NASが見れない？原因と正しい対処法を解説

ネットワーク上にあるはずのNASが突然見えなくなった、共有フォルダが表示されない、接続できない――そんな状況に直面すると、業務や作業が止まり、焦りを感じるものです。

• エクスプローラーにNASが表示されない
• 共有フォルダにアクセスしようとするとエラーが出る
• 別の端末からはアクセスできるが、自分のPCでは接続不可

このような症状が出たときに、慌てて再起動や初期化を繰り返すと、設定がリセットされて復旧が困難になったり、最悪の場合データを失う可能性もあります。

本記事では、NASがネットワーク上に見えなくなる原因として考えられる代表的なケースと、誤操作を避けながら安全に対応するための正しい対処方法を、専門的な視点からわかりやすく解説しています。

状況が改善せず不安を感じている方は、24時間365日受付の無料診断をご利用ください。現在の状態を正確に見極め、最適な復旧手段をご案内いたします。

NASが見れない主な原因

NASにアクセスできなくなる原因は多岐にわたります。単なるケーブル不良からファイル共有設定の問題、NAS自体の故障まで、冷静な切り分けが不可欠です。

ネットワーク接続の問題

LANケーブルの抜け・断線、ハブやルーターの不調、NASとPCが別セグメントにあるなどのネットワーク上の接続トラブルが原因で見えなくなることがあります。

ネットワーク設定・OSの問題

WindowsやMacのネットワーク種別が「パブリック」になっていると、ファイル共有機能が制限される場合があります。また、IP競合やSMB無効化も見落とせません。

ファイアウォールやセキュリティソフトの影響

セキュリティ製品がNASとの通信を遮断していると、ネットワーク上で検出できなくなります。一時的な無効化で切り分けが可能です。

アクセス権限や資格情報の問題

接続ユーザーの権限不足、接続台数制限、ユーザー情報の不整合などにより、NASが表示されてもアクセスできないケースがあります。

NAS本体やストレージの障害

NAS自体のハードウェア障害や、内蔵HDDの経年劣化、さらにはファームウェアの不具合などが原因で、突然アクセスできなくなるケースがあります。こうした障害はある日突然発生し、重要なファイルに一切アクセスできなくなることも少なくありません。

特にRAID構成を採用している場合、1台のHDD異常を放置すると他のドライブにも影響が及び、構成全体が崩れるリスクが高まります。誤って再起動やリビルドを行ってしまうと、残されたデータまで失われてしまう恐れもあります。

データ消失を防ぐためには、異常が発生した段階で速やかに専門業者に相談し、正確な診断を受けることが不可欠です。自己判断での操作は避け、被害を最小限に抑える行動が求められます。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「RAID環境を使用していて異常が生じた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

NASが見えないときの対処法

NASが見えない場合は、まず物理接続と設定状況から順に確認し、トラブルの原因を切り分けていきます。誤った操作を避けるためにも、冷静な対応が大切です。

物理接続の確認

LANケーブル、ルーター、スイッチングハブの接続状況を確認しましょう。

ネットワーク設定の見直し

OS側のネットワーク探索や共有設定を再確認しましょう。

IPアドレスの競合確認

DHCPの異常や手動設定によるアドレス重複がないか確認します。

ファイアウォールとセキュリティ設定の確認

一時的にセキュリティソフトを無効にして、NASが表示されるか検証します。

SMB1.0の有効化（古いNAS向け）

一部の古いNASでは、SMB1.0を有効にしないと表示されないことがあります。

アクセス権と接続制限の見直し

NASの管理画面から、ユーザー権限や接続数制限を見直します。

別端末や別ネットワークでの確認

問題がPC側にあるか、NAS本体にあるかを切り分けることができます。

再起動と本体状態の確認

一時的なトラブルであれば再起動で解消することもあります。ただし複数回の再起動は控えましょう。

NASが見えない原因は、物理的・設定的なトラブルのほか、機器故障の可能性も含まれます。特に重要なデータが含まれている場合は、再起動や初期化を繰り返さず、状態維持のまま専門業者へ相談することが安全です。

当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）をもとに、NASのトラブルに迅速対応しております。

初期診断は無料、24時間365日対応です。大切なデータを守るために、ぜひ早めにご相談ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。

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私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
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一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。