「Surface Proが突然充電できなくなった」「電源ボタンを押しても反応しない」「バッテリーが0％のままで起動しない」──そんな状況に焦った経験はありませんか？
- 充電器をつないでもランプが点灯しない
- バッテリー残量0％のまま復帰しない
- 電源ボタンを長押ししても反応がない
このような症状は、単なる充電器トラブルに見えても、実はストレージや内部基板に異常が発生しているサインかもしれません。
重要なのは、修理を急ぐ前に「内部データをどう守るか」を最優先で考えることです。特にSurfaceシリーズは、バッテリー一体型・ストレージ基板直付けのモデルも多く、メーカー修理ではそのまま初期化され、大切なデータが完全に消去されるリスクが高いのです。
本記事では、Surface Proが充電できなくなる主な原因と対処法を解説するとともに、「修理」より先に「データ復旧」を検討すべき理由についても詳しくご紹介します。
万が一のデータ消失を防ぐため、まずは無料診断をご利用ください。24時間365日、お問い合わせを受け付けています。
目次
充電できない主な原因
Surface Proが充電できない場合、ケーブルやアダプターなど外部要因のほか、本体側のソフトウェア不具合やバッテリーの劣化など内部要因も考えられます。放置や誤操作により、内部ストレージにまで影響が及ぶと、重要なデータを失う危険があります。
充電ケーブルやコネクターの接触不良
アダプターやポートにゴミが詰まっていたり、コネクターに緩みがあると、充電が正常に行われません。LEDランプの点滅・消灯などで異常を判別できるケースもあります。
ソフトウェアや設定の不具合
見た目には異常がなくても、ソフトウェアや設定の問題でSurface Proが充電できないことがあります。バッテリードライバーの不具合や電源設定のミスが原因で、気づかないうちに充電が止まっているケースも多く見られます。
「昨日までは普通に使えていたのに、急に充電できなくなった」という場合は、こうしたトラブルが関係している可能性があります。放置すると起動できなくなる恐れもあるため、早めの確認が必要です。状態の判断が難しい場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
バッテリーの劣化や本体の故障
長く使っているSurface Proでは、バッテリー自体が劣化している可能性があります。充電の持ちが悪くなっていたり、ケーブルをつないでも反応が鈍かったりする場合は、バッテリーの寿命が近づいているサインかもしれません。
また、見た目ではわからない内部の故障や、充電ポートの不具合が原因で充電ができなくなっているケースもあります。いつも通り使っていたはずが、ある日突然まったく充電できなくなるという例も少なくありません。
こうしたトラブルは、放置すれば起動すらできなくなるおそれがあります。少しでも不安を感じた場合は、早めに専門業者へ相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
充電できないときの対処法
Surface Proが充電できない場合は、ケーブルや設定の確認を行うと同時に、データ消失のリスクがあるトラブルかどうかを判断する必要があります。特に長期間使用した機体や発熱・膨張のある端末では、バッテリーやストレージの故障が進行している恐れがあります。
修理前にデータ復旧業者へ相談する
Surfaceが充電できず、電源も入らない場合は、内部ストレージへのアクセスが困難になります。この時点で修理に出してしまうと、SSDや基板が交換され、データは失われる可能性が高いため、まず専門のデータ復旧業者に相談することが望ましい対応です。
- Surfaceを無理に起動させず、電源を切ったままにします。
- 異音や膨張、発熱がある場合は使用を中止します。
- データ復旧専門業者に無料診断を依頼します。
- ストレージからデータ抽出を行い、復旧結果を確認します。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。データ損失を防ぐためにも、まずはお気軽にご相談ください。
充電ケーブルや電源の確認
基本的なチェックとして、アダプターや接続部の状態を確認しましょう。LEDランプの色や点滅状況は重要な判断材料となります。
- コンセント・充電器・本体側のポートを掃除します。
- 別の電源コンセントを使用してみます。
- 充電ケーブルを180度回転させて再接続します。
- アダプターを一度抜き10秒ほど置いてから再接続します。
WindowsやUEFI設定を見直す
ソフトウェア側の原因で充電が認識されていない可能性がある場合は、ドライバー更新や設定の見直しを行います。
- Surface本体を再起動します。
- Windows Updateを最新の状態に更新します。
- デバイスマネージャーから「バッテリー」項目を削除・再インストールします。
- UEFI（BIOS）画面で「バッテリー制限モード」がオンになっていないか確認します。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
