Windows 10でNASに接続できない──そんなトラブルに、次のようなエラーメッセージでお困りではありませんか？
- 「指定されたネットワーク名は利用できません」と表示される
- 「アクセス権限がありません」と警告される
- 以前は接続できていたNASが突然見えなくなった
こうした現象は、Windowsのセキュリティポリシーやネットワーク構成の変更により、ある日突然発生することがあります。原因がはっきりしないまま設定をいじってしまうと、アクセス障害がさらに悪化し、共有フォルダや保存データに一切アクセスできなくなる可能性もあるため注意が必要です。
NASに接続できない原因は一つではなく、SMB設定・認証情報の不一致・Windowsのアップデートによる影響など、複数の要因が絡んでいるケースがほとんどです。そのため、ひとつひとつ丁寧に確認し、正確に対処することが重要です。
本記事では、Windows 10でNASに接続できなくなった際の代表的な原因と、初心者の方でも安心して試せる具体的な対処法をステップ形式でわかりやすく解説しています。
もし設定の操作に不安がある方や、業務上重要なデータがNASに保存されている場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。専門スタッフが現在の状況を的確に診断し、最適な解決策をご提案いたします。
目次
Windows10からNASにアクセスできないときの主な症状
Windows 10からNASにアクセスできないときの主な症状は次の通りです。
- 「ネットワーク名が見つかりません」「指定されたネットワーク名は利用できません」と表示される
- 「アクセスが拒否されました」「アクセス権限がありません」と表示される
- エクスプローラーにNASが表示されない（ネットワーク上で見えない）
- ユーザー名・パスワードの入力を何度も求められる
- 以前は使えていたNASに突然アクセスできなくなる
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
Windows10からNASにアクセスできない主な原因
NASにアクセスできなくなる原因は、OS側の設定、NAS側の構成、セキュリティソフトなど多岐にわたります。原因を正しく理解することで、的確な対処が可能になります。
ネットワーク設定の問題
Windows 10のネットワークプロファイルが「パブリック」になっていると、NASとの通信が制限されます。また「ネットワーク探索」が無効になっていると、ネットワーク上のNASを検出できません。
SMB1.0/CIFSの無効化
Windows 10では、セキュリティ強化のため古いファイル共有プロトコル「SMB1.0」がデフォルトで無効化されています。これにより、古いNAS機器と通信できなくなることがあります。
ゲストアクセスの制限
Windowsの更新により、認証なしでのゲストアクセスが制限されています。これにより、ゲスト共有が設定されたNASへアクセスできなくなります。
資格情報の不整合
以前に使っていたNASの資格情報がWindowsに残っていると、接続時にエラーが起こることがあります。特にパスワード変更後などに発生しやすい問題です。
NASやファームウェアの設定不備
NASの共有設定やアクセス権限に誤りがある場合、Windowsからアクセスが拒否されます。また、NASのファームウェアが古いと互換性の問題が生じることもあります。
ファイアウォールやセキュリティソフトの影響
Windows Defenderや市販のセキュリティソフトが、NASとの通信をブロックしてしまうことがあります。
HDDの故障や劣化
Windows 10からNASにアクセスできない場合、そのNASに内蔵されているHDDが故障または劣化している可能性があります。NASは複数のユーザーで共有されるため、アクセス頻度が高く、HDDへの負荷も大きくなりやすい機器です。長期間使用していると、不良セクタの発生やヘッドの摩耗などにより、HDDの読み書き性能が低下し、正常にアクセスできなくなることがあります。
たとえば、「共有フォルダが突然表示されなくなった」「一部のファイルにアクセスできない」「NASに接続しようとするとタイムアウトになる」といった症状が出ている場合は、HDDの物理障害が進行している可能性があります。異音や振動を伴っている場合は、深刻な障害のサインといえます。
このような状態で再起動や設定変更を繰り返すと、障害が悪化し、重要なファイルが完全に失われる恐れもあるため、慎重な対応が必要です。特に業務用のNASでは、影響が大きくなる前に迅速な判断が求められます。
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Windows 10からNASにアクセスできない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
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Windows10でNASにアクセスできないときの対処法
以下の対処法を順番に確認・実行することで、NASへのアクセスが回復する可能性があります。
ネットワーク設定の確認・変更
ネットワークプロファイルとネットワーク探索の設定を見直します。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「状態」→「接続中のネットワークのプロパティ」を開く。
- 「ネットワークプロファイルの種類」を「プライベート」に変更。
- 「ネットワークと共有センター」で「ネットワーク探索」を有効にする。
SMB1.0の有効化
古いNASではSMB1.0が必要なことがあるため、手動で有効化します。
- 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」→「Windowsの機能の有効化または無効化」を選択。
- 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れる。
- PCを再起動して設定を反映する。
ゲストアクセスの許可
レジストリやグループポリシーを変更して、ゲストアクセスを有効にします（注意が必要です）。
- 「regedit」を起動し、以下のキーを開く：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters - 「AllowInsecureGuestAuth」（DWORD値）を作成し、値を「1」に設定。
- Windows Proの場合は、グループポリシーで「安全でないゲストログオンを有効にする」をONにする。
Windows資格情報の整理
古い資格情報が残っていると、NAS接続時にエラーが出ます。
- 「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」を開く。
- 「Windows資格情報」からNASに関する古い情報を削除。
- 新しい接続先として、ユーザー名とパスワードを再登録。
NAS側の設定確認とファーム更新
NASの共有設定とアクセス権限を見直し、必要であればファームウェアを更新します。
- NASの管理画面にアクセスし、共有フォルダの権限を確認・修正。
- 認証方式やプロトコル設定をチェック。
- 公式サイトからファームウェアの最新バージョンを確認し、更新する。
ネットワーク機器の再起動
ルーターやNAS本体の不具合が原因の場合は、機器の再起動で解決することがあります。
- パソコンをシャットダウンする。
- NAS→ルーター→パソコンの順に電源を切る。
- 数十秒待ってから、ルーター→NAS→パソコンの順に起動。
ファイアウォールやセキュリティソフトの設定確認
NASへの通信をブロックしていないか、一時的にセキュリティを無効化して確認します。
- Windows Defenderやセキュリティソフトの設定を一時的に無効にする。
- NASにアクセスして、通信が可能かを確認。
- 必要に応じて例外設定を追加し、再度有効に戻す。
多くのNASアクセスエラーは設定の見直しで解消できますが、レジストリやグループポリシーの変更は慎重に行う必要があります。それでも改善しない場合や、大切なデータが保存されている場合は、無理に操作せず専門業者に相談することが重要です。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
