iPhoneをMacに接続しても反応せず、バックアップやデータ転送ができず困っていませんか？
次のような症状が確認されていませんか。
- iPhoneを接続してもFinderやiTunesに表示されない
- 「このコンピュータを信頼しますか？」が出ない
- 何度繋ぎ直しても充電はされるが認識されない
こうした問題は、MacやiPhone側の設定・環境によるものから、ケーブルやUSBポートの物理的な不具合まで幅広い原因があります。
誤った操作や放置によって、大切なデータがバックアップできずに消失するリスクもあります。
本記事では、よくある原因とその解決方法を順番に紹介しています。認識されないiPhoneに重要なデータがある場合や自力での対応に不安がある場合は、専門業者へのご相談をおすすめします。
私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
MacでiPhoneが認識されない原因
iPhoneがMacに認識されない場合、その原因はソフトウェア設定からハードウェア的な障害まで多岐にわたります。ここでは、考えられる主な原因を解説します。
OSやiTunes/Finderのバージョンが古い
Mac側のmacOSやiTunes/Finderのバージョンが古いと、iPhoneの最新iOSとの互換性が保てず、認識されないことがあります。ソフトウェアを最新版にアップデートすることで解消するケースが多く見られます。
iPhoneの信頼設定・ロック解除がされていない
iPhoneをMacに初めて接続する際には「このコンピュータを信頼しますか？」というポップアップが表示されます。これを「信頼」にしないとMac側では認識されません。また、iPhoneのロック画面が解除されていないと認識処理が進行しないため、接続時には必ずロック解除が必要です。
パスワードが分からなくなった場合でも、専門業者に相談することで、安全にデータ管理を行うサポートが可能です。
USBケーブルやポートの不具合
充電はされるのに認識されない場合、ケーブルがMFi（Apple認証）未対応、または断線していることが考えられます。また、Mac側のUSBポートに異常があるケースもあるため、複数のケーブル・ポートで接続を試してみてください。
セキュリティソフト・その他の設定ミス
ウイルス対策ソフトやファイアウォール設定、Finderの表示設定などがiPhoneの認識を妨げている場合もあります。設定変更や一時的な無効化によって改善されることがあります。設定ミスに気づかず接続できないまま放置すると、大切なバックアップが取れないリスクがあります。
特にUSB経由の接続エラーは、Mac本体のロジックボード障害の可能性もあるため要注意です。
Mac側のストレージデバイスの故障
iPhoneとの接続時、Mac側のストレージ（HDDやSSD）に物理的な障害やファイルシステムの異常があると、FinderやiTunesが正常に動作せず、iPhoneを認識できないことがあります。特にmacOSの起動が不安定な場合や、ディスクユーティリティで異常が表示されるような場合は、Mac側ストレージの障害が原因の可能性があります。
障害の進行によってはMacのデータにも影響し、二次的な損失リスクが高まります。こうした症状がある場合は、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
当社では、iPhone認識トラブルに関連するデータトラブルにも24時間365日無料で対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Mac OS XがiPhoneを認識しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
むやみに再インストールや初期化、ケーブルの抜き差しを繰り返すと、症状を悪化させてしまうことがあります。特に内部の不具合やハード故障が原因の場合、自力で対応しようとするとかえって復旧を難しくするリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
MacがiPhoneを認識しない時の対処法
MacにiPhoneを接続しても認識されない場合、以下の手順を一つずつ確認しながら進めてください。ソフトウェアの更新や設定変更で解決することも多く、物理的な問題がある場合は修理や専門業者の相談が必要です。
MacとiPhoneのOS・ソフトを最新に更新
バージョン不一致による接続エラーを防ぐため、OSやiTunesを最新状態にしておきましょう。
- Mac：「システム設定」→「ソフトウェア・アップデート」
- iPhone：「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」
- それぞれを最新バージョンに更新後、再接続
信頼設定とロック解除を確認
iPhoneをMacに接続した際に「信頼しますか？」の確認が出ない場合は、再接続やロック解除を行ってください。
- iPhoneのロック画面を解除する
- USB接続後に「このコンピュータを信頼しますか？」が表示される
- 「信頼」をタップし、Mac側に表示されるか確認
ケーブルとUSBポートを変更する
物理的な接続トラブルが原因の場合、ケーブルやポートの変更で改善することがあります。
- 別のLightningまたはUSB-Cケーブルに差し替える
- Macの他のUSBポートに接続し直す
- 充電や認識が改善するか確認する
MacとiPhoneを再起動する
一時的なシステムエラーが原因の可能性があるため、両端末の再起動も有効です。
- Macを通常通り再起動する
- iPhoneを再起動する（モデル別に電源オフ）
- 再度接続し、認識されるか確認
専門業者に相談する
上記の対処を行っても認識されない場合、iPhoneやMac本体のUSBポート、ロジックボード、ストレージなどに障害が発生している可能性があります。接続できない状態でのデータ抽出は非常に難しくなるため、早めの対応が重要です。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、お気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
