで再接続を試す。
上記手順を行ってもNASに接続できない場合は、Windowsの仕様変更だけでなく、NAS本体やHDDの障害が影響している可能性があります。繰り返し接続を試みたり設定を誤ると、データ領域の破損や共有フォルダ消失につながることもあります。異常が続く場合は早めに専門業者へ相談するのが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、Buffalo NASを含むNAS機器のデータ復旧に豊富な実績を持ち、物理障害・論理障害のどちらにも対応しています。国内最大級の復旧ラボとクリーンルーム環境を備え、専門技術者が安全にデータを抽出します。
NASや共有フォルダへのアクセス不具合でお困りの際は、ぜひご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
