突然、外付けHDDが認識されなくなった──そんな経験はありませんか？特に以下のような症状が見受けられる場合、注意が必要です。
- USB接続してもパソコンにHDDが表示されない
- アクセスしようとしてもエラーメッセージが表示される
- HDDが動作音を出さない、または異音がする
このような状況で焦って通電を繰り返したり、安易にデータ復旧ソフトを使ったりすると、症状がさらに悪化し、データが完全に消失してしまう恐れがあるので、まずは状況を見極めることが重要です。
私たちは初期診断・お見積りを無料で実施しています。大切なデータを守るためにも、専門家によるチェックを受けることをおすすめします。
目次
外付けHDDが認識しない原因
外付けHDDが動作しない場合、まずは何が原因であるかを把握することが重要です。原因を正しく特定することで、適切な対処が可能になります。
論理障害
HDD内部のデータ構造やファイルシステムが破損している場合、見かけ上は正常でも「フォーマットしてください」と表示されたり、アクセスできなくなったりすることがあります。
- 不適切な取り外しや突然の電源断によるファイル破損
- ウイルス感染やソフトウェアエラーによる構造異常
- 誤操作によるパーティション削除や初期化
このような症状では、軽度のものであれば復旧ソフトで対応可能なこともありますが、不適切な操作はデータの上書きや消失を招く可能性があります。自己判断での対応は避け、状況を正確に見極める必要があります。
ケーブル・電源トラブル
HDD本体に問題がなくても、接続ケーブルやACアダプターの不具合によって認識されないことがあります。
- USBケーブルや電源ケーブルの断線・接触不良
- USBハブや延長ケーブル経由での不安定な接続
- 電源アダプターの出力不良
このような場合、HDD自体を誤って処分したり、誤診により状態を悪化させるケースもあります。まずは接続機器や電源の確認から始めることが大切です。
物理障害
外付けHDDは精密機器であるため、衝撃や水濡れなどによって内部の部品が破損し、起動不能になるケースがあります。具体的には以下のような状況が考えられます。
- 落下や衝撃によるプラッター・ヘッドの損傷
- 高温・湿気・水没による腐食
- 落雷や静電気などによる基板の破損
これらの障害は一般的に判別困難であり、通電を続けることでさらなる破損につながる恐れがあります。早急に電源を切り、データ復旧の専門業者に相談することが望ましいです。
当社では、初期診断を無料で実施しており、外付けHDDの状態を正確に分析した上で最適な復旧プランをご案内しています。24時間365日体制でご相談を受け付けておりますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「外付けHDDをPCが認識しない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
たしかにケーブル交換やポート修理で改善することもありますが、外付けHDDが重度の障害を抱えていた場合、初期化や内部部品の交換が行われ、保存されていたデータはすべて失われてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
外付けHDDをPCが認識しない時の対処法
外付けHDDが認識されない場合の対処法についてご紹介します。失敗しないためにも、焦らずに以下の手順で基本的な対処法を試してみてください。
HDDの電源を切る
まず最初に行うべきは、HDDの通電を止めることです。物理障害が疑われる場合、通電を続けることで状態が悪化する恐れがあります。
- HDDのアクセスランプが点灯・点滅していないことを確認する。
- パソコンの「ハードウェアの安全な取り外し」機能を使用する。
- HDDの電源ボタンを押す、または電源ケーブルを抜く。
「フォーマットしてください」と表示されたときの対応
データ構造に異常がある場合、「フォーマットしてください」と表示されることがありますが、これを実行すると全データが失われます。絶対にフォーマットは行わないでください。
- すぐに操作を中止し、PCからHDDを取り外す。
- 市販の復旧ソフトを使用せず、状態をそのまま保つ。
- データ復旧の専門業者に相談する。
電源・USB接続を確認する
外付けHDDにランプがある場合は、まず点灯しているかを確認してください。ランプが点灯していない場合は、電源が供給されていない可能性があります。
専用の電源アダプタが必要なHDDの場合は、正しく接続されているかも確認しましょう。
解決しない場合は、別のPCやスマートフォンなど、他の機器に接続してみてください。別の機器で認識される場合、元のPC側に原因がある可能性があります。
デバイスマネージャーを確認する
外付けHDDが起動しており、読み書き音が聞こえる場合は、デバイスドライバー（ハードウェアを制御するソフトウェア）に問題がある可能性があります。この場合、デバイスマネージャーから以下手順で確認できます。
- Windows の場合:デバイスマネージャーを開き、「ディスクドライブ」または「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」で外付けHDDが表示されるか確認する。
- Mac の場合:ディスクユーティリティを開き、外付けHDDが表示されているか確認する
この場合、古いドライバーを最新版にアップデートすることで問題が解決する場合があります。ドライバーを最新版にアップデートする方法は以下の通りです。
アクセス権限を変更する
パソコンが外付けHDDを認識できない場合、セキュリティ上の問題でアクセス拒否となっている可能性があります。この場合はアクセス権を変更することで、アクセスできます。
- 該当ドライブを右クリックします。
- プロパティからセキュリティタブをクリックします。
- 「編集」ボタンをクリックします。
- アクセス許可したい項目が「拒否」の場合は、チェックを外します。
（開きたいドライブが「拒否」になっている場合、チェックを外す。）
パーティションを修復する
パーティションとは、HDDやSSDなどのストレージデバイスを論理的に分割した領域のことです。ドライブが急に消えて認識しなくなった場合、パーティションに問題がある可能性があります。
- https://sourceforge.net/projects/testdisk/files/latest/download から、TestDiskをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルを解凍し、OSに合った実行ファイルを起動します。
- 起動画面で、矢印キーを使用して、復元したいHDDを選択します。
- Enterキーを押し、「Analyze」を選択します。
- 分析が完了すると、パーティション構造が表示される。
- 矢印キーを使用して、復元したいパーティションを選択します。
- 「P」キーを押すと、選択したパーティションが「Active」に変更されます。
- 「Quick Search」を選択します。
- クイック検索が完了すると、失われたファイルやフォルダが表示されます。
- 復元したいファイルやフォルダを選択します。
- 「C」キーを押すと、選択したファイルやフォルダが現在のフォルダにコピーされます。
チェックディスク(chkdsk)コマンドで修復する
チェックディスク(chkdsk)とは、Windowsでボリュームのファイルシステム整合性を検証し、論理ファイルシステムのエラーを修正するための機能を指します。
- Win+Rキーを同時に押しファイル名を指定して実行のウィンドウを開きます。
- cmdと入力しコマンドプロンプトを起動します。
- 「chkdsk d/f」と入力し、Enterで実行します。
ただし、いつまでもコマンド修復が終わらない場合、「不良セクタと呼ばれるHDD上のエラー領域が増えている」など、より重度の障害が起きている可能性があります。自力で対処することで、状態が悪化する恐れがあります。もしデータが必要なときは、データ復旧の専門の業者に対応を依頼することをおすすめします。
レジストリ（Windowsの設定）を復元する
レジストリは、Windowsの設定情報が保存されているデータベースです。レジストリが破損すると、HDDを含む各種デバイスが認識されないなどの問題が発生することがあります。この場合は、「システム復元」でレジストリを復元できる可能性があります。
- まず検索ボックスに「復元ポイント」と打ち込みます。
- 表示されたプロパティから「システムの保護」→「システムの復元」→「次へ」と進みます。
- 復元ポイントを一覧から選択後、「次へ」→「完了」に進みましょう。
データ復旧は一度の判断ミスが致命的になることもあります。上記の対処法で解決できなかった時点で、速やかに専門業者への相談をご検討ください。
当社では、初期診断とお見積もりを無料で実施しております。また、24時間365日対応の体制を整えており、これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、官公庁や法人1万社以上との取引実績もございます。
さらに、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い成果を誇っています。
少しでも異常を感じたら、まずはお気軽にご相談ください。専門スタッフが丁寧に対応し、最善の方法をご提案いたします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
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