NECサーバーで修理が必要な症状と対処法を解説

「NEC製サーバーが突然動かなくなった」──そんな事態に直面したことはありませんか？安定性に定評のあるNECサーバーでも、以下のようなトラブルが発生することがあります。

• 電源が入らず、まったく反応しない
• 内部から異音がする、またはファンが高回転を続けている
• ステータスランプが赤やオレンジに点灯している
• ネットワーク上からサーバーに接続できない

こうした症状は、経年劣化や外部環境による影響のほか、RAID構成の不具合やマザーボードの物理障害、システム破損などが原因である可能性があります。再起動や通電を繰り返すと、状態が悪化し、貴重なデータが完全に消失してしまうリスクも。

本記事では、NEC製サーバーに発生しやすい代表的な故障症状と、それぞれのケースにおける正しい対処手順について、専門家の視点からわかりやすく解説します。

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NECサーバー修理が必要なケース

NECサーバーでは、ハードウェアの経年劣化や電源障害、RAID構成の不整合などが原因で不具合が発生します。以下に、修理が必要となる主な症状を紹介します。

電源が入らない／起動しない

電源スイッチを押しても全く反応しない、LEDランプが点灯しないといった場合は、電源ユニットやマザーボードの不良が疑われます。

ネットワーク・共有フォルダにアクセスできない

クライアントPCから接続できない、サーバーの共有ドライブが見えないといった場合は、NIC故障やIPアドレス設定の異常が考えられます。

エラーランプやエラーメッセージの表示

STATUSランプが橙色点灯または赤色に点滅している場合は、温度異常・電源異常・致命的エラーなど重大な障害が発生している可能性があります。

フリーズや異音・異臭がする

サーバーがフリーズして応答しない、HDDや冷却ファンから異音がする、焦げたような臭いがする場合は、物理障害の可能性が高いため即時通電を停止すべきです。

システムが不安定・再起動を繰り返す

正常に起動しても数分で自動シャットダウンする、再起動を繰り返すなどの現象は、電源供給の不安定やメモリエラー、OS・RAID構成の破損が考えられます。

内蔵部品の劣化や物理損傷

長期間の連続稼働による部品の経年劣化や、落雷・火災・水害といった自然災害の影響によって、HDDやNASなどの記憶装置が物理的に破損し、修理や部品交換が必要になるケースがあります。

特に経年劣化は見た目では判断しづらく、内部のコンデンサやモーターなどの部品が知らないうちに劣化していることも珍しくありません。また、災害による被害では、基板が焼損したり、内部に水が入り込んだりすることで、機器全体が動作不能に陥る可能性があります。

こうした損傷が発生した場合、通電を繰り返すことでさらなる破損を招き、データの復旧が困難になるリスクも高まります。少しでも異常を感じた段階で電源を落とし、状態を正確に診断することが重要です。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

トラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

NECサーバーの正しい対処法

NECサーバーに異常が出た際、誤った操作を行うと、障害が拡大し、データが完全に消失してしまう可能性があります。復旧を成功させるには、まず障害の内容を正しく把握し、冷静に対応することが重要です。以下に、NECサーバー障害時の正しい対処法を段階的に解説します。

エラー状態やランプの内容を確認する

サーバー前面のSTATUSランプや、管理ツールに表示されるエラーメッセージは、障害の原因を特定するうえで非常に有効な情報です。故障内容を正しく把握することが、適切な修理やデータ復旧の第一歩となります。

接続と安全状態をチェックする

サーバーの障害状態で不用意に電源を入れ直すと、内部のデータや構成が破損してしまう恐れがあります。特に異臭や異音を感じた場合は即座に通電を中止し、落ち着いて初期チェックを行うことが大切です。

データが必要な場合の業者相談

NECの保守サービスでは、本体修理に際してHDDの初期化やパーツ交換が行われることが多く、保存データが保証されない点に注意が必要です。データが必要な場合は、まず復旧業者へ状態を相談し、安全な方法での取り出しを優先すべきです。

NECサーバーに障害が発生した際、焦って操作を続けることで状況が悪化し、最悪の場合データ復旧すら不可能になるケースもあります。当社では「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」を持ち、サーバー機器のトラブルにも豊富な対応実績があります。

RAID構成のトラブルや物理障害にも対応可能な環境を備え、初期診断は無料。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）の高い技術力で、安心の復旧をサポートします。ぜひお困りの際は、初期診断をご利用ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。