Surface RTが起動せず困っていませんか？電源ボタンを押しても反応しない、ロゴが表示されたまま止まるといった症状は、充電不足や内部エラーが原因のことが多くあります。
- 電源が入らない、無反応
- ロゴ後にフリーズして進まない
- USBやSDカード接続時に起動できない
こうした症状は、軽度な操作ミスからシステムやハードウェアの障害までさまざまな原因が考えられます。
起動操作を繰り返すことで内部システムがさらに不安定になるリスクもあるため、慎重な対応が重要です。
本記事では、Surface RTが起動しない原因と、すぐに実践できる対処法を順を追ってわかりやすく解説します。
大切なデータが保存されている場合や自力対応に不安がある場合は、私たち「デジタルデータリカバリー」へお気軽にご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Surface RTが起動しない原因
Surface RTが起動しない原因は、充電系統のトラブルやソフトウェアの不具合、システムの内部エラーなど複数あります。特にバッテリーの劣化や放電不足による誤動作が多く見られます。
バッテリー切れ・充電不足
長時間使用していない端末ではバッテリーが完全に放電している場合があります。純正アダプターで数時間の充電を行ってから電源ボタンを押すことで改善することがあります。
周辺機器の干渉
USBメモリやSDカードなどが接続されたまま起動すると、読み込みエラーで起動できないケースがあります。全ての周辺機器を取り外してから起動を試しましょう。
電源操作の不具合
電源ボタンの短押しや長押しのタイミングが誤っていることで、内部的に誤作動を起こしていることがあります。正しい「強制シャットダウン」操作で解除できます。
回復ドライブやシステムの破損
Windows RTのシステム自体が破損している場合、起動は困難になります。回復ドライブを使用した復旧操作が必要になります。
本体の内部故障やバッテリー劣化
Surface RTが起動しない、あるいは充電できないといった症状が続く場合、本体内部の電子基板やバッテリーに深刻な不具合が生じている可能性があります。特に長年使用している端末では、バッテリーの劣化や接続部の故障がトラブルの原因になることが少なくありません。
内部の構造は精密かつ特殊であり、自力での分解や修理を行うと、データが失われるだけでなく感電や機器の破損につながる恐れがあります。安全かつ確実に問題を解決するためには、早めに専門業者へ相談することが大切です。
当社では、Surface RTの初期診断とお見積りを無料で行っており、24時間365日体制でご相談を承っています。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「Surface RTが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
Surface RT本体の修理や部品交換によって、起動不良そのものは改善できる可能性があります。しかし、内部のeMMCストレージやSSDが初期化されたり交換された場合、保存されていたデータはすべて消去されてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Surface RTが起動しないときの対処法
以下では、Surface RTが起動しないときに試してほしい基本的な対処法を順番に紹介します。
バッテリー・電源アダプターの確認
充電不足やアダプターの不具合が原因のことが多いため、まずは長時間の充電を行い、電源LEDの点灯を確認します。
- 純正アダプターを使用し、充電を開始
- 充電LEDが点灯するか確認
- 数時間以上放置して充電を継続
- その後、電源ボタンを押して起動を試みる
周辺機器をすべて外す
USB機器やSDカードなどの接続は起動不良の原因になります。すべて取り外して再起動してください。
- USB・SDカードなどすべて取り外す
- 再度、電源ボタンを押して起動を確認
電源ボタン長押しで強制シャットダウン
起動しているようで反応がない場合、長押しで強制シャットダウンを行います。
- 電源ボタンを30秒以上押し続ける
- 10秒ほど待ってから再度短押しで起動を試す
音量UP＋電源のツーボタンリセット
強力なリセット手段として、音量UP＋電源ボタンの同時長押しがあります。
- 音量UPボタンと電源ボタンを15秒以上同時に長押し
- 10秒待ってから、電源ボタン短押しで起動確認
放電処置を行う
内部に残った電流が原因で起動できないことがあります。アダプターを外して数分放置しましょう。
- すべてのケーブルを外す
- そのまま5～10分放置
- 再度接続して起動を試みる
回復ドライブからの復旧
回復ドライブ（USBメモリ）を使って、リセットまたは初期化を行います。
- 別PCで「Surface RT用回復ドライブ」を作成（公式サポート参照）
- USBポートに挿し、起動
- リカバリー画面が表示されたら、初期化または修復を選択
専門業者に相談する
以上をすべて試しても起動しない場合、内部ハードウェアの故障や劣化が疑われます。
無理に分解や操作を続けるとデータ消失のリスクが高まります。不安がある場合は、私たち「デジタルデータリカバリー」にぜひご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
