iPhoneの写真アプリで動画を再生しようとした際に「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」という表示が出て、再生できずに困ったことはありませんか？
- 動画をタップしてもエラー表示が出る
- iCloudからダウンロードが始まらない
- 一部の動画だけ再生できない
このエラーの背後には、iCloudとの同期不具合や端末のストレージ・通信状態などが関わっており、放置すると大切な動画を二度と見られなくなるリスクもあります。誤った対応を繰り返すと状況が悪化し、復旧のチャンスを失う可能性も否めません。
そこで本記事では、エラーの原因を整理し、iPhoneやiCloudの状態を踏まえた具体的な対処法を専門的な視点からわかりやすく解説します。
もし自力での対応に不安を感じる場合は、私たちが無料診断（24時間365日対応）を行っていますので、安心してご相談ください。
目次
「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」の原因
このエラーメッセージは、iPhoneがiCloud上に保存されている動画の高品質データを正しく読み込めないときに表示されます。原因は複数考えられ、それぞれがデータの正常な表示や保存を妨げる要素となります。
iCloud同期不良・通信障害
Wi-Fiやモバイル通信が不安定な場合、iCloudから高品質データを正しく取得できず、読み込みエラーが発生します。また、iCloud側の一時的な障害や通信制限によっても動画が再生できないことがあります。安定した通信が確保できていない場合、エラーの頻度が高まる傾向にあります。
iPhone本体のストレージ不足
iCloudから高品質な動画データをダウンロードするには、iPhone側に十分な空き容量が必要です。ストレージがいっぱいの状態では保存処理ができず、動画が読み込めない原因となります。特に動画ファイルは容量が大きいため、空き容量の確保が重要です。
iCloud利用規約未同意
Appleの利用規約が更新された後、同意していない状態ではiCloud機能に制限がかかり、動画や写真の表示・ダウンロードに影響を与える場合があります。設定画面に表示される規約案内を見逃していると、原因に気づかないまま問題が続いてしまいます。
iOSや写真アプリの不具合
iOSのアップデート直後や写真アプリ内でのキャッシュ不具合により、iCloud上のデータが正常に読み込めなくなることがあります。バグや一時的な不具合が原因で、表示エラーに繋がるケースもあるため、アプリやOSの状態確認が欠かせません。
編集履歴の不整合やファイル破損
ビデオに編集履歴が残っている状態や、iCloudに保存された動画ファイルが破損している場合も、読み込み時にエラーが発生することがあります。ファイルの整合性が保たれていないと、正常に再生できなくなる可能性が高まります。
いずれのケースでも問題を放置すると、動画が再生できないだけでなく、最悪の場合は削除や消失につながる恐れがあるため、早めの対応が求められます。
そのため、動画ファイルの破損や再生不良が疑われる場合は、自力で繰り返し操作を行うのではなく、専門的な診断を受けることが有効です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「動画をタップしてもエラー表示が出る」「一部の動画だけ再生できない」といったトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、こうした症状がストレージ内部の劣化やファイルシステムの異常によるものである場合、無理に操作を続けるとデータの上書きやさらなる損傷を引き起こす恐れがあります。特にエラーを繰り返しながら使用を続けると、復旧の難易度が上がるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」エラーの対処法
「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」という問題は、端末設定や操作で改善できるケースもあります。以下に代表的な対処法を紹介します。
Wi-Fi通信状態を安定させる
まず、Wi-Fi接続環境が安定しているか確認してください。通信が不安定なままだと、iCloudから動画データを正しく取得できません。
- Wi-Fiルーターの電源を入れ直す。
- iPhoneを再接続し、通信状態を確認する。
- 可能であれば、別の安定したWi-Fiに接続する。
iPhoneのストレージ空き容量を確保する
空き容量が不足していると、動画の保存処理が完了せず、エラーが出ることがあります。
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開く。
- 使用状況を確認し、不要なアプリやデータを削除する。
- 空き容量が十分になるまで整理を続ける。
iCloud利用規約に同意する
Appleの規約に未同意のままだと、iCloud機能が制限されます。
- 「設定」を開く。
- 上部のApple IDをタップする。
- 「利用規約に同意する」通知があれば内容を確認し同意する。
iPhoneを再起動する
基本的な操作ですが、システムの一時的な不具合は再起動で解決することがあります。
- 電源ボタンと音量ボタンを同時に長押し。
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド。
- 完全に電源が切れたら、再度長押しで電源を入れる。
編集履歴をリセットする
動画の編集情報が原因となる場合、編集を解除すると改善することがあります。
- 写真アプリで該当の動画を開く。
- 編集済みであれば、「元に戻す」や「編集を取り消す」を選択。
- 「お気に入り」に登録されている場合は解除する。
iOSや写真アプリをアップデートする
ソフトウェアの不具合が原因の場合、最新バージョンへの更新が有効です。
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を開く。
- 最新のiOSが表示されたら「ダウンロードしてインストール」を選ぶ。
- 再起動後、問題が改善されているか確認する。
Googleフォトなど他のアプリから再生を試す
写真アプリで再生できない場合でも、他のアプリからは再生できることがあります。
- App Storeから「Googleフォト」などをインストール。
- アプリにログインし、写真や動画へアクセスを許可。
- 対象の動画が再生できるか確認する。
すべての対処法を試しても解決しない場合、Appleのサポートや、より深刻なケースではデータ復旧専門業者への相談が必要です。特に重要なデータが含まれる動画や、iCloud同期エラーが頻発する場合は早めの対応が鍵となります。
当社では、データ復旧の専門技術を活かし、iPhoneやiCloudに関するトラブルにも対応しております。初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応のサポート体制で、今すぐのご相談も可能です。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
