Androidスマートフォンを操作していると、突然「エラーが発生しました」と表示され、アプリが起動しなくなったり、端末自体が使えなくなったりして困っていませんか。
このような状態で誤った操作を続けると、保存されている写真や連絡先、アプリ内データなどを失ってしまう可能性があります。自己判断での初期化や操作によりデータを失うリスクがあるため、慎重な対応が必要です。
本記事では、Androidで「エラーが発生しました」と表示される症状について、考えられる原因と安全に確認できる対処法を分かりやすく解説します。もし自力での対応に不安がある場合は、当社による24時間365日対応の無料診断もご活用ください。
大切なデータが保存されている端末の場合、早めの判断が重要です。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
「エラーが発生しました」とは？Androidで起きる症状
Androidで表示される「エラーが発生しました」というメッセージは、アプリやシステムの処理が正常に行えなかった際に表示される汎用的なエラー表示です。
「エラーが発生しました」と表示される際には、次のような症状が確認されることが多くあります。
- 特定のアプリだけ起動できない
- アプリ起動時にエラーメッセージが表示される
- 電源を入れてもロゴ画面から進まない
- 再起動を繰り返す（再起動ループ）
- 画面が真っ黒なまま操作できない
これらの症状が出ている場合、安易な初期化やアプリ削除を行うと、端末内データを取り戻せなくなる危険があります。判断に迷う場合は専門業者への相談が安心です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Androidで「エラーが発生しました」と表示される原因
このエラーは一つの原因だけでなく、アプリ側・OS側・端末内部の状態など、複数の要因によって発生します。まずは原因を正しく把握することが重要です。
アプリの不具合
特定のアプリだけが「エラーが発生しました」と表示される場合、そのアプリ自体の不具合やキャッシュ破損が原因である可能性が高いです。アップデート直後や長期間使用しているアプリで発生しやすい傾向があります。
Android OSの不調
OSアップデートの失敗や一時的な処理エラーにより、複数のアプリが正常に動作しなくなることがあります。この場合、再起動やセーフモードでの確認が必要になります。
システムファイルの破損
端末が起動しない、ロゴ画面から進まないといった症状が出ている場合、Android内部のシステムファイルが破損している可能性があります。
この状態で初期化や修復を試みると、写真・動画・連絡先などの重要データを失うリスクが高まります。特にバックアップがない場合は、自力での対応は非常に危険です。
こうしたケースでは、データを保全したうえでの復旧が重要になります。当社では、Android端末の状態を確認しながら安全にデータ復旧を進めることが可能です。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内していますので、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Androidで「エラーが発生しました」と表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
特に内部の処理やシステムの不具合が関係しているケースでは、自力で対応を続けることでエラーが頻発し、正常に利用できなくなるリスクが高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Androidで「エラーが発生しました」と表示される場合の対処法
ここでは、比較的リスクの低い対処法から順に解説します。データが重要な場合は、無理に進めず慎重に対応してください。
端末を再起動する
一時的な処理エラーであれば、再起動だけで改善することがあります。
- 電源ボタンを長押しする
- 表示されたメニューから再起動を選択する
- 起動後、症状が改善しているか確認する
アプリのキャッシュを削除する
特定のアプリだけが起動しない場合は、キャッシュ削除で改善することがあります。
- 設定アプリを開く
- アプリ一覧から問題のアプリを選択する
- 「キャッシュを削除」を実行する
専門業者に相談する
再起動やキャッシュ削除を試しても改善しない場合、システムファイルの破損や内部ストレージの問題が考えられます。自己判断で初期化や修復を行うと、データを完全に失う恐れがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
