SMB共有フォルダにアクセスできない原因と対処法｜ネットワークトラブルを徹底解決

SMB共有フォルダにアクセスできず困っていませんか？業務やデータ利用が止まってしまい、急いで解決したい方も多いはずです。

• NASやサーバーに接続できない
• 認証エラーが表示される
• 共有フォルダが突然見えなくなった

こうした症状は、ネットワーク設定の不備やアクセス権の問題、さらにはSMBプロトコルのバージョン不一致など、幅広い要因が関係しています。誤った操作で共有データを失うリスクもあるため、慎重な切り分けが必要です。

本記事では、SMB共有フォルダにアクセスできないときの原因と具体的な対処法を、ステップごとにわかりやすく解説します。

もし重要なデータが格納されたNASやサーバーへのアクセスが遮断されている場合は、自力での対応に不安があれば私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。大切なデータを守るために、24時間365日無料の初期診断で安全な対応をご案内しています。

SMB共有フォルダにアクセスできない原因

SMB共有フォルダに接続できないトラブルは、ネットワークから認証設定、プロトコルの不一致まで複数の要因が関与します。以下では代表的な原因を整理しました。

ネットワーク接続や疎通の問題

LANケーブルの断線や無線接続の不安定さ、またはIPアドレス設定の不一致により通信ができず、共有フォルダにアクセスできないケースがあります。物理的な接続確認やpingによる疎通確認が有効です。

アクセス権限や認証エラー

共有フォルダの所有者権限やアクセス権の設定不備があると、正しいユーザーでも接続が拒否されます。また、古い資格情報がPCに残っていると認証失敗の原因になります。改善しない場合は専門業者に相談することも検討してください。

SMBプロトコルのバージョン不一致

Windows 10/11ではSMB1.0が無効化されているため、古いNASやサーバーに接続できない場合があります。必要に応じてSMB 1.0を有効化することで解決することがありますが、セキュリティリスクも伴うため注意が必要です。

ファイアウォールやセキュリティソフトの影響

セキュリティソフトやWindowsファイアウォールがSMB通信をブロックしている場合、アクセスができません。例外設定を追加することで解決できる場合があります。

サーバーやNAS側の障害

同時接続数の上限超過や、NAS内部の障害によってアクセス不能になるケースもあります。特にディスク障害を伴う場合、自力対応でデータが失われるリスクが高いため注意が必要です。

HDDやSSDを搭載したNASの故障が原因の場合は、再起動や再設定では解決せず、ストレージの物理障害に進行していることがあります。このようなケースでは無理に操作せず、データ復旧業者に相談することが安全です。

当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。業務データや大切なファイルを守るため、まずはお気軽にご相談ください。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「NASやサーバーに接続できない」「認証エラーが表示される」で起動しないトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

 

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

SMB共有フォルダにアクセスできないときの対処法

SMBにアクセスできない場合、順序立てて原因を切り分けながら対処していくことが重要です。ここでは主要な対処法を、初心者にもわかりやすい手順付きで解説します。

ネットワーク疎通を確認する方法

まず基本として、クライアントと共有サーバー間で通信できるか確認します。

権限と認証設定を見直す手順

ユーザーが適切なアクセス権を持っているか、パーミッションを確認しましょう。

SMBプロトコルのバージョンを調整する手順

クライアントとサーバーのSMBバージョンが一致しているか確認します。

共有設定とマウントポイントの確認手順

共有ディレクトリのパス設定やアクセス制御が正しいか確認します。

ファイアウォール設定を見直す方法

必要なポートがファイアウォールやセキュリティソフトでブロックされていないか確認します。

ゲストアクセス制限を緩和する方法

Windowsのセキュリティポリシーで、ゲストアクセスが禁止されていないか確認します。

専門業者に相談する

すべての対処法を試してもSMB共有フォルダにアクセスできない場合は、システム領域やサーバー、NAS側で深刻な障害が発生している可能性があります。通常の操作では解決が難しく、慎重な対応が求められます。無理な修復を続けると、保存データが上書きされ、復旧が難しくなる恐れがあります。

当社デジタルデータリカバリーでは、7,300件以上のご相談（※1）と、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の実績があります。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
状況が改善しない場合は、被害を広げないためにも早めにご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。