「保存したはずの写真がGalaxyから消えてしまった…」そんな状況に困っていませんか？ギャラリーアプリで画像が表示されなくなったり、Googleフォトでも見つからなくなると非常に焦ります。
- ギャラリーで写真が突然表示されない
- Googleフォトで過去の画像が見つからない
- SDカード内の写真が見当たらない
このようなトラブルは、一時的な表示不具合やクラウド同期のエラー、あるいはSDカードの障害など、さまざまな原因が考えられます。誤った対処によって写真が完全に消えてしまう可能性もあるため、慎重に対応することが重要です。
本記事では、Galaxyで突然画像が消えてしまったときに考えられる原因と、確認すべき設定や試せる復元手順について、わかりやすく紹介します。
もし大切な思い出や仕事上の写真データを失いたくない場合は、24時間365日無料で診断を行っている当社「デジタルデータリカバリー」までお気軽にご相談ください。
目次
Galaxyの画像が消えた原因
Galaxyの画像が消える原因はいくつか考えられます。まずは、どのような理由で画像が消えたのかを確認しましょう。
誤操作による削除
画面操作中に誤って画像を削除してしまうことがあります。特に、ロックを解除したままスマホをポケットやバッグに入れていると、意図しないタッチが発生し、データが削除されることがあります。
アプリの不具合
ギャラリーアプリやGoogleフォトのバグにより、保存していた画像が表示されなくなることがあります。アプリのアップデート後に発生することが多いので、アプリのバージョンを確認しましょう。
クラウド同期の問題
GoogleフォトやSamsung Cloudといったクラウドストレージを利用している場合、同期のエラーによって画像が見えなくなることがあります。クラウド上にデータが残っていないか確認してみましょう。
ストレージ容量不足
スマホのストレージ容量が不足すると、新しい画像が保存されなかったり、古いデータが消えてしまうことがあります。定期的にストレージの空き容量をチェックし、不要なデータを削除することが重要です。
システムの障害
Galaxyで写真が突然消えた場合は、端末のシステム障害が原因の可能性があります。アップデート後や再起動後に画像が見当たらなくなるケースは少なくありません。
OSの不具合やアプリのバグによって、ギャラリーに写真が表示されなくなることもあります。操作に心当たりがないのに画像が消えていた場合は、システム側のトラブルが疑われます。
放置するとデータの上書きが進み、復元が難しくなるため、早めに専門業者へ相談することが大切です。
SDカードの障害によるデータ消失
Galaxyの写真が突然消えた場合、SDカードの障害が原因となっている可能性があります。保存先にSDカードを設定していたり、以前からエラーが出ていた場合は特に注意が必要です。
SDカードは書き込みの繰り返しや長期間の使用で劣化し、前触れなくデータが消えることがあります。抜き差しや電源オフのタイミングによって内部が破損することもあるため、見落とされがちです。
こうしたトラブルを放置すると復元が難しくなるため、異常に気づいたら早めに専門業者へ相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「突然Galaxyで写真が消えた」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
再起動やアプリ操作を繰り返すうちに、誤って写真を上書きしたり、クラウドと同期の不具合でさらにデータが失われるケースもあります。特に端末内部に異常がある場合、自力対応はかえって状況を悪化させる恐れがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Galaxyで消えた画像を復元する方法
画像が消えた場合は、保存先や削除からの経過時間によって有効な対処法が異なります。以下では、実際に確認・操作できる具体的なステップをご紹介します。
ギャラリーアプリ内の「ごみ箱」を確認
Galaxyの標準ギャラリーには削除した画像を30日間保管する「ごみ箱」機能があります。削除から日が浅ければ、すぐに復元できる可能性があります。
- 「ギャラリー」アプリを起動
- 右下のメニューから「ごみ箱」を選択
- 復元したい画像を選び「復元」をタップ
Googleフォトのゴミ箱を確認
Googleフォトにバックアップされている場合、「ゴミ箱」から30日以内の削除画像を簡単に戻すことができます。
- Googleフォトアプリを開く
- 「ライブラリ」→「ゴミ箱」を開く
- 消えた画像を選んで「復元」をタップ
クラウドバックアップから復元
Galaxy CloudやGoogleアカウントに写真がバックアップされていれば、そこからデータを復元できます。
- 「設定」→「アカウントとバックアップ」へ進む
- 「データを復元」をタップ
- 画像を含むデータを選び復元を実行
SDカードをPCで確認
スマホで認識されない場合でも、SDカードをパソコンに接続することで、画像ファイルが見つかる場合があります。
- SDカードを取り出しPCに接続
- 「DCIM」「Pictures」フォルダを開く
- 画像ファイルを確認・保存する
復元ソフトでスキャン・抽出
市販の復元ソフトを使えば、端末やSDカードから消えた画像を検出・復元できる場合もあります。ただし、文字化けや一部破損が発生する可能性がある点には注意が必要です。専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者へ相談
すべての方法で復元できなかった場合や、デバイスの物理的な損傷が疑われる場合には、自力での操作を中断して、早急にデータ復旧の専門家へご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
