スマホで動画が再生できない原因と対処法

スマホで動画を再生しようとしたのに、画面が真っ暗なまま動かない・ずっと読み込み中・途中で止まる──そんなトラブルに直面していませんか？

• 動画をタップしても再生されず、ずっと読み込みが続く
• 途中でフリーズして音も止まる
• 特定の動画だけ開けない・再生できない

このような症状の背後には、動画ファイル形式の不一致、アプリやOSの不具合、ストレージ容量の不足、Wi-Fiやモバイル通信の問題など、さまざまな要因が絡んでいます。原因を見誤ると、動画ファイルの破損や削除・誤操作によるデータ損失リスクも考えられるため、慎重な対応が必要です。

本記事では、スマホで動画が再生できないときに考えられる主な原因をパターン別に整理し、初心者でも簡単に試せる具体的な対処法を丁寧に解説しています。

「大切な動画が見られない」「どうしても消したくないファイルがある」といった場合は、専門スタッフによる無料診断（24時間365日）も受け付けています。早めの相談で、データと安心を守りましょう。

動画が再生できない原因

スマホで動画が再生できない場合、その多くはソフトウェアやファイルの互換性、設定ミスによるものです。以下のような要因を一つずつ確認することで、問題解決の手がかりになります。

非対応のファイル形式やコーデック

スマホの標準プレーヤーでは、特定の拡張子（例：.mov）やHEVCなどのコーデックに対応していないことがあります。

再生アプリの不具合・古いバージョン

アプリが古い、または不具合があると、対応しているはずの動画も正常に再生されないことがあります。

キャッシュの蓄積

ブラウザや動画アプリのキャッシュが溜まりすぎると、読み込みエラーの原因になります。

ストレージの空き容量不足

本体メモリやSDカードに空きがないと、再生に必要な一時データが保存できずに再生失敗となることがあります。

ネット接続の不良（オンライン再生）

動画配信サービスなどでは、通信環境が不安定だと読み込みが止まりやすくなります。

動画ファイル自体の破損

スマホで動画が再生できない場合、ファイルそのものが破損している可能性があります。撮影中の電源切れやアプリの強制終了、保存中の不具合など、日常の些細な操作でも発生しやすい問題です。

また、SNSやチャットアプリで受け取った動画も、ダウンロード時の不具合で見えない破損が起きることがあります。そのまま開こうとすると、端末がフリーズしたり、ほかのファイルにまで影響を及ぼすリスクがあるため注意が必要です。

無理に再生を試みると状態を悪化させる可能性があるため、早めに専門業者に相談することをおすすめします。

SDカードの故障

動画が再生できない原因として、SDカードの故障も見逃せません。特に長期間同じカードを使い続けていたり、頻繁に抜き差ししている場合、内部のデータが破損しやすくなります。

突然「読み取りエラー」や「フォーマットしてください」と表示されることがあり、大切な動画ファイルにアクセスできなくなることもあります。スマホが正常でも、SDカード側に問題があると再生不良が起きるため注意が必要です。

そのまま使用を続けるとデータの上書きやさらなる破損につながるおそれがあるため、異常を感じたら早めに専門業者に相談することが重要です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「動画をタップしても再生されず、ずっと読み込みが続く」「途中でフリーズして音も止まる」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、データそのものが破損している場合や、ストレージに障害が生じている場合、無理に操作を繰り返すことでファイルの状態がさらに悪化することがあります。誤った対処によって再生不能な状態が深刻化するリスクもあるため、慎重な対応が求められます。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

動画が再生できない場合の対処法

以下の対処法を試すことで、多くの動画再生トラブルを解決できます。以下の対処法を試しても再生出来なかった場合は、機器自体に障害が発生している可能性があります。重要なデータがある場合は専門業者に相談することをおすすめします。

デバイスを再起動する

一時的なシステムエラーを解消するため、スマホを再起動してください。

キャッシュをクリアする

キャッシュが溜まるとアプリの動作が遅くなり、動画が再生されないことがあります。

アプリとOSを更新する

動画再生アプリやスマホのOSを最新バージョンに更新してください。

別のプレーヤーを試す

再生できない動画に対応した別のプレーヤーアプリを試してみてください。

ストレージを確認する

スマホの空き容量を確保することで、動画再生のトラブルを防げます。

インターネット接続を確認する

オンライン動画が再生できない場合、Wi-Fiやモバイルデータ接続を確認してください。

専門業者に相談する

紹介した対処法を試しても動画が再生できない場合、保存先のストレージに障害が発生していたり、動画ファイル自体が破損している可能性があります。この状態で無理に操作を続けると、データが上書きされ、復旧がさらに難しくなる恐れがあります。

大切な動画データを守るためにも、早めに専門業者へ相談することが安全です。当社デジタルデータリカバリーでは、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応しており、スマホやSDカードのデータ障害にも多数の実績があります。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持し、他社で「復旧不可」とされたケースにも対応しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切な動画を失う前に、早めのご相談をおすすめします。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。