ある日突然、Synology NASが起動しなくなった…。そんなトラブルに直面すると、業務への影響や大切なデータの消失が頭をよぎるでしょう。NASの障害はさまざまな原因によって発生し、それぞれ対処法が異なります。

この記事では、Synology NASの本体故障に関わる主な原因と、その具体的な対処法、さらに日頃から実践すべき予防策について、専門的な視点からわかりやすく解説します。

Synology NASが故障する主な原因

NASが起動しない、または正常に動作しない場合、その原因は複数考えられます。以下では代表的な4つの原因に分類して紹介します。

電源関連の問題

NAS本体がまったく起動しない場合、まず疑うべきは電源系統です。ACアダプターや電源ユニットの故障、電源ボタンの不良など、電源供給のトラブルによってNASは正常に動作しなくなります。

論理障害（OS・ファームウェアの破損）

DSM（DiskStation Manager）のアップデート失敗、不正なシャットダウン、ファームウェアの破損などによってOSが起動しなくなるケースがあります。この場合、HDD自体に物理的な問題がなくても、NASとして機能しなくなることがあります。

このように、Synology NASの障害は原因によって対処法が大きく異なります。次に、それぞれの原因に対応する対処法を順に解説します。

基板（マザーボード）の不良

マザーボード上のコンデンサやチップに障害が生じると、電源が入っても起動せず、LANからの認識もされない状態になります。これは一般ユーザーでは対応が難しく、分解や修理にはリスクを伴います。

HDDの物理的障害

NASに搭載されたHDDが物理的に故障すると、読み込みエラーや異音が発生し、RAID構成が崩れてシステムが起動しなくなることもあります。RAIDの冗長性によっては一部耐障害性がありますが、複数台が同時に壊れるとデータ損失の危険性が高まります。

Synology NASが故障したときの対処法

NASの障害に直面したときは、原因を見極めて正しい対処を行うことが重要です。下記では、原因別に有効な対処法を紹介します。

電源関連の確認・部品交換

NASがまったく反応しない場合、ACアダプターや電源ボタンの不具合をまず疑いましょう。

HDDの交換・RAID再構築・データ回復

HDDの故障が原因で起動できない場合、RAIDの再構築と必要なデータの保全が求められます。

基板故障時の対応

基板が故障していると判断された場合は、自力での修理は避け、専門業者に相談しましょう。

論理障害の対応（DSM再インストールなど）

ファームウェアやOSの破損が原因で起動しない場合、再インストールで復旧する可能性があります。

異常を感じたら、まずはご相談ください

Synology NASのトラブルは、放置するとデータ消失のリスクが高まります。特にRAID構成や物理障害が関わる場合、自力での対応はデータの損傷を拡大させる可能性があります。

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大切なデータを守るために、少しでも異変を感じたらすぐにご相談ください。適切な初期対応が、復旧の成否を大きく左右します。