- LANDISKに保存していたファイルが突然消えた
- アクセスしようとすると「ネットワークエラー」や「共有フォルダが見つかりません」と表示される
- 電源は入っているのにパソコンから認識されない
こうした症状が出ている場合、多くのケースでI-O DATA製NAS（LANDISK）内部に何らかの障害が発生しています。そのまま再起動や初期化を行うと、保存されていたデータが二度と戻らない危険があります。
まずは状況を正しく見極めることが大切です。この記事では、LANDISKでよく見られる障害と原因、そしてデータを守るための安全な対処法を専門家の視点から解説しています。
万が一、自己解決が難しいと感じた場合は、24時間365日対応・初期診断無料のプロによるサポートをご利用ください。大切なデータを守る最善の方法をご提案いたします。
目次
代表的な障害原因と症状
LANDISKでデータ復旧が必要となる原因は、大きく4つのカテゴリに分けられます。症状に応じて正確な判断を行わないと、データ消失のリスクを高めることになります。
以下に示すようなトラブルが発生した場合、自己流での対処は避け、慎重な対応が求められます。
論理障害・アクセス不能
物理的に問題がないように見えても、システム内部でファイルシステムのエラーやRAID構成の崩壊などが起きているケースがあります。
- 共有フォルダが表示されない
- ネットワーク経由でNASに接続できない
- RAIDが認識されず、再構築に失敗する
これらは論理障害である可能性が高く、放置するとデータ消失につながるため注意が必要です。次に詳しい対処法をご紹介します。
データ消失・誤操作
誤操作による削除や初期化、またはウイルスやランサムウェアによるデータ破損は、一般的な操作ミスの中でも重大なものです。
- 誤って重要なフォルダを削除してしまった
- 工場出荷時設定にリセットしてしまった
- 暗号化・破損ファイルが増えている
このような状況では、速やかな対応が必要です。自己判断での復元を避け、正しい復旧手順を確認しましょう。
バックアップ・その他のトラブル
バックアップが取れていない状態での障害発生や、業務に関わる緊急性の高いトラブルが起きた場合、すぐに対応しなければ取り返しのつかない事態になる可能性があります。
- バックアップがうまく動作していなかった
- 重要な業務データが含まれている
- 復旧に時間をかけられない状況
特に法人での運用においては、損失が大きいため慎重かつ迅速な対応が求められます。次に具体的な復旧方法を解説します。
ハードウェア障害・物理障害
LANDISKの内部部品やHDDそのものに物理的な損傷がある場合、データにアクセスできなくなります。特に異音や通電しない症状は重大な物理障害の兆候です。
- NASから異音（カチカチ・キュルルなど）がする
- 電源が入らない、赤ランプが点滅している
- USBポートや本体の破損
このような状態で無理に再起動や開封を試みると、復旧が不可能になる恐れがあります。
異常を感じた時点で電源を切り、それ以上の操作を控えることが、データを守るうえで重要です。無理な操作によって状態が悪化する前に、専門の技術と設備を持つ業者に相談することをおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
NAS（LANDISK）の代表的な復旧方法
ここからは、I-O DATA製NAS（LANDISK）で発生する各障害に対して、具体的な対処方法を解説します。障害の種類に応じて最適な対処法を選ぶことで、データ消失のリスクを最小限に抑えることが可能です。
バックアップからの復元
LANDISKにはバックアップ機能が搭載されており、万が一の際にデータを戻すことが可能です。管理画面から復元作業を行います。
- 管理画面にアクセスし「データバックアップ」を選択します。
- 「バックアップ履歴」を確認し、復元したい日付を選びます。
- 「実行」をクリックして復元を開始します。
- 上書きの注意点を確認し、復元が完了したらログで内容を確認します。
ごみ箱機能を活用したデータ復元
誤削除したデータがごみ箱機能で保管されている場合、簡単に元に戻すことが可能です。ただし、ごみ箱機能が有効であることが前提となります。
- LANDISKの共有フォルダから「ごみ箱」フォルダにアクセスします。
- 削除されたファイルを確認し、必要なデータを選択します。
- 選択したファイルを元のフォルダにコピーまたは移動します。
アクセス不能・起動不良時の対処
NASがネットワーク上に表示されない、電源を入れても起動しないといった場合、誤った操作はさらなる悪化を招く可能性があります。
- LANケーブルやルーターの接続状況を確認します。
- PC・NASの電源を一度オフにして再起動します。
- 状況が改善しない場合は、無理な電源操作やリセットは行わず、専門業者に相談してください。
HDDを取り出してデータ復旧する方法
LANDISKが1台構成の場合、HDDを取り出してデータ復旧を行う方法もあります。ただし、リスクも伴うため慎重に行う必要があります。
- NASからHDDを安全に取り出します。
- SATA-USB変換アダプタを使い、PCに接続します。
- 専用ツール（NAS-RESCUEなど）を使用してデータを抽出します。
RAID崩壊時の対応
RAIDが崩壊してしまった場合、自己流のリビルドはデータを完全に失う危険があります。
- RAID構成の状態を確認し、それ以上の操作を中断します。
- リビルドやHDDの差し替えを試みず、現状のまま保存します。
- 速やかにデータ復旧専門業者に相談します。
データ復旧サービスの活用
I-O DATA公式のサポートや、高い実績を持つ専門業者に依頼することで、安全かつ確実にデータを取り戻せる可能性が高まります。大切なデータが失われる前に、信頼できる対応を選ぶことが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
