日立NASは、企業の業務用ストレージとして高い信頼性を誇りますが、以下のような原因によってHDDに障害が発生することがあります。
- 経年劣化による読み書きエラーの蓄積
- 筐体の落下や振動など物理的な衝撃
- 突然の停電や電圧変動によるシステム不具合
特にRAID構成を採用している日立NASでは、1台のHDDに異常が生じただけでもシステム全体のバランスが崩れ、保存されている全データへ深刻な影響を及ぼす恐れがあります。
こうした事態で初動を誤ると、通常であれば可能だった復旧すら難しくなるケースも少なくありません。
本記事では、修復対応が必要となる代表的なトラブルのパターンと、それぞれに応じた安全かつ効果的な対応手順について詳しく解説しています。適切な判断と対応が、大切な業務データを守る鍵となります。
「この症状は放っておいて大丈夫なのか？」「対応に自信がない…」といった不安がある場合は、RAID障害に精通した技術者が24時間365日、無料で初期診断を行っています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
日立NASのHDD修復が必要な主なケース
日立NASの障害は、ハードウェアの故障・RAID構成の破損・誤操作など複数の要因で発生します。以下に代表的なケースを紹介します。
起動しない・認識しない（電源・ハード障害）
電源が入らない、NASがネットワーク上で認識されない場合は、HDDモーターやヘッド損傷、基板（PCB）の不良など、物理的な障害が考えられます。
赤や橙色のランプが点滅している、異音（カチカチ・引っかかるような音）がする場合は、通電を続けるとヘッドがプラッタ面を傷つけ、データ消失の危険が高まります。
データアクセス不可・ファイル消失（RAID崩壊・論理障害）
共有フォルダが開けない、ファイルが消えた、RAID崩壊の警告が出るといった場合は、ファイルシステム破損やRAID情報の不整合が原因です。
RAID5やRAID6構成では、複数HDDが同時に劣化すると復旧が難しくなります。停電中の書き込みやファームウェア異常、ウイルス感染による破損も見られるケースです。
再起動ループやエラーランプ点滅（ファーム・物理損傷）
NASが再起動を繰り返したり、赤ランプが常時点滅している場合、HDDやRAID制御部のファームウェア異常が関係していることがあります。これらの症状はいずれもデータ損失のリスクが高く、電源の入れ直しや分解などの誤操作によって被害が拡大する場合があります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制で専門スタッフが対応しています。NASに異常を感じたら、通電を控え、できるだけ早めに専門業者へご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
日立NASのHDDを修復するための対処法
HDD修復を要する障害が発生した場合、焦って再構築を試みるのではなく、現状を正確に把握することが重要です。特に物理障害の疑いがあるときは、通電を避けることで二次被害を防げます。以下は一般的な確認・対処手順です。
症状の確認と電源オフ
まずはNASの状態を記録し、通電を止めて安全を確保します。障害が進行している段階での電源操作は、プラッタ損傷やRAID破壊の原因になります。
- エラーメッセージやLEDランプの点滅状態を記録する。
- NASの型番、HDD本数、RAIDレベル（RAID0／1／5／6など）を控える。
- すぐに電源を切り、再起動やケーブル抜き差しを繰り返さない。
バックアップ・スナップショットの確認
誤削除や一部の論理障害であれば、NASのバックアップ機能やスナップショット機能からデータを復元できる場合があります。
- NAS管理画面で「スナップショット」「ごみ箱」機能が有効かを確認する。
- 外部ストレージ・クラウドなどにバックアップが存在するか確認する。
- 復元可能な場合は、そのデータを別の場所にコピーして保存する。
論理障害時のHDD診断と修復試行
NASが認識されないがHDD自体が動作している場合、論理障害の可能性があります。この場合のみ、専用ソフトを使ってデータの確認を試みることができます。
- NASからHDDを取り外し、SATA／USB変換でPCに接続する。
- NAS専用の復旧ソフトでスキャンし、データ構造を確認する。
- 修復操作はクローンHDDを作成したうえで行い、オリジナルディスクへの上書きを避ける。
NAS専用の復旧ソフトは、一見すると便利なように見えますが、実際には多くのリスクを伴います。特にRAID構成を採用しているNASでは、ソフトを誤って使用することでデータ構成を壊してしまう危険が高まります。
まず理解しておきたいのは、NASの内部には複数のHDDが組み合わされており、「RAID情報」と呼ばれる構成データによって全体の整合性が保たれているという点です。復旧ソフトがこのRAID情報を正しく認識できない場合、データの並び順やパリティ情報（復元のための補助データ）を誤って再構築してしまい、データが完全に破損するおそれがあります。
また、復旧ソフトによるスキャンや再構築の過程で、HDDに物理的な劣化や不良セクタがある場合は、アクセスを繰り返すことで状態が悪化し、最終的に読み取り不能になるケースもあります。特にNASの場合、HDDが複数台同時に劣化していることも多く、自己判断での操作は非常に危険です。
誤った操作を防ぎ、大切な業務データや思い出を守るためには、的確な診断と安全な復旧環境が欠かせません。お困りの際は、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。専門スタッフが最短で対応し、状況に応じた最適な復旧方法をご案内します。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
