Androidでファイルを削除しようとした際に、うまく削除できず困った経験はありませんか？
- SDカード内のファイルが消せない
- 「Files by Google」で削除ボタンが効かない
- 削除したはずのファイルが残っている
誤った対処を続けると、重要なデータまで削除されてしまうリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、ファイルが削除できない主な原因と、それぞれに応じた具体的な対処法をステップで解説します。
もし大切なデータが含まれている場合や、原因の切り分けが難しい場合は、無理な操作を避けデータ復旧専門の「デジタルデータリカバリー」までご相談ください。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
ファイルが削除できない原因
Android 10でファイルが削除できない原因は、アプリ権限の問題や一時ファイルの干渉、ストレージの不具合などが複雑に絡み合っていることが多くあります。
ファイル管理アプリの権限不足
「Files by Google」などのファイル管理アプリに、ファイルやメディアへのアクセス権限が付与されていないと、削除操作が正しく機能しないことがあります。特にAndroid 10以降では、アプリごとにストレージアクセスの制限が厳しくなっているため注意が必要です。
一時ファイルやキャッシュの干渉
端末内部やファイル管理アプリが保持している一時ファイルやキャッシュが干渉し、削除操作に失敗するケースもあります。特に長期間使用している端末では、キャッシュの蓄積が予期せぬエラーを引き起こす原因となります。
使用アプリによる制限
ファイルを作成したアプリでなければ削除できない仕様になっている場合があります。たとえば、一部のメディアプレイヤーやバックアップアプリが生成したファイルは、特定のアプリでないと操作が制限されているケースがあります。解決にはファイルを作成したアプリで削除を試みる必要があります。
SDカードの書き込み保護・マウント不良
SDカードに書き込み制限がかかっていたり、システムが正常に認識できていない場合、削除操作が反映されません。カードの物理スイッチやマウント状態の確認も重要で、場合によってはフォーマットやカード交換が必要となることもあります。
ストレージの物理障害やシステム異常
内部ストレージやSDカードに物理的な故障やシステムの異常があると、ファイルが削除できない状態になることがあります。無理に削除を繰り返すとデータ全体が破損するリスクがあるため、自力対応は避けるべきです。特に大切なファイルが含まれる場合は、早めに専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
誤って大事なデータを削除してしまった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
特に削除後の上書きやシステムの動作によって、データが完全に消失する可能性もあるため、自力での対応を進める前に専門業者へ相談することが大切です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ファイルが削除できない問題を解決する対処法
Android 10でファイルを削除できない場合、状況に応じて以下の対処法を順番に試すことで解決できることがあります。
ファイル管理アプリの権限を確認・付与する
ファイル管理アプリがストレージにアクセスできていないと、削除操作が機能しません。アプリの設定から「ファイルとメディア」や「ストレージ」へのアクセス権限を有効にすることで改善する可能性があります。
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→該当アプリ（例：「Files by Google」）を選択
- 「権限」→「ファイルとメディア」を「許可」に設定
ファイル管理アプリや端末を再起動する
一時的な不具合が原因の場合、アプリまたは端末の再起動で改善されることがあります。
- ファイルを操作しているアプリを終了
- スマートフォン本体を一度再起動
- 再起動後にもう一度削除を試みる
キャッシュやデータをクリアする
キャッシュや一時データが干渉している場合、アプリや端末のキャッシュをクリアすることで正常に戻ることがあります。
- 「設定」→「アプリ」→「Files by Google」などを選択
- 「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップ
- 端末の「設定」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」も併せて削除
SDカードの状態を確認する
SDカードに書き込み保護がかかっていたり、認識が不安定な場合は削除が反映されません。状態によってはデータ消失の危険があるため、専門業者への相談も視野に入れるべきです。
- SDカードを取り出し、保護スイッチの位置を確認
- 必要に応じて「設定」→「ストレージ」→「SDカードのマウント解除」→再度マウント
- 別の端末に挿して削除操作が可能か確認
専門業者に相談する
以上の対処法を試しても改善しない場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最も安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに「50万件以上の相談実績」（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
