突然、NASが読み込めなくなり、保存していた大切なファイルにアクセスできなくなった──そんなトラブルに直面したとき、どうやってデータを取り出せばいいのか戸惑ってしまう方は少なくありません。
- NASにアクセスできない
- 共有フォルダが表示されない
- 重要なファイルが見つからない・開けない
このような症状が起きた場合、誤った操作をするとデータが完全に消失するリスクが高まります。
Buffalo製NASをご利用中であれば、専用の復旧ツール「NAS-RESCUE」を使うことで、状況によっては安全にデータを取り出せる可能性があります。ただし使用には注意点も多く、手順を誤ると復旧が難しくなるケースもあります。
この記事では、「NAS-RESCUE」を使った具体的な復旧手順と、実行前に確認すべき注意点をわかりやすく解説しています。復旧作業に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断もご利用いただけますので、まずはご相談ください。
目次
NASデータ消失の主な原因
NASが正常に起動しなくなったり、データが見えなくなる原因には複数の要因が存在します。特にRAID構成を採用しているTeraStationでは、単純な再起動では解決しないケースも多く見受けられます。以下に代表的な原因を紹介します。
RAID構成の破損
RAIDを構成する複数のHDDのうち、1台でも異常をきたすと全体の構成が崩れ、NASが正常に起動できなくなります。特にRAID5やRAID6などの複雑な構成では、自己流の復旧操作でさらなるデータ損傷を引き起こす危険性があります。
HDDの論理障害
ファイルシステムの破損や不良セクタが原因で、HDDが認識されなくなる場合があります。このタイプの障害は外見上の異常がないため、発見が遅れがちです。誤ってフォーマットや再初期化を行うと、取り返しのつかない状態になる恐れがあります。
OS領域の破損
NAS機器内のLinuxベースのOS領域が破損していると、NASとして正常に動作しなくなることがあります。OSが起動できない状態でも、保存されているデータそのものにアクセスできる可能性は残されていますが、取り扱いには細心の注意が必要です。誤ったコマンド操作によってデータが上書きされると、復旧が非常に困難になる恐れがあります。
こうした状態を放置すれば、データが完全に失われるリスクが高まります。状況に応じた正しい対処を行い、安全にデータを保護するためには、必要に応じて専門業者への相談も視野に入れることが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
データトラブルに直面したとき、まず自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、内部の故障が原因だった場合、無理に起動を試みることでシステムが破損したり、保存されていたデータが上書きされてしまうリスクが高まります。
その点、専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
NAS-RESCUEを使った復旧方法
NAS-RESCUEは、LinkStationやTeraStation向けに開発された復旧専用ソフトで、RAID構成ごとにモデルが用意されています。初心者でも使いやすい設計になっており、HDDを取り出してPCに接続するだけで、疑似NAS環境を構築し、データにアクセスできます。
HDDを正しく取り出してPCに接続する
まずはNAS本体からすべてのHDDを取り出し、PCに正しく接続する必要があります。誤って順番を入れ替えるとRAIDの整合性が取れなくなる場合があるため、慎重に扱う必要があります。
- NAS機器の電源を切り、HDDを取り出します。
- 取り出したHDDを順番が分かるようにラベルなどで整理します。
- PCとHDDを接続するため、ドッキングステーションまたはSATA-USBアダプタを用意します。
NAS-RESCUEを起動してRAID構成を選択する
RAID構成を選択するだけで疑似的なNAS環境が構築され、データ部にアクセスできます。複雑な設定は不要で、RAID0・RAID5・RAID6など多様な構成に対応しています。
- USBメモリまたはDVDからNAS-RESCUEを起動します。
- 画面に表示されたRAID構成のアイコンを選択します。
- 疑似NAS環境が立ち上がり、データフォルダが表示されます。
必要なデータを外部ストレージへコピーする
表示されたフォルダから必要なデータをUSBメモリや外付けHDDにコピーします。データ部が損傷していなければ、OS部が破損していても高確率で取り出しが可能です。
- データフォルダを開き、復旧したいファイルを確認します。
- コピー先のUSBメモリや外付けHDDをPCに接続します。
- 必要なファイルを選び、コピー先にドラッグ&ドロップします。
NAS-RESCUEは便利なソフトですが、物理障害や高度な論理障害には対応できません。また、RAID構成を誤認した場合やデータ部自体が破損している場合は、自己復旧が難航します。
当社では、NASを含む復旧相談を46万件以上（期間：2011年1月以降）受けており、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）の実績を誇ります。
初期診断と見積もりは無料、専門スタッフが24時間365日体制で対応いたします。自己復旧に不安がある方や、大切なデータを安全に取り戻したい方は、ぜひ一度ご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
