共有フォルダに「アクセスできないがpingは通る」場合の原因と対処法

共有フォルダにアクセスできない状況にもかかわらず、pingは正常に通るというケースは意外と多く見受けられます。

これはつまり、物理的なネットワーク接続自体には問題がないものの、ソフトウェアや設定レベルで何らかの障害が発生している可能性が高いというサインです。

この記事では、ping応答があるのに共有フォルダにアクセスできないときに疑うべき代表的な原因を丁寧に解説し、それぞれに対応した具体的で実践的な対処法をご紹介します。

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「pingは通るが共有フォルダにアクセスできない」主な原因

ネットワーク自体は正常でも、共有フォルダへアクセスできない場合、設定やセキュリティ、認証に関わる問題が潜んでいます。以下に主な原因を整理します。

ネットワーク種別の設定ミス

Windowsでネットワークが「パブリック」に設定されていると、ファイル共有が制限されアクセスできないことがあります。

共有設定やアクセス権限の問題

共有設定やNTFSパーミッションが不適切だと、アクセスが拒否されます。

認証情報の不一致やパスワードの変更

Windows側で保存されている資格情報と実際のパスワードが異なると、認証に失敗します。

SMBプロトコルのバージョン不一致

Windowsではセキュリティの観点からSMB1.0が無効化されているため、古いNASとの接続で問題が発生します。

ファイアウォールやセキュリティソフトの影響

SMBで使用するポート（TCP/UDP 137〜139, 445）がブロックされていると接続が拒否されます。

共有フォルダ側の設定ミスやサービス異常

サーバーやPCの共有設定にミスがある場合や、SMB（Server Message Block）サービスが停止している場合、ネットワーク上でファイル共有ができなくなる恐れがあります。特に業務でファイル共有を活用している環境では、作業の遅延や業務停止といった影響が出る可能性もあるため、早急な確認と対応が求められます。

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【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「共有フォルダにアクセスできない状況にもかかわらず、pingは通る」。そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

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大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

「アクセスできないがpingは通る」場合の対処法

上記の原因に応じて、ネットワーク設定や共有権限、セキュリティ設定を見直すことで解決が可能です。以下に具体的な操作方法を紹介します。

ネットワーク種別を「プライベート」に設定する方法

ネットワークプロファイルが「パブリック」のままだとファイル共有が制限されます。必ず「プライベート」に設定を変更してください。

共有設定とアクセス権限を確認・修正する方法

共有設定とNTFS権限は両方必要です。「Everyone」やユーザーごとのアクセス権を確認しましょう。

認証情報を再入力・確認する方法

認証に失敗する原因として、古い資格情報が残っている場合があります。

SMBプロトコルのバージョン設定を見直す方法

SMB1.0が必要なNASの場合、Windowsで明示的に有効化する必要があります。

ファイアウォールやセキュリティソフトの設定確認方法

一時的に無効化して通信が可能か確認し、必要なポートが開いているかを確認します。

サーバーやPCを再起動する方法

一時的な不具合やキャッシュの問題が原因である可能性もあります。

IPアドレス指定でのアクセス手順

名前解決の問題を回避するため、直接IP指定でアクセスする方法があります。

他の端末からのアクセスで問題を切り分ける方法

クライアント側に問題があるかどうかを判断するために有効な方法です。

「pingは通るのに共有フォルダにアクセスできない」という場合、上記の手順をひとつずつ確認・調整することで解消できるケースが多くあります。設定変更後は必ずサービスの再起動や再接続を行い、反映状況を確かめてください。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

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