NAS（Network Attached Storage）にアクセスしようとした際に「ネットワークパスが見つかりません」というエラーが表示されると、指定されたフォルダにアクセスできず、作業に支障が出ることがあります。
このエラーメッセージの主な原因と、その解決策について詳しく解説します。
目次
NASの接続時に「ネットワークパスが見つかりません」と表示されるときの主な症状
NASの接続時に「ネットワークパスが見つかりません」と表示されるときの主な症状は次の通りです。
- NASがエクスプローラーやネットワーク一覧に表示されない
- 「ネットワークパスが見つかりません」というエラーメッセージが表示される
- NASへのアクセスを試みると接続エラーが発生する
- 他のデバイスからもNASに接続できない
- NASのIPアドレスや共有フォルダが正しく認識されていない
- ネットワーク設定やケーブル接続に問題がある場合がある
同じ症状でも、原因はさまざまです。正常に起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
正常に起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「ネットワークパスが見つかりません」と表示される主な原因
このエラーが発生する原因は複数あり、それぞれに対応した解決策が必要です。まずは原因を確認し、適切な対処を行いましょう。
ネットワーク関連のエラー
NASとパソコンがLANケーブルやハブを介して接続されている場合、これらの機器に異常があるとNASへのアクセスができなくなることがあります。LANケーブルの断線や接続不良、ネットワーク設定が「パブリックネットワーク」になっている場合などが原因として考えられます。
パソコンのネットワーク設定の問題
NASにアクセスするには、パソコン側でプライベートネットワークの設定やSMBプロトコルの有効化など、特定の設定が必要です。これらの設定が適切でない場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。
NAS自体の問題
NASの共有フォルダが無効になっている、アクセス権限が適切に設定されていない、あるいは物理的な故障が発生している可能性があります。
NASもしくはハードディスクの物理的な破損は自力での修復が非常に難しく、専門的な設備が必要です。当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を行います。
24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
IPアドレスの競合
ネットワーク内でIPアドレスが他のデバイスと競合している場合、接続が不安定になることがあります。特に手動でIPアドレスを設定している場合は、この問題が発生しやすいため注意が必要です。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
「ネットワークパスが見つかりません」エラーの解決策
上記の原因に基づき、以下の対処法を順番に試してみてください。NASへの接続が回復する可能性が高まります。
ネットワーク機器の確認
LANケーブルやハブ、アクセスポイントなどの接続状態を確認し、不具合があれば修正します。特にLANケーブルは損傷を受けやすいため、予備と交換してみるのも有効です。
- LANケーブルの接続状態を確認する。
- ハブやアクセスポイントにエラーランプが点灯していないか確認する。
- LANケーブルが損傷している場合は、予備と交換する。
関係する機器の再起動
NASやパソコン、ネットワーク機器を再起動することで、一時的なエラーが解消されることがあります。特に長時間使用している機器では再起動が有効です。
- NASの電源を切り、再起動する。
- パソコンとルーターも再起動する。
- 再起動後、NASへの接続を確認する。
NAS設定の見直し
NASの管理画面で共有フォルダやアクセス権限を確認し、正しく設定されているかチェックします。ファームウェアアップデートも行っておくと、NASの動作が安定する可能性があります。
- NASの管理画面にログインする。
- 共有フォルダとアクセス権限の設定を確認する。
- 必要に応じてファームウェアアップデートを実行する。
パソコン側のネットワーク設定確認
ネットワーク設定が正しくないと、NASへのアクセスが制限されることがあります。「プライベートネットワーク」に変更したり、SMB1.0を有効にしたりして、NASにアクセスしやすい設定に調整します。
- 「設定」から「ネットワークとインターネット」を開く。
- 「ネットワークプロファイル」を「プライベート」に変更する。
- 「SMB 1.0/CIFSファイル共有のサポート」を有効にする。
IPアドレスの固定
NASとPCのIPアドレスを固定することで、IPアドレスの競合を防ぐことができます。これにより安定した接続が可能になります。
- ルーターの設定画面にアクセスする。
- NASのIPアドレスを確認し、固定IPとして設定する。
- 設定を保存して、NASへのアクセスを確認する。
上記の対処法を試してもエラーが解決しない場合、NAS本体やHDDの物理的な故障が原因の可能性もあります。その場合は、専門のデータ復旧業者への相談をお勧めします。特にデータの重要性が高い場合は、早めの対応が重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
