スマホから消えたショートメール（SMS）の復元方法を解説

突然スマホのショートメール（SMS）が消えてしまい、大切な連絡や認証コードが確認できず、不安を感じていませんか？

SMSが消える原因は、軽度なものから、スマホ内部のストレージトラブルやシステム異常など、データ消失につながる深刻な障害が潜んでいるケースもあります。

本記事では、SMSが消えてしまう原因と、データを守りながら安全に復元する方法を専門家の視点から解説します。

こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。

• 大切なデータを失いたくないと感じている
• 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
• どこから手をつければよいか迷っている
• 安全に進めたい、確実に状況を知りたい

当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。

スマホからSMSのデータが消える原因

SMSが削除される原因はいくつか考えられます。以下の原因を確認してみてください。

誤操作による削除

タップミスや「すべて削除」を選んでしまうなど、意図せずSMSを消してしまうことはよくあります。ただし、削除直後に気づいて正しい対処をすれば、復元できる可能性もあります。

アップデートやアプリの不具合による消失

OSのアップデートやメッセージアプリの不具合により、SMSが消えたり表示されなくなることがあります。データが残っている可能性もあるため、気づいた時点で早めに対応することが大切です。

スマートフォンの初期化

端末をリセットしたり、誤って初期化してしまうと、保存されていたSMSもすべて消去されます。一度消えると復元が難しくなるため、初期化前の確認が重要です。

ウイルス感染やマルウェア

悪質なアプリやウイルスに感染すると、SMSが勝手に削除されたり、表示されなくなるなどの異常が発生することがあります。知らないうちに怪しいアプリをインストールしていた、というケースも少なくないため、普段からの注意と早めの対応が重要です。

システム側の異常

SMSデータは端末内に残っていても、OSやメッセージアプリの管理情報が破損すると、画面上に表示されなくなることがあります。たとえば、アップデート中の強制終了やアプリのクラッシュなどが原因で発生します。

こうしたトラブルは誰にでも起こり得るもので、見えなくなっているだけでデータ自体は残っているケースもあります。そのため、安易に初期化や削除を行うと、本来復元できたはずのデータを完全に失うリスクがあります。

大切なメッセージを守るには、まずは専門業者への相談が安全です。

ストレージ側の異常

スマートフォンの内部ストレージや基板に物理的なダメージが発生すると、SMSのデータ自体が読み取れなくなることがあります。たとえば、うっかり落とした、水に濡らしてしまった、長年使い続けている――そんな心当たりはないでしょうか。

見た目に異常がなくても内部で劣化が進んでいる場合があり、この状態で無理に電源を入れ直したり、アプリやソフトで復元を試みると、保存されていたデータが完全に消えてしまうリスクがあります。物理的なトラブルが疑われるときは、自力での復元は避け、早めに専門業者に相談することが安全です。当社では、初期診断とお見積りを無料で実施し、24時間365日対応しています。

削除したSMSを復元する方法

ここでは、削除してしまったSMSを復元するための代表的な方法を紹介します。 ここから紹介する内容には、バックアップの復元や専用ソフトの利用など、手順を誤ると現在のデータが上書きされて失われてしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因や状況を正確に把握しないまま自力で作業を進めると、復元できるはずのデータが消えてしまうこともあります。

「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、スマートフォン内部で予期せぬトラブルが発生していることもあり、表面上の動作だけでは安全かどうか判断できないケースもあります。

当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。

Google/iCloudバックアップから復元

端末やクラウドにSMSのバックアップが残っていれば、比較的簡単に元に戻すことが可能です。

iPhoneで削除したSMSを復元する

iPhoneでは、削除してから30日以内であればSMSのデータを復元することができます。

バックアップアプリやキャリアの復元機能を使う

バックアップ専用のアプリや、au・ドコモ・ソフトバンクなどのキャリア提供アプリに保存されたメッセージが残っている場合があります。

データ復元ソフトを使って復元する

バックアップがない場合でも、削除直後であればPC用の復元ソフトを使って内部ストレージからデータを抽出できる可能性があります。

ただし、復元ソフトの使用には注意が必要です。操作を誤ったり、端末に新たなデータを書き込んでしまうと、削除されたSMSが上書きされ、復元が不可能になるリスクがあります。

操作に不安がある方や、大切なメッセージを確実に取り戻したい場合は、自力対応にこだわらず、早めに専門業者にご相談ください。

データ復旧業者に相談する

SMSが突然消えた場合、内部ストレージに何らかの異常が発生している可能性があります。特に、空き容量が急に減った、保存できるはずのメッセージが表示されないなどの症状が見られる場合は、スマホ内部で障害が進行しているサインかもしれません。

こうした状況では、専門知識や設備がない状態での対応は難しく、操作を誤ると大切なデータが完全に失われるリスクもあります。無理に操作を続ける前に、早めに専門業者へ相談することが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可能」とされたスマホでも7,300件以上のご相談（※1）を受け、多くのデータを復旧してきました。復旧は試行を重ねるほど難易度が上がるため、最初から高度な技術と設備を持つ当社にご相談いただくことをおすすめします。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の高い実績を誇り、初期診断・お見積りは無料、24時間365日体制で対応しています。SMSが消えてお困りの方は、まずはお気軽にご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～
※2：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。