外付けHDDが突然認識されなくなると、保存していた大切なデータにアクセスできず不安になります。
原因はケーブルやPC側の不具合だけでなく、HDD内部の障害が関係していることもあり、自己判断で操作を続けるとデータが上書きされ、復旧が難しくなる場合があります。
まずは安全に状態を確認し、原因を正しく見極めることが大切です。本記事では、接続トラブルから論理障害・物理障害までを原因別に解説し、自分で試せる対処法をわかりやすく紹介します。
異常が続く場合は、早めに専門業者へ相談することが重要です。デジタルデータリカバリーでは、HDD・SSD・USBメモリ・NASなど幅広く対応し、相談から初期診断まで24時間365日、無料でご案内しています。
目次
外付けハードディスク（HDD）が認識しないときの結論と注意ポイント
外付けHDDが認識しない場合、まずは安全に状況を確認しながら切り分けることが重要です。
単純な接触不良やPCの設定で改善することもありますが、異音や全く認識しない場合は物理障害の可能性があり、通電や再起動を繰り返すほどデータ損失リスクが高まります。まずは基本的なチェックを行い、状況を整理しましょう。
外付けハードディスク（HDD）が認識しない原因
外付けHDDが認識されない場合、その原因は多岐にわたります。まずは代表的な原因を整理し、的確に切り分けることがスムーズな対処につながります。
ケーブル・電源トラブル
外付けHDDが認識されないときは、まず電源ランプが点いているか、カチカチ・ジーッといった異音がしないかを確認します。正常なら静かに回転する音がしますが、異音がある場合は故障のサインです。
USBハブを使っている場合は電力が足りず認識されないこともあるため、パソコンのUSBポートに直接つなぎ直してみましょう。それでも反応がないときは、ケーブルや接続口の不具合も考えられるので、別のケーブルやポートで試すことをおすすめします。
PC側のトラブル
外付けHDDが認識されないときは、パソコン側の設定やシステムも確認しましょう。Windowsでは「デバイスマネージャー」を開き、「ディスクドライブ」や「USBコントローラー」にHDDが表示されているかをチェックします。表示されている場合は、ドライバーの更新や再起動で改善することがあります。
Macの場合は「システム情報」でUSB接続を確認し、「ディスクユーティリティ」でHDDが表示されるかを確認します。OSやドライバーの更新でも、接続が正常に戻るケースがあります。
外付けHDDの論理障害
論理障害とは、外付けHDDの内部でデータの整理方法（ファイルシステム）が壊れてしまい、保存していた情報を正しく読み取れなくなるトラブルを指します。ファイルシステムとは、HDD内の「データの住所録」のようなもので、ここが乱れるとファイル自体は残っていても、パソコンが場所を見つけられなくなります。
例えば、HDDを抜き差しした直後に「フォーマットしますか？」と表示されたり、突然フォルダが開けなくなったりする場合は、この論理障害の可能性があります。誤って電源を切ったり、強制終了を繰り返したりすることも原因の一つです。
このような状態で復元ソフトを何度も使うと、データが上書きされて取り返しがつかなくなることがあります。重要なファイルが見えなくなったときは、操作を止めて専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。早めの対応が、データを守る鍵になります。
外付けHDDの物理障害
物理障害とは、外付けHDDの内部部品そのものが壊れてしまうトラブルのことです。たとえば、データを読み書きする「磁気ヘッド」や回転する「ディスク（円盤）」などが故障すると、パソコンがHDDを認識できなくなります。
落下や強い衝撃、異音（カチカチ・カタカタ）などがある場合は、まさにこの物理障害が起きている可能性があります。長年使っているうちに摩耗や経年劣化で部品が傷むこともあり、突然アクセスできなくなるケースも少なくありません。
このような状態で電源を入れ直したり、再接続を繰り返したりすると、内部のディスクがさらに損傷し、データが完全に消えてしまう恐れがあります。重要なデータが入っているHDDで異音や発熱などの異常を感じたら、操作を止めて早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが大切です。
論理障害と物理障害の違いと見分け方
自力復旧が見込めるケースの目安
認識はするがアクセス不能、フォーマット要求の表示などは論理障害の可能性があり、軽度の対処で改善することがあります。
専門業者に相談すべきケースの目安
異音がする、どのPCでも認識しない、通電しない場合は物理障害の可能性が高く、自力対応は極めて困難です。このようなケースは専門業者に相談することをおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
外付けHDD（ハードディスク）が認識しない時に絶対にやってはいけないNG行動
外付けHDDが反応しないと、つい慌ててしまいがちですが、誤った対応は復旧を困難にし、データを失う原因になります。以下の行動は特に避けてください。
まず、通電や再接続を何度も繰り返すと障害が進行する恐れがあります。また、「フォーマットしてください」と表示されても、重要なデータが残っている場合は決して実行しないでください。HDDを叩く、振る、分解するといった行為も、内部の損傷を悪化させる危険があります。
さらに、無料ソフトの安易な使用も要注意です。特に物理的な異常がある状態では状況を悪化させるリスクがあります。
少しでも不安がある場合は、自力対応を控え、症状が軽いうちにデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断までは24時間365日無料で対応しています。
外付けハードディスク（HDD）が認識しない時の対処法は？
ここでは、外付けHDDが突然認識しなくなった場合の対処法について解説します。これから紹介する対処法には、接続環境の確認や設定変更、操作内容によっては手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。
「仕事や思い出のデータが入っている」「原因が分からず不安を感じている」という方は、むやみにフォーマットや初期化を行わないことが重要です。外付けHDDが認識しない原因は、軽度な接続トラブルだけでなく、HDD内部の論理障害や物理障害が進行しているケースもあり、外見や表示だけで安全かどうかを判断するのは難しい場合があります。
当社では、24時間365日、相談から初期診断まで無料で受け付けています。少しでも不安がある場合は、無理に操作を続けず、お気軽にご相談ください。
異常があれば電源を切る
異音や認識不可の場合は通電を続けることで症状が悪化する恐れがありますので、速やかに電源を切ってください。
- アクセスランプの点滅が止まるのを待ちます。
- 「ハードウェアの安全な取り外し」を実行します。
- USBケーブルを丁寧に抜きます。
- 電源がある場合はスイッチを切ってコンセントを抜きます。
電源やUSBケーブルを見直す
ケーブルやポートの交換を試し、接触不良や電力不足を解消します。
- HDD本体のランプや動作音があるか確認します。
- USBハブではなく、PCのUSBポートへ直接接続します。
- 予備のUSBケーブルがある場合は交換して再接続します。
放電処理を行う
一部ケースでは放電によって通電が正常化することがあります。ケーブル・電源を外し、しばらく放置してから接続してみましょう。
- パソコンを完全にシャットダウンします。
- 電源・USBなど全てのケーブルを外します。
- 2～3分放置後に再接続し、起動させます。
別の機器で認識を確認する
別PC・別OSで接続し認識状況を確認します。環境依存のトラブルであるかどうかが分かります。
- 他のパソコンやテレビにHDDを接続します。
- 別の機器で認識されればPC側に問題があると判断できます。
- どの機器でも認識されなければ、HDD側の故障の可能性が高いです。
Windowsでディスクの管理を開いて状態を確認する手順
ドライブの状態を確認する際は、誤ってフォーマットしないよう注意が必要です。
- スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
- 一覧から確認したいディスクを探し、「状態」欄をチェックします。
- 「未割り当て」や「初期化が必要」と表示された場合は操作を中断します。
Macでディスクユーティリティを開いて状態を確認する手順
Macで外付けHDDの状態を確認する際も、誤って初期化やフォーマットをしないよう注意が必要です。
- 画面右上の検索アイコン（虫眼鏡マーク）をクリックし、「ディスクユーティリティ」と入力して起動します。
- 左側の一覧から確認したいディスクを選びます。
- ウインドウ下部の「S.M.A.R.T.ステータス」や「マウント状況」で状態を確認します。
- 「マウントできません」や「修復が必要」などの表示が出た場合は、操作を中断します。
「フォーマットしてください」と出る時の注意
フォーマットを実行してよいケース
空のディスクやデータ不要の場合のみフォーマットを実行します。
フォーマットを絶対に実行してはいけないケース
大切なデータが残っている場合はフォーマットしないでください。フォーマットするとデータは消失します。誤ってフォーマットしてしまったときは専門のデータ復旧業者に相談することが最も安全です。
無料データ復旧ソフトを使う前に確認すること
無料ソフトで復旧を試してよいケース
論理障害が疑われる軽度なケースであれば試す価値があります。
無料ソフトの利用で状態を悪化させやすいケース
物理障害や状態が不安定なHDDで無料ソフトを使うと、失われたデータが上書きされてしまうことがあります。スキャン中に一時データが自動保存されることで、復元できたはずの情報が消える場合もあります。大切なデータがあるときは、無理に操作せず専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
デジタルデータリカバリーの強み
上記の対処法で改善しない場合は、外付けHDDの物理障害が疑われます。復旧ソフトを使うとデータが上書きされる恐れがあり、修理業者に依頼すると初期化されてしまうこともあります。大切なデータを守るためにも、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
テレビ・レコーダー用外付けHDDが認識しない場合の注意点
テレビ・レコーダーでの接続設定と初期化の仕様を理解する
テレビやレコーダー専用HDDは初期化仕様が異なるため、PCでは認識しないことがあります。
録画HDDが認識しないときの確認手順
テレビ側の設定や端子の状態を確認し、他のUSB機器で同ポートが動作するか確認します。
テレビ・レコーダー用HDDからPCでデータを取り出せない理由
録画専用フォーマットのため、PCでは読めない場合があります。
録画番組の復旧を専門業者に相談する際のポイント
録画データの復旧は特殊な解析が必要な場合があります。復旧実績のある専門業者に相談すると安心です。
まとめ
外付けHDDが認識しない原因は多岐にわたりますが、まずは安全に状況を見極めながら基本的なチェックを行うことが重要です。誤った操作や通電の繰り返しによりデータ損失リスクが高まる症状の場合は、自力での対応は避け、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーでは、幅広いストレージ機器のトラブルに対応し、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超」（算出期間：2016年6月1日～）ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
