- I-O DATA製NAS（LANDISK）に突然アクセスできなくなった
- LEDが赤く点滅し、電源を入れ直しても起動しない
- 複数人で共有していたデータが使えず困っている
家庭用からビジネス用途まで幅広く利用されているI-O DATA製NAS（LANDISKシリーズ）は、複数ユーザーでデータを共有できる便利なストレージです。
しかし、ある日突然アクセス不能になったり、赤ランプの点滅とともに起動しなくなるといったトラブルが発生することもあります。
こうした状態で正しい手順を知らずに操作すると、保存していた重要なデータを取り出せなくなる恐れがあります。
本記事では、I-O DATA製NASでよくある代表的なトラブルシチュエーションと、それぞれの状況に応じた安全な対処法について、専門的な視点から詳しく解説します。
少しでも不安を感じた場合は、まずは無料診断でNASの状態を確認してみませんか？24時間365日対応しています。
目次
データ取り出しが必要になる主なケース
I-O DATA NASでデータ取り出しが必要になる原因は、HDDの劣化、RAID構成の崩壊、電源トラブル、またはネットワーク障害などさまざまです。誤った操作を行うと、RAID情報が破損して復旧が難しくなることがあるため、まずは現象を正確に把握しましょう。
NASが起動しない・アクセスできない
電源ランプが点灯しない、共有フォルダが見えない、ブラウザで管理画面に入れないといった場合、電源供給部やLAN基板の故障が疑われます。通電を繰り返すと基板損傷が進むため、電源を切って専門業者への相談を検討します。
HDD/SSDが認識されない・データが開けない
ファイルを開けない、ボリュームがマウントされないなどの症状は、ファイルシステム破損（論理障害）や不良セクタ・ヘッド異常（物理障害）の可能性があります。異音がする場合は物理障害の疑いが高く、通電を控えましょう。
RAIDリビルド失敗・構成崩壊
RAID1/5/6などでリビルド中にエラーが出たり、複数HDDが同時に障害を起こすと構成が崩壊します。順番や容量不一致があるとデータ整合性が取れなくなり、自力での再構築は難易度が高くなります。
警告音・LEDエラー・暗号化障害
ブザー音が鳴り続けたり、赤ランプが点滅する場合はHDDまたはRAID異常の警告です。HDL-TAなどの暗号化モデルでは、構造破損により認識が途切れるケースもあります。複数回の再起動は避けてください。
その他（ファームウェア不具合・誤操作・ウイルス感染）
安易な初期化やファームウェア更新失敗による破損、ウイルス感染による暗号化なども原因になります。NAS本体が保証期間内でも、修理時にデータが消去されることが多いため、修理前にデータ取り出しを検討することが重要です。
これらの状況では、通電を繰り返すと症状が悪化することがあります。動作を確認する際は1回の通電にとどめ、異音やエラー表示が出たら即時停止しましょう。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
I-O DATA NASのデータ取り出し方法
NASの障害レベルに応じて、取り出し方法は大きく異なります。論理障害のみであれば一部自力対応も可能ですが、RAID崩壊や物理損傷がある場合は、専門業者への依頼が安全です。
初期確認とトラブルシューティング
ケーブル接続やネットワーク設定など、単純な要因でトラブルが起きている場合があります。まずは基本的な確認を行いましょう。
- NASの電源を切り、電源・LANケーブルを一度外して再接続する。
- 別のパソコンまたはLANポートでアクセスを試みる。
- 管理ツール（NAS Navigator、Web管理画面）でステータスやエラーログを確認する。
- HDDのS.M.A.R.T.情報を確認し、再配置セクタやエラー数が増加していないか確認する。
バックアップからの復元
バックアップがある場合は、もっとも安全な復元方法です。外部HDDやクラウドからのコピーでデータを再構築できます。
- 故障したHDDをNAS対応品と交換する。
- RAIDリビルドまたは初期化を実行し、システムを再構築する。
- バックアップデータをコピーし、共有設定を再構成する。
自力でのデータ取り出し（論理障害のみ）
軽度の論理障害であれば、Linux環境下でRAIDを仮組みし、データを抽出できる場合があります。ただし、NASは複数HDDによるRAID構成のため、Windows用の復元ソフトでは正しく認識できないことが多く、誤操作によりデータを上書きするリスクもあります。
- NASの電源を切り、すべてのHDDを取り外す。
- 読み取り専用モードでHDDのクローンを作成する。
- Linux（Ubuntuなど）上で「mdadm」を使用し、RAID構成を解析する。
- 仮想的にRAIDを再構築し、mountコマンドで読み出せるか確認する。
- データを別ストレージへコピーし、NASへ戻す。
RAID解析にはLinux知識と専用ツールの理解が必要であり、誤った操作はRAID情報を破損させるおそれがあります。異音や通電不安定がある場合は作業を中止し、専門業者に相談するのが安全です。
メーカーサポートの利用
保証期間内でNAS本体の修理を優先する場合、I-O DATAの公式サポートを利用します。ただし修理過程でデータが初期化されることが多く、重要データがある場合は事前に復旧依頼を行うことが望ましいです。
- I-O DATA公式サイトで症状を登録し、サポート窓口へ連絡する。
- 必要に応じて「データ復旧チケット」を購入し、案内に従ってNASを送付する。
- 調査・修理完了後、復旧結果を確認する。
専門業者への依頼
物理障害やRAID崩壊が発生している場合、専門のデータ復旧業者に依頼することが最も確実です。クリーンルームでHDDを分解し、損傷箇所を修復してデータを抽出します。
NASトラブルを放置すると、RAID崩壊やデータ上書きにより復旧が困難になるおそれがあります。異音やアクセス不能、LED異常などの症状が見られた際は、電源を切って専門業者の診断を受けてください。
デジタルデータリカバリーは法人・個人問わず多くのNAS復旧を手がけており、無料診断と24時間365日のサポートで、迅速に原因を特定します。
大切なデータを守るために、今すぐご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
