Androidスマートフォンが突然起動しなくなり、ロゴ画面から先に進まない、エラーが表示される、初期化操作すらできない状況に直面していませんか。
- ロゴ画面から先に進まず再起動を繰り返す
- Androidシステムエラーが表示される
- 初期化やリセットが完了しない
こうした症状は、誤操作により大切なデータが完全に失われるリスクもあるため、慎重な対応が求められます。
本記事では、AndroidでOS破損が疑われる場合に考えられる原因と、段階的に試せる対処法をわかりやすく解説します。
もし自力での対応に不安がある場合や、失いたくない写真・連絡先・業務データが保存されている場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
AndroidでOSが破損する原因
AndroidのOS破損は、特定の操作だけで発生するものではなく、複数の要因が重なって起こることがあります。原因を正しく把握することが、データを守るための第一歩です。
システムアップデートの失敗
OSアップデート中に通信が途切れたり、バッテリー残量が不足していると、システムファイルが正常に書き換えられず、起動不能になることがあります。アップデート直後からロゴループが発生した場合、この原因が疑われます。
アプリや設定変更による不具合
互換性の低いアプリのインストールやroot化、設定変更によってOSが不安定になるケースがあります。無理に操作を続けると症状が悪化するため注意が必要です。
電源・バッテリーの異常
バッテリー劣化や電圧不足により、起動途中で電源が不安定になり、OSが正常に読み込めなくなることがあります。長期間使用している端末では見落とされがちな原因です。
内部ストレージの故障
Androidでは、OSやユーザーデータが内部ストレージに保存されています。このストレージ自体に障害が発生すると、初期化や再起動では改善せず、起動そのものができなくなるケースがあります。
自力対応によりデータが完全消失する危険性が高く、市販ツールの使用や初期化を繰り返すことで、復旧難易度が大きく上がることもあります。
このような場合はデータ復旧の専門対応が不可欠です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「AndroidでOSが破損して起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、この状況で初期化や強制的な操作を試みると、データが上書きされてしまい、復旧の可能性を下げてしまうことがあります。大切な情報が残っている場合は、誤った対応を取る前に専門業者へ相談することで、状況を悪化させずに対処できる可能性が高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Android OS破損時の対処法
OS破損が疑われる場合でも、症状によっては改善が見込める対処法があります。ただし、データを残したい場合は手順選びが非常に重要です。
強制再起動を行う
一時的なシステムエラーであれば、強制再起動で改善することがあります。
- 電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しする
- 画面が消えるまで押し続ける
- 再起動後に起動状態を確認する
キャッシュ削除を試す
キャッシュデータの破損が原因の場合、リカバリーモードから削除することで改善することがあります。
- 電源を切り、リカバリーモードを起動する
- 「Wipe cache partition」を選択する
- 再起動して改善を確認する
工場出荷状態に初期化
改善しない場合は初期化が有効ですが、内部データはほぼ消去されます。重要なデータがある場合は慎重に判断してください。
- リカバリーモードを起動する
- 「Wipe data / factory reset」を選択する
- 完了後に再起動する
専門業者に相談する
上記の対処法を試しても改善しない場合や、データを失いたくない場合は、自力での対応を続けるべきではありません。OS破損の背景には、内部ストレージや基板レベルの障害が隠れていることも多く、誤操作が復旧可能性を下げてしまいます。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
