「NEC製サーバーが突然動かなくなった」──そんな事態に直面したことはありませんか？安定性に定評のあるNECサーバーでも、以下のようなトラブルが発生することがあります。
- 電源が入らず、まったく反応しない
- 内部から異音がする、またはファンが高回転を続けている
- ステータスランプが赤やオレンジに点灯している
- ネットワーク上からサーバーに接続できない
こうした症状は、経年劣化や外部環境による影響のほか、RAID構成の不具合やマザーボードの物理障害、システム破損などが原因である可能性があります。再起動や通電を繰り返すと、状態が悪化し、貴重なデータが完全に消失してしまうリスクも。
本記事では、NEC製サーバーに発生しやすい代表的な故障症状と、それぞれのケースにおける正しい対処手順について、専門家の視点からわかりやすく解説します。
データ損失や業務停止を防ぐために、まずは冷静な初動が重要です。
当社では24時間365日対応の無料診断を行っています。不具合に気づいた段階で、すぐにご相談ください。
目次
NECサーバー修理が必要なケース
NECサーバーでは、ハードウェアの経年劣化や電源障害、RAID構成の不整合などが原因で不具合が発生します。以下に、修理が必要となる主な症状を紹介します。
電源が入らない／起動しない
電源スイッチを押しても全く反応しない、LEDランプが点灯しないといった場合は、電源ユニットやマザーボードの不良が疑われます。
ネットワーク・共有フォルダにアクセスできない
クライアントPCから接続できない、サーバーの共有ドライブが見えないといった場合は、NIC故障やIPアドレス設定の異常が考えられます。
エラーランプやエラーメッセージの表示
STATUSランプが橙色点灯または赤色に点滅している場合は、温度異常・電源異常・致命的エラーなど重大な障害が発生している可能性があります。
フリーズや異音・異臭がする
サーバーがフリーズして応答しない、HDDや冷却ファンから異音がする、焦げたような臭いがする場合は、物理障害の可能性が高いため即時通電を停止すべきです。
システムが不安定・再起動を繰り返す
正常に起動しても数分で自動シャットダウンする、再起動を繰り返すなどの現象は、電源供給の不安定やメモリエラー、OS・RAID構成の破損が考えられます。
内蔵部品の劣化や物理損傷
長期間の連続稼働による部品の経年劣化や、落雷・火災・水害といった自然災害の影響によって、HDDやNASなどの記憶装置が物理的に破損し、修理や部品交換が必要になるケースがあります。
特に経年劣化は見た目では判断しづらく、内部のコンデンサやモーターなどの部品が知らないうちに劣化していることも珍しくありません。また、災害による被害では、基板が焼損したり、内部に水が入り込んだりすることで、機器全体が動作不能に陥る可能性があります。
こうした損傷が発生した場合、通電を繰り返すことでさらなる破損を招き、データの復旧が困難になるリスクも高まります。少しでも異常を感じた段階で電源を落とし、状態を正確に診断することが重要です。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
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NECサーバーの正しい対処法
NECサーバーに異常が出た際、誤った操作を行うと、障害が拡大し、データが完全に消失してしまう可能性があります。復旧を成功させるには、まず障害の内容を正しく把握し、冷静に対応することが重要です。以下に、NECサーバー障害時の正しい対処法を段階的に解説します。
エラー状態やランプの内容を確認する
サーバー前面のSTATUSランプや、管理ツールに表示されるエラーメッセージは、障害の原因を特定するうえで非常に有効な情報です。故障内容を正しく把握することが、適切な修理やデータ復旧の第一歩となります。
- サーバーのSTATUSランプを確認し、
緑色＝正常、橙色＝警告、赤色＝重大障害を把握。 - 橙や赤の点灯／点滅状態を記録する。
- 管理ツール（例：ESMPRO）でエラーコードを表示し、ログを確認。
- ビープ音（アラーム）や警告メッセージがあれば、その内容も記録。
接続と安全状態をチェックする
サーバーの障害状態で不用意に電源を入れ直すと、内部のデータや構成が破損してしまう恐れがあります。特に異臭や異音を感じた場合は即座に通電を中止し、落ち着いて初期チェックを行うことが大切です。
- 電源ケーブルやLANケーブルの接続状態を再確認する。
- サーバー本体や電源ユニットから異常な熱・音・臭いがないか確認。
- 一時的な動作不良の場合を除き、
再起動・再通電・初期化などは絶対に行わない。
データが必要な場合の業者相談
NECの保守サービスでは、本体修理に際してHDDの初期化やパーツ交換が行われることが多く、保存データが保証されない点に注意が必要です。データが必要な場合は、まず復旧業者へ状態を相談し、安全な方法での取り出しを優先すべきです。
- サーバーの型番・RAID構成・エラーの症状を整理し、業者に伝える。
- 再起動やHDDの抜き差しを行わず、
可能な範囲で現状維持のまま保存する。 - データが重要な場合は、修理よりも先に復旧相談を行う。
NECサーバーに障害が発生した際、焦って操作を続けることで状況が悪化し、最悪の場合データ復旧すら不可能になるケースもあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
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国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
