大切な通話履歴をうっかり削除してしまい、思わず焦った経験はありませんか？
- 仕事での重要なやり取りの履歴が消えた
- 取引先の電話番号がわからなくなった
- 証拠として残したかった通話記録を削除してしまった
こうした状況では、削除した直後の対応が復元成功のカギとなります。時間が経つにつれ、履歴が完全に上書きされてしまい、二度と取り戻せない可能性があるからです。
AndroidとiPhoneでは、復元方法が大きく異なります。端末の仕様に応じて適切な手順を踏まないと、操作ミスによってさらに復元が困難になるケースもあります。
本記事では、両OSそれぞれに最適な通話履歴の復元方法を、初心者の方にもわかりやすくステップ形式で解説しています。「急ぎで履歴を復元したい」「自分で対応できるか不安」という方は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。最適な復元方法を専門家がご案内いたします。
目次
通話履歴が消える原因
通話履歴が消えてしまう主な原因として、以下のことが挙げられます。
誤操作による削除
通話履歴を間違えて削除してしまうケースは非常に多いです。特に不要な履歴を整理している際に誤って重要な履歴まで削除することがあります。
システムのアップデートやリセット
スマートフォンのOSをアップデートしたり、初期化を行ったりすると、通話履歴が消えてしまうことがあります。この場合、アップデート前にバックアップを取っていないと復元が困難になる可能性があります。
同期エラーやソフトウェアのバグ
GoogleアカウントやiCloudとの同期エラーが発生すると、通話履歴が消えてしまうことがあります。また、スマートフォンのソフトウェアにバグがある場合も、データが消える原因になります。
ストレージの容量不足
スマートフォンのストレージが不足すると、新しいデータが保存できず、古い通話履歴が自動的に削除されることがあります。
デバイスの故障や破損
スマートフォンを落としたり、水に濡らしたことがある、最近動作が不安定と感じている――そんな症状がある場合、内部の故障が進行している可能性があります。こうした物理的なトラブルが原因で、通話履歴などのデータが突然消えることは珍しくありません。
特に長年使用している端末や、過去に衝撃を受けたことがある場合は注意が必要です。通電を続けることで状態が悪化し、他の大切なデータまで失われるリスクが高まります。
少しでも不安を感じたら、自力での対応は避け、専門業者に相談することが安全です。当社では、相談・初期診断を24時間365日無料で承っていますので、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「取引先の電話番号がわからなくなった」「証拠として残したかった通話記録を削除してしまった」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、誤った操作を繰り返すと通話履歴や連絡先が上書きされ、復元が難しくなる恐れがあります。内部ストレージの不具合が原因の場合は特に、自力対応で状況が悪化するリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
消えた通話履歴を復元する方法（Android／iPhone別）
通話履歴が消えてしまった場合でも、適切な方法を取れば復元できる可能性があります。AndroidとiPhoneでは手順が異なるため、端末に合わせて確認していきましょう。
Googleアカウントのバックアップから復元（Android）
AndroidではGoogleアカウントと連携したバックアップ機能を使って通話履歴を復元できる場合があります。まずはバックアップが有効か確認することが重要です。
- 「設定」アプリを開く
- 「Google」または「バックアップ」セクションに進む
- 「Googleバックアップ」が有効か確認
- 有効であれば、初期化後にアカウントを再設定し復元を実行
- 電話アプリで通話履歴が戻ったか確認する
復元ソフトを使用する（Android）
バックアップがない場合でも、専用の復元ソフトを使うことで通話履歴を復元できる可能性があります。ただし、誤った操作によって履歴が完全に上書きされるリスクもあるため注意が必要です。
- 信頼性の高い復元ソフトをPCにインストール
- スマホをUSBで接続し、USBデバッグを有効にする
- 通話履歴のスキャンを実行
- 必要なデータを選択して復元を実行
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、専門業者に問い合わせることをおすすめします。
iCloudまたはiTunesから復元（iPhone）
iPhoneではiCloudやiTunes（Finder）で取得されたバックアップから通話履歴を含むデータを復元できます。ただしこの操作には初期化が必要です。
- iPhoneの「設定」→「一般」→「リセット」へ進む
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行
- 再起動後、「iCloudバックアップから復元」または「iTunesから復元」を選択
- 復元が完了するまで待つ
- 通話履歴が戻っているか確認
復元アプリを利用する（iPhone）
iPhone向けの復元アプリを使用すれば通話履歴の一部が復元できる場合もあります。ただし誤操作のリスクや不完全な復元に注意が必要です。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、専門業者に問い合わせることをおすすめします。
キャリアの履歴確認サービスを使う（共通）
Android・iPhone問わず、携帯キャリアが提供している通話明細サービスを利用すれば、消えた履歴を確認できる可能性があります。
- 各キャリアの公式サイトまたはアプリにログイン（例：My docomo、My au、My SoftBank）
- 「通話明細サービス」または「料金明細」を選択
- 表示された履歴の中から該当期間を確認
- 必要な通話番号や通話時間を控える
専門業者に相談する
ここまでの対処法をすべて試しても通話履歴が戻らない場合、内部ストレージやファイルシステムに物理的または論理的な障害が生じている可能性があります。自己判断での操作は、状態を悪化させてしまうリスクもあります。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
