ELECOM製NASが突然使えなくなり、重要なデータにアクセスできなくなった…。
- NASがネットワーク上に認識されない
- LEDランプが点滅したままで起動しない
- 電源を入れるとブザー音が鳴り続ける
このような症状が現れた場合、NAS内部ではすでに深刻な障害が発生している可能性があり、誤った操作はデータを完全に失うリスクを高めます。
再起動や初期化などの自己判断は、状況を悪化させ復旧の可能性を著しく下げる恐れがあります。
本記事では、ELECOM製NASにおける代表的な障害原因と、安全かつ適切な対処法を専門家の立場から解説しています。大切なデータを守るために、最初の判断が非常に重要です。
「このまま放っておいて大丈夫？」「ELECOMていいのか不安…」とお感じの方は、24時間365日対応の無料診断をぜひご活用ください。
目次
ELECOM製NASの主な故障原因
NASのトラブルは本体の故障からHDDエラー、ネットワークトラブルまで幅広く、原因に応じた対応が必要です。自己判断での操作は、かえって状態を悪化させてしまうおそれがあるため注意が必要です。
本体の物理的故障
NAS本体が起動しない、LEDが点灯・点滅し続ける、ブザー音が止まらないなどの症状が出ている場合は、基板や電源部分などのハードウェア障害が疑われます。経年劣化や突発的な電源異常などが原因となることもあります。
ネットワーク障害や通信不可
共有フォルダが突然見えなくなった場合や複数のPCからNASにアクセスできない場合、ネットワークトラブルの可能性があります。ただし、NAS本体に異常がある場合もあるため、単純な通信エラーと切り分けが必要です。
エラー表示や警告音
液晶やLEDに「HDDエラー」や「RAID障害」などの表示が出る場合、本体または内蔵ディスクに障害が発生している可能性があります。警告音が鳴り続けるときは、放置せず原因の確認が必要です。
リカバリや初期化の失敗
管理画面からのリビルドやリカバリを試みても失敗する場合、深刻な障害や設定ミスがあるかもしれません。繰り返し初期化を試すのは避けたほうが無難です。
HDD（ハードディスク）の障害
NASに内蔵されたHDDやSSDが物理的、または論理的に故障すると、保存されているファイルへのアクセスが突然できなくなることがあります。特にRAID構成を採用している場合、リビルドの失敗やセクタ不良、ファイルシステムの破損などが原因で、データの整合性が失われるリスクが高まります。
NASは複数のディスクで構成されているため、障害の発見が遅れると他のドライブにも影響が及び、復旧が困難になる可能性があります。だからこそ、異変を感じた時点での早急な対応が求められます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「RAID環境を使用していて異常が生じた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
ELECOM製NAS障害時の対処法
ELECOM製NASが異常を示した場合、焦って再起動を繰り返すのは危険です。障害の原因や保証状態を確認し、状況に応じて正しいステップを踏むことが大切です。
初期対応と確認手順
トラブル発生時は、まず落ち着いて状況を確認しましょう。特に通電を繰り返すことは避けてください。
- NASの状態（LED、警告音、管理画面）を確認します。
- HDD側の問題か、本体側かを切り分けられる範囲で調べます。
- 無理に起動や初期化を繰り返さず、状況をメモしておきます。
修理依頼の流れ
保証期間内であれば、サポート窓口や保守契約に基づく対応が可能です。契約内容や修理対象範囲を事前に確認しておきましょう。
- コールセンターに連絡し、エラー内容を伝えます。
- 必要な場合は代替機やスペアパーツの発送を受け取ります。
- 保証期間や契約内容に応じて修理・交換対応を依頼します。
- 指示された修理依頼書類や購入証明を添えて発送します。
ただし、こうした対応はあくまで機器本体の修理が中心となるため、保証の対象外となる障害や、保証期間を過ぎたトラブルの場合には、重要なデータが失われるリスクも高まります。特にデータの重要性が高い場合は、早い段階でデータ復旧を専門とする業者に相談し、正確な診断と適切な対応を受けることが重要です。
HDD障害時の注意と対応
HDD障害が発生した際、エラー通知後の対応を誤ると、全データを失うリスクがあります。特にリビルドに失敗した場合は即時対応が必要です。
- エラー通知が出たら、指定手順に従ってHDDを交換します。
- 自動リビルドが始まった場合でも、進行状況を確認します。
- 異常が続く場合は、サポートまたは復旧専門業者に連絡します。
データ復旧が必要な場合の行動
NASに保存されたデータが業務用や重要ファイルである場合、自力で分解や操作を試すのは禁物です。状態を悪化させず、正しい方法で復旧を進めましょう。
- 状況メモやエラーメッセージの記録を取っておきます。
- 通電や分解を行わず、現状維持で専門業者に相談します。
- 初期診断や見積もりを確認後、安全な復旧作業を依頼します。
ELECOM製NASのトラブルは、HDDだけでなく本体側の障害が関係している場合もあります。自己判断での対処を続けると復旧が難しくなるため、少しでも異常を感じたら、専門業者に相談するのが確実です。
当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）をもとに、エレコムNASのあらゆるトラブルに対応しています。初期診断は無料、24時間365日対応です。NASの異常に気づいたら、今すぐご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
