Windows Updateが「更新プログラムを確認しています」から進まない…そんな経験はありませんか？
- 0%や100%のまま進行が止まってしまう
- 再起動しても「準備中」の表示が消えない
- 「更新に失敗しました」のエラーが繰り返される
このようなトラブルは、更新サービスの不具合・ネットワーク接続の問題・一時ファイルの破損・システム構成の異常など、さまざまな原因で発生します。放置しているとセキュリティ更新が適用されず、脆弱な状態でPCを使い続けるリスクもあります。
本記事では、Windows Updateが動かなくなる原因を整理し、初心者でも安心して試せる対処法をステップ形式でわかりやすくご紹介します。
「自分で対応するのが不安」「更新中に大切なデータが失われないか心配」という方は、24時間365日受付の無料診断をご活用ください。専門スタッフが状況を確認し、最適な対応策をご提案いたします。
目次
Windows Updateが動かない原因
Windows Updateが正常に動作しない原因はいくつか考えられます。以下のリストでは、代表的な原因を挙げて詳しく説明します。
更新プログラムが多く、時間がかかっている
複数の更新プログラムが溜まっている場合、ダウンロードやインストールに非常に長い時間がかかることがあります。特に、セキュリティ更新や機能アップデートが重なっている場合、時間がかかるのはよくあることです。
システムファイルの破損
Windows Updateが動かない原因のひとつに、システムファイルの破損があります。
更新プログラムの管理に必要なファイルが破損していると、アップデートの確認が進まない、エラーコードが表示される、更新が途中で止まるといった不具合が発生することがあります。原因としては、不完全なシャットダウンやウイルスの影響、過去のアップデート失敗などが考えられます。
このような場合、単純な再起動や設定変更だけでは解決できないことも多いため、正確な原因の特定と、必要に応じた専門的な対応が求められます。データやシステム環境を守るためにも、専門業者に相談することをおすすめします。
ストレージの空き容量不足
Windows Updateを実行するためには、一定の空き容量が必要です。空き容量が不足している場合、更新プログラムのダウンロードやインストールが進まない可能性があります。
更新プログラム自体の問題
提供される更新プログラムに不具合が含まれている場合、インストールがうまくいかないケースがあります。このような場合、Microsoftが後日修正パッチを提供するのを待つ必要があります。
インターネット接続の問題
更新プログラムのダウンロードには安定したインターネット接続が必要です。接続が不安定だとダウンロードが途中で止まる、もしくは失敗する原因となります。
ハードウェアエラー
Windows Updateが途中で止まってしまう、更新がいつまでも進まないといった症状の裏には、意外にもハードウェアの不具合が隠れていることがあります。最近パソコンの動作が遅くなった、急に再起動が増えた、電源周りに不安定さを感じたという方は、内部の部品に異常が出ている可能性があります。
特に、メモリやストレージの劣化、冷却不足による熱暴走などは、更新処理中の不具合を引き起こす要因になります。見た目では判断がつきにくく、気づかないうちに状態が悪化していることもあるため、放置は危険です。
当社では、ハードウェア起因のWindowsトラブルにも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。アップデートが進まない、途中で止まるといった症状にお悩みの際は、早めにご相談ください。原因を特定し、安全に解決へ導く方法をご提案いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windows Updateが動かない・進まない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows Updateが動かない対処法
以下に、Windows Updateが進まない場合に試すべき具体的な対処法を紹介します。順に実行することで、ほとんどの更新トラブルは解決可能です。
Windows Updateサービスの再起動
サービスが停止していると更新が動作しません。手動で再起動することで改善することがあります。
- 「services.msc」を実行し、「Windows Update」サービスを探す。
- 右クリックして「再起動」または「開始」を選択。
- 「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」も同様に確認。
トラブルシューティングの実行
Windowsには自動で修復を試みるトラブルシューティング機能があります。
- [設定] → [更新とセキュリティ] → [トラブルシューティング] → [Windows Update]を選択。
- 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックし、画面の指示に従う。
ストレージの空き容量を確保する
Windows Updateには空き容量が必要です。Cドライブの容量が不足していると失敗します。
- 不要なファイルやアプリを削除。
- 「ディスククリーンアップ」や「ストレージセンサー」を活用。
- 可能であれば、外部ストレージに移動またはバックアップ。
Windows Updateコンポーネントのリセット
更新関連のキャッシュや構成ファイルを手動で削除・再構築します。
- コマンドプロンプトを管理者で起動。
net stop wuauserv→net stop bitsを実行。C:\Windows\SoftwareDistributionの中身をすべて削除。net start wuauserv→net start bitsを実行。
セーフモードで更新を実行する
他のサービスやアプリが干渉している可能性がある場合、セーフモードで更新を試みます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動」。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」。
- 「セーフモード（4）」を選び、再起動後に更新を実行。
デバイスドライバーを更新する
古いまたは不具合のあるドライバが原因で更新がブロックされることがあります。
- 「デバイスマネージャー」を開き、すべてのデバイスを確認。
- 黄色い警告アイコンのあるデバイスを右クリック→「ドライバーの更新」。
- すべて更新後に再起動して、更新を試みる。
ネットワーク設定をリセットする
DNSやネットワーク構成に問題がある場合、接続リセットで改善することがあります。
- [設定] → [ネットワークとインターネット] → [状態] → [ネットワークのリセット]を選択。
- 「今すぐリセット」をクリックし、再起動後に再接続。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
