データ復旧なら国内売上No.1【データ復旧.com】

一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)

NAS,サーバー

「サーバーに接続できません」と表示される原因と対処法を完全解説

  • 「サーバーに接続できません」とパソコンに表示される
  • 社内の共有フォルダにアクセスできない
  • ネットワークドライブが突然使えなくなった

こうした状況に陥ったとき、パソコンやサーバーに何らかのトラブルが発生している可能性が高く、放置すると業務データの損失や作業の長時間停止に繋がる恐れがあります。

誤った操作や自己判断での対応は、問題をさらに深刻化させ、復旧コストや時間が大きく膨らむ原因になります。

本記事では、サーバーに接続できない原因、表示されるエラーメッセージごとの注意点、そして正しい対処法まで、トラブルをスムーズに解決するためのポイントを専門的な視点からわかりやすく解説します。

もし緊急性が高い、または自力での対応に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断を活用し、今すぐ状況を見極めましょう。

目次

「サーバーに接続できません」エラーの原因

このエラーは、パソコン側の設定ミスからネットワーク障害、サーバー自体のトラブルまで多岐にわたります。原因を見誤ると、さらに問題を悪化させる危険もあるため、まずは冷静に原因を特定することが重要です。

デバイス側の設定ミスや不具合

パソコンやスマートフォンなどの端末側に原因がある場合、以下のような事象が見られます。OSのアップデートによって保存された資格情報(IDやパスワード)が初期化されたり、ネットワーク探索機能が無効になることがあります。設定を誤って変更したことで、サーバーに接続できないケースも少なくありません。

ネットワークやLANケーブルのトラブル

LANケーブルが抜けていたり断線していたりすると、物理的にサーバーとの通信ができなくなります。また、ルーターやスイッチングハブの不調、IPアドレスの設定ミス、ネットワークの「パブリック」設定など、ネットワーク構成に起因する問題も頻出します。

セキュリティソフトやファイアウォールの影響

ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールなどのセキュリティ設定が原因で、サーバーへの接続がブロックされている可能性もあります。知らずに更新されたセキュリティポリシーが通信を遮断している場合もあります。

通信障害やプロバイダの不具合

外部のインターネット回線やプロバイダに障害が起きている場合、社外に設置されたサーバーやクラウドサービスへのアクセスができなくなることがあります。こうしたケースは、一時的なものも含めて、公式サイトなどで確認する必要があります。

サーバー自体の異常

サーバーにアクセスできない場合、まず確認すべきはハードウェアの状態です。サーバーの電源が切れていたり、ストレージに障害が発生していると、当然ながらデータにアクセスすることはできません。また、アクセス権限の変更やユーザーアカウントの無効化といった設定上の問題も、見落とせない原因となります。

特に注意が必要なのが、物理的なトラブルです。ハードディスクや電源装置などの故障によって、以下のような症状が現れることがあります。

  • 異音や異臭がする
  • サーバーがまったく起動しない
  • データの読み書きができない

こうした症状が見られる場合、ストレージ機器に深刻な障害が発生している可能性があります。繊細な構造のため、個人で復旧を試みると状況が悪化し、データが失われるリスクが高まります。正確な診断と適切な処置には、専門知識と設備が欠かせません。

当社では初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切なデータを守るためにも、異常を感じたらすぐにご相談ください。


メールで相談する

サーバーに接続できないときの注意点

サーバーに接続できない状況では、焦って行動するとかえって状況を悪化させてしまうことがあります。ここでは、トラブル時に絶対に注意してほしいポイントを2つご紹介します。

サーバーに接続できないときの注意点

何度も接続を試みない

サーバーにアクセスできないからといって、何度も接続し直すのは避けましょう。繰り返しのアクセスにより、内部のHDDやSSDに過度な負荷がかかり、状態がさらに悪化する可能性があります。

最悪の場合、データ自体が破損・消失してしまうこともあるため、接続エラーが出た時点で操作を中止し、慎重に対応することが大切です。

自己判断で分解や交換をしない

サーバー内部に触れると、ホコリや静電気でデバイスを壊す恐れがあります。特にHDDの順番を変えたり、リビルド中に他のドライブが壊れると、復旧不能になることもあります。
少しでも異常を感じたら、専門業者への相談が最善です

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

  • 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
  • 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
  • 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

メールで相談する

 

「サーバーに接続できません」エラーの対処法

原因が特定できないまま手探りで操作を続けると、トラブルが悪化することもあります。最悪の場合、サーバー内部のストレージ障害に発展し、大切なデータを失う恐れもあります。以下の手順を上から順番に確認し、落ち着いて問題の切り分けを行ってください。

エラーメッセージやコードの確認

「403 Forbidden」や「404 Not Found」など、画面に表示されるエラーコードは、サーバー側の状態やアクセス権限の不備を示している可能性があります。コード内容を正確に把握することが、適切な対処の第一歩です。

エラーメッセージやコードの確認
  1. エラー表示画面でメッセージや番号(例:403、404、500など)を確認し、記録する
  2. インターネットでそのエラーコードの意味を検索する
  3. アクセス拒否、存在しないファイル、サーバーダウンなど、問題の傾向を絞る

別のデバイスで接続確認

別の端末からサーバーに接続できるかどうかで、問題の発生元がパソコン側かサーバー側かを切り分けることができます。

別のデバイスで接続確認
  1. 他のパソコンやスマートフォンを用意する
  2. 同じネットワークに接続した状態で、同じ共有フォルダやURLにアクセスする
  3. 別の端末では正常に接続できる場合、元の端末側に問題があると判断する

機器の再起動

機器の一時的な誤動作が原因で、サーバーとの接続がうまくいかないことがあります。基本的な対応ですが、効果的なケースも多いため実行する価値があります。

機器の再起動
  1. パソコン、ルーター、ハブ、サーバーなど関係機器の電源を一度切る
  2. 30秒〜1分ほど待ってから、機器ごとに順番に電源を入れる
  3. すべての機器が起動したあとに、再度サーバーに接続する

LANケーブルやルーターの確認

LANケーブルの接触不良やルーターの故障も、サーバーに接続できない要因です。物理的な接続部分は最初に確認しておきましょう。

LANケーブルやルーターの確認
  1. LANケーブルがきちんと奥まで挿し込まれているか確認する
  2. ケーブルに断線や折れ、被膜の破損がないかチェックする
  3. 他のLANポートや別のケーブルを使って試す
  4. ルーターやハブのランプが正常に点灯しているか確認する

ネットワーク設定・アクセス権限の確認

Windowsのネットワーク設定ミスや、サーバーのアクセス権限に問題があると、サーバーとの通信がブロックされることがあります。ユーザーアカウント情報にも注意が必要です。

ネットワーク設定・アクセス権限の確認
  1. ネットワークが「パブリック」ではなく「プライベート」に設定されているか確認
  2. ネットワーク探索とファイル共有が有効になっているかを確認([設定]→[ネットワークとインターネット]→[共有オプション])
  3. 「資格情報マネージャー」を開き、正しいID・パスワードが登録されているか確認・再入力する

セキュリティソフトの一時停止

セキュリティソフトやファイアウォールがサーバーとの通信を遮断している可能性があります。一時的に無効化して挙動を確認しましょう。

セキュリティソフトの一時停止
  1. セキュリティソフト(例:ウイルスバスター、ESETなど)を一時的に停止する
  2. Windowsファイアウォールが有効な場合、一時的に無効にして試す
  3. 接続確認後、問題が解消された場合は、サーバーを通信許可リストに追加し、ソフトを再度有効化する

通信障害・プロバイダの確認

サーバーが外部(クラウドや別拠点)にある場合は、インターネット回線やプロバイダ側のトラブルも原因になります。定期メンテナンス情報や障害情報の確認も忘れずに。

通信障害・プロバイダの確認
  1. 別のインターネットサイト(例:Yahoo!やGoogle)にアクセスし、回線状況を確認
  2. 通信事業者やプロバイダの公式サイト・SNSで障害情報を確認
  3. 一時的な通信障害の場合は、時間をおいて再接続する

サーバーの状態確認

サーバー本体に異常がある場合、ユーザー側からの接続はできません。通電や異常ランプ、異音、異常な熱などの兆候がないかを必ず確認してください。

サーバーの状態確認
  1. 電源が正常に入っているか、電源ランプが点灯しているか確認
  2. ストレージのアクセスランプやエラーメッセージの表示がないか確認
  3. 本体から異音(カチカチ、キュルキュルなど)や異常な発熱がないか確認する

専門業者への相談

MP4ファイルが再生できない状態が続く場合、ストレージの障害やファイルシステムの破損が原因の可能性があります。再起動や通電を繰り返すと、データが完全に失われるリスクがあるため注意が必要です。

まずは電源を切り、無理な操作は控えてください。障害発生時の状況やエラーメッセージを記録し、専門業者に正確に伝えることが重要です。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績(※1)を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。

※1 期間:2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

サーバーのトラブルに直面し、「自力での対応に不安がある」「確実かつ安全にデータを取り出したい」と感じた場合は、早期に専門業者へ相談することが重要です。

データ復旧は「一発勝負」ともいわれ、一度の判断ミスが取り返しのつかない結果につながることがあります。特にサーバー障害では、以下のような対応が求められます。

  • エンジニアによる正確な初期診断で、故障の原因を迅速に特定
  • 専門設備を用いた高度な復旧作業により、物理障害・重度の論理障害にも対応可能
  • 修復ソフトや市販ツールでは対応できないケースでも、データを復旧できる技術力

一方で、復旧技術や設備が不十分な業者に依頼すると、誤った作業によって状態が悪化し、データが二度と取り出せなくなるリスクがあります。サーバー復旧には高度な専門性が求められるため、業者選びは慎重に行う必要があります。

デジタルデータリカバリーでは、サーバー復旧に特化したエンジニアが在籍し、機器の約8割に対して48時間以内の復旧対応を実現しています。初期診断からお見積りまではすべて無料で、24時間365日ご相談を受け付けています。安全かつ確実にデータを取り戻すために、まずはお気軽にご相談ください。

他社復旧不可のサーバーの復旧実績多数!

初期診断

実は「別業者が対応できなかった機器が当社でデータ復旧(復元)できた」という実績も多くございます。サーバーのデータ復旧(復元)の成功を左右するのが正しい初期診断です。初期診断では、機器の状態をエンジニアが確認し、原因を突き止めます。この時の診断が間違っていると対処法を誤り、データを正確に取り出せなくなってしまいます。

初期診断により異常箇所を特定し、ファイルシステムの解析やデータ構成の再築など論理障害や、NAS・サーバー内蔵HDD(ハードディスク)の物理的な障害を復旧していきます。

HDD部品交換

当社では異常が発生した原因を特定するために専用ツールを使用し、データ領域を16進数に変換して一つ一つ整合性をチェックします。

また、RAID構成が組まれているサーバーの場合、RAID構成の分析や再構築も行わなければいけません。当社の論理専門トップエンジニアがこうした解析・分析・修復の工程を何度も繰り返し安全なデータ復旧(復元)を実現させているのです。

HDD(ハードディスク)の表面に傷がついてしまう症状をスクラッチといいます。多くの復旧業者が対応できない状態であっても、当社の物理専門トップエンジニアの技術をもってすれば他社復旧不可のスクラッチ障害にも対応することが可能です。

当社にはNAS・サーバー復旧(復元)の専門エンジニアが在籍しており、より多くのお客様のデータ復旧(復元)を実現するために日々研究を重ねております。

無料サービスで安心安全データ復旧

専門アドバイザーへの電話相談が無料

アドバイザー
当社にはNAS・サーバー専門アドバイザーが在籍しており、24時間365日ご相談を受け付けております。「サーバーが立ち上がらなくなってしまった」など機器状況をお伝えいただければ、金額や復旧期間などをご案内いたします。

 

どうしたらいいのかわからないといった方も、まずはお気軽にご相談ください。

初期診断・見積もりが無料

初期診断

NAS・サーバーの破損箇所を特定し、復旧の可能性を明確にするために当社のトップエンジニアが初期診断を行います。正しい判断をしないと誤った方法で復旧(復元)作業を行ってしまうためデータを正しく取り出すことができません。

診断結果から割り出された復旧確率やNAS・サーバーの破損具合に合わせたお見積書を無料でご提供させていただいております。

出張サービスが無料(法人様限定)

出張サービス

厳重なセキュリティで管理されており規則上、持ち出しが出来ないサーバーや、物理的に持ち出しが難しい大型サーバやNASをお持ちの法人様については弊社エンジニアが お客様ご指定の場所まで伺い、診断から復旧作業まで行います。

はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ

データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。

技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント

全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。

技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイント
  • POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
  • POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
  • POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

 

POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある

「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。

データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。

POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。

そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。

復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。

国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。

データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください

当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)

デジタルデータリカバリーは技術力が高いデータ復旧業者を選ぶポイントを満たしています

 

  • POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
  • POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
  • POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています



POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています

当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧件数割合91.5%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計46万件以上のご相談実績(※2)があります。

しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。

当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。

POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています

当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。

技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。

当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。

POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。

大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。

データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。

※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜

 

デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。

選ばれ続ける6つの理由

 

↓まずはお気軽にご相談ください↓

メールで相談する

 

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去46万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

対応メーカー例

NAS/サーバー 復元対応メーカー表

  • Buffalo
  • I-O Data
  • DELL
  • hp
  • IBM
  • NEC
  • FUJITSU
  • Logitec
  • QNAP
  • HITACHI
  • Lacie
  • TOSHIBA
  • Western Digital
  • Seagate
  • Apple
  • corega
  • Sony
  • NETGEAR
  • COMPAQ
  • Epson Direct
  • SAMSUNG
  • CENTURY
  • Thecus
  • PROMISE
  • ASUS
  • Lenovo
  • センチュリー
  • Acer
  • Epson
  • CineRAID (シネレイド)
  • D-RINK
  • DATA TALE
  • プリンストン
  • asi
  • G-Technology
  • iomega

※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

※その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

デジタルデータリカバリーの料金ページはこちら>

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします

当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

機器の無料診断・データ復旧のご依頼はこちらからお問い合わせください>

復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。

弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。

最短15分で診断可能!お問い合わせはこちらから>

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

他社不可相談件数7,300件超!デジタルデータリカバリーへのご相談はこちら>

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

驚愕 業界No1だからできる ¥0データ復旧サービス
各種メーカー復旧可能!外付けハードディスクおまかせください。

復旧取扱機器

法人様・官公庁専用 窓口はこちら
RAID専用緊急対応窓口はこちら
ハードディスクデータ復旧はこちら
外付けHDDデータ復旧はこちら
パソコンデータ復旧はこちら
SSDデータ復旧はこちら
レコーダーの復旧はこちら
USBメモリデータ復旧はこちら
SDカードデータ復旧はこちら
ビデオカメラデータ復旧はこちら
スマートフォンデータ復旧はこちら

バックアップ・保証サービス

DDB
DDW

調査・解析サービス

社内不正調査
ハッキング調査
マルウェア感染調査
パスワード解除
トップへ