ご依頼いただいた機器等の障害状況、お客様からのコメントがご覧いただけます。
「お客様の声」を頂いた法人のお客様です。
株式会社デザインネットワークス 前田 洋一様 ／ 新日鐵高炉セメント株式会社 後藤 直樹様 ／ 塙町役場 薄井様 ／ 磐梯リゾート開発 上林様 ／ 東武機器株式会社 鈴木様 ／ 三洋ライフ株式会社 上野 裕司様 ／ 有限会社小河原工業 小河原様 ／ 株式会社 エフティエス・ディスカ 黒澤様 ／ 株式会社 ワイアンドオー様 ／ 株式会社 ジャパン・カンターリサーチ 澤田様 ／ 多摩ファインオプト 石川様 ／ 野洲川土地改良区 中島 輝和様 ／ 有限会社前田写真店 前田 昌利様 ／ 九工建設株式会社 高野様 ／ 有限会社 水谷事務所 柄本様 ／ 四国PCサポート 廣田様 ／ 日精販有限会社 中野 純様 ／ 有限会社 ハナワ 小島様 ／ 株式会社アイティーコスモス 矢野 伸輔様 ／ 大幸建設株式会社 橋野様 ／ ナカタケ株式会社 チョウ カ様 ／ 宮下建設株式会社 佃様 ／ ヨモギヤ楽器 丸山美子男様 ／ 株式会社オプト・システム 深尾様 ／ 山本電子工業株式会社 釧路支店 山本様 ／ 有限会社スーテイジ様 ／ 株式会社北斗金属工業 菅野 裕之様 ／ 和工建設株式会社 沼田 正守様 ／ 株式会社住重プラテック 峯 和久様 ／ 井之上 博文様
「仕事帰りに立ち寄って。」
障害ハードディスクメーカー名：BUFFALO HD-H250U2
●障害状況
社内で共有していた外付けＨＤＤ。
電源ランプ、アクセスランプ共に異常はないが、突然アイコンが表示されなくなり、データを参照できなくなった。
●お客様からのコメント
足元において使っていたのが悪かったのか、突然外付けＨＤＤが認識されなくなりました。今まで何気なく行っていたことですが、考えてみればＨＤＤは精密機器なんですね。今回は助けていただくと共にいい勉強になりました。大切なデータが入っているわけですし、今後は使用環境を考えます。
ＩＳＯとＰマークを取得しているから、 他の会社よりも安心して復旧を依頼できました。
障害ハードディスクメーカー名：Ｍaxtor 6Y120L0
●障害状況
７台共有サーバーのメインにあたるＰＣ。
system32が壊れていると表示され、ＨＤＤが認識されなくなった。
デバイスは認識されている「Ｉ/Ｏエラー」とでる。
ＨＤＤを取り出して、他のＰＣにつないでも認識されない。
●お客様からのコメント
エラーの出たＰＣの中には重要な画像データやオフィスデータが入っており、中でも、画像データはどうしても必要なものでした。
そこで、インターネットで検索をかけ、復旧率の高い御社を見つけてお見積もりをお願いしました。
必要な画像データやオフィスデータはしっかりと復旧していただきましたし、診断から復旧まで１日で終わったということで、技術力の高さに驚きました。
本当にありがとうございました。
メーカーに「保証していない」と言われた時はダメかと思った。
障害ハードディスクメーカー名：ＨＩＴＡＣＨＩ ４０ＧＢ ＨＴＳ４２４０４０Ｍ９ＡＴ００
●障害状況
ハードディスクが急に認識しなくなってしまった。
異音などはなかったが、文書作成中に突然ブルー画面になり、シャットダウンした際にシステムが見つからないというエラーメッセージが出た。再セットアップ試みるがインバリットエラーになり不可であった。
●お客様からのコメント
中のデータの重要性や、緊急性が高いものだったので、御社の問合せから復旧までのスピードの速さには驚かされました。問合せの電話でも、具体的な症状の説明や、状態を悪化させない為のアドバイスなどをして頂き安心しました。
今回は本当にありがとうございました。
今後の対策も教えてくれたアフターケアの良さ。
障害ハードディスクメーカー名：BUFFALO HD-PH60U2/UC
●障害状況
アイコンをクリックすると「フォーマットしますか？」という表示が出て、全く中のデータが見られない。
●お客様からのコメント
御社のホームページに記載されていた復旧率の高さや迅速性に引かれて問合せをしましたが、その期待を裏切らない対応でした。
今後は教えていただいた対処法やアドバイスを生かして、日々業務を行っていきたいと思います。
ありがとうございました。
「なおせます」の一言をもらえたことが、何よりの救いだった。
障害ハードディスクメーカー名：ＭＫ３０２５ＧＡＳ
●障害状況
使用していたのはノート型のパソコン。ある日突然使用時にブルーのバック画面になり、フリーズしてしまった。
その後電源を再起動してもまるで認識しない。
特に異音もなく、何が原因なのかまったくわからなかったのでできることは試そうとした。外付けとしてつないでみたがこれも反応なし。
●お客様からのコメント
仕事をしているものにとって、突然このような状況に陥るととても慌てるものですね。
画面がブルーになったのと同様に私の顔も真っ青になりました(笑)。
でもそんな不安を解消してくれた御社にはとても感謝しています。
どんなに丁寧に扱っていても、実際に起こりえるハードディスクの寿命の影響など、そして対処法。
今後またこういった事態に陥らないよう日々注意し、バックアップを取るということをしっかり心がけようと思います。
ＲＡＩＤはＲＡＩＤの専門医のいる会社に依頼したい。
障害ハードディスクメーカー名：TS-1.0TGL
●障害状況
ＲＡＩＤ５でＨＤＤ４台。合計１ＴＢという大容量で構成していたが、自動バックアップをしている最中にＥ１４というエラーメッセージが出て、データを全く読み込めなくなってしまった。
●お客様からのコメント
今回欲しいデータというのはごく一部のデータでしたが、他社で診断してもらったところ、ＲＡＩＤでこの症状であれば非常に高額になる旨の回答をもらい、必死になって色々な復旧会社に連絡をしました。御社は問合せの段階で、蓄積された過去データからの目安の金額を教えてくださり、対応もスピーディ。スピードと確実性の両方を重視していましたが、御社ではどちらも満足のいくものでした。
普通どおり使っていただけなのに、パソコンって壊れるんですね。
障害ハードディスクメーカー名：Sｅａｇａｔｅ ６０ＧＢ
●障害状況
インターネットを見ていて、ちょっと席を外したすきに変になってしまった。再起動したところ、「Windowsを正しく起動出来ませんでした」というメッセージが出て、その後青い画面に英語で、よくわからない言葉が表示されて、何をしていいのかわからない。
●お客様からのコメント
突然壊れて慌ててメーカーに連絡しましたが、修理だけで何万もかかる、さらに中のデータの保証はしないと言われた時には驚きました。今回必要だったのはパソコンではなく中のデータだったので、御社に頼んで大事なデータが戻ってきて本当に良かったです。ありがとうございました。
戻ってきたデータで仕事がスムーズに進んだ。
障害ハードディスクメーカー名：ＴＯＳＨＩＢＡ MＫ６０２１０ＧＡＳ
●障害状況
パソコンから1回変な音がなったのだが、動いていたのでそのまま使用していた。
突然ブルー画面になって、データを読み込まず、ハードディスクを認識しなくなってしまった。
●お客様からのコメント
急のトラブルで作業が止まっていた状態だったので、必要なデータ全てが復旧できて大変感謝しています。
電話等の対応で考えられる症状を丁寧に説明していただき、私が遭遇したトラブルがデータ損失の可能性があることを納得した上で復旧以来をすることができました。
再起動で症状が悪化するといわれたときはヒヤリとしましたが、結果は１００％復旧と思われる程に回復していた事は驚きです。
今回は大変ありがとうございました。
戻ってきたデータが見られた時には感動しました。
障害PCメーカー名：ＤＥＬＬ Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ２４００Ｃ
●障害状況
パソコンを起動すると、ブルー画面になってしまう。
再起動させたところハードディスクは認識しているようだが、「I/Oエラー」という表示が出て、データを見ることが出来なくなってしまった。
●お客様からのコメント
まったくデータを読み込まなくなったハードディスクから、データを復旧してくださって感謝しています。最初はパソコンのどこかが壊れているのかなと思いましたが、まさかハードディスクの機械に損傷があったとは驚きました。
ただ、症状の説明などを詳しくしてくれたので、納得した上で復旧を依頼させていただくことが出来ました。御社に決めて本当によかったと思っています、また何かありましたらどうぞよろしくお願いします。ありがとうございました。
すっかりリピーターの私です。
http://japan.research-int.com/
障害ハードディスクメーカー名：ＨＩＴＡＣＨＩ ＨＴＳ５４１０６０
●障害状況
電源を入れて起動したところ、ブルー画面になってしまい先へ進まない。その後再起動をしてみたのだが、正常に立ち上がらず、中のデータも見られなくなってしまった。
●お客様からのコメント
以前も問い合わせをしたのですが、その時の対応の良さに再度問い合わせをさせてもらいました。今回は最初から御社に頼もうと思っていたので、電話をして診断設備の予約を取ってもらい、すぐにバイク便で届けてもらいました。やっぱり御社に頼んでよかったです。ありがとうございました。
やっと仕事が再開できます。
障害ハードディスクメーカー名：IBM MAU3036NC 36.4GB
●障害状況
電源を入れると黒画面にエラーメッセージ。セーフモードで立ち上げようとしてみたが、OS画面を繰り返してしまい、データを見ることができない。以前モニターのコードを固定しようとしたら急に再起動がかかって、ちょっと足などが当たると勝手に電源が落ちることが多かった。
●お客様からのコメント
先日は対応していただいてありがとうございました。データが無事に戻ってきて、一時中断していた業務も、やっと問題なく回ってきております。（これがとても大事！）今回の件では、本当に助かりました。ありがとうございました。
「この目で確認、高セキュリティー。」
障害PCメーカー名：ＩＢＭ ＴｈｉｎｋＰａｄ Ｒ32 2658-ＭＣＪ
●障害状況
ＰＣを立ち上げると「カチカチカチ」と音が聞こえＰＣが起動しなくなった。何回再起動しても黒いエラー画面から先に進まない。
ＨＤＤを取り出し、他のＰＣにつないでも同じ症状だった。
●お客様からのコメント
保守業者の方の紹介で御社に連絡し、初期診断が無料ということですぐにお願いしました。アドバイザーの方に、必要データ、予算、期日などしっかりと話を聞いていたので、安心し納得した上で復旧を任せられました。
再発の無いよう努めますが、また何かあったときはよろしくお願いします。
「まずいと思った時点で手遅れだった。」
障害ハードディスクメーカー名：BUFFALO LS-320GL
●障害状況
LAN接続のハードディスクから「カチカチ」音がしだしたので、まずいと思いバックアップ用ディスクを用意した。バックアップをとろうとしたときには、アイコンが見えない状態になっていた。自分ではどうしようも出来ないと思い、メーカーに預けると「E14エラーのため、ハードディスクは交換するしかない」という回答だった。
●お客様からのコメント
アイコンが消えたときは「？」という心境だったのですが HDDからカチカチ音が聞こえたときには、血の気が引きました。定期的にバックアップはとっていましたが、まだバックアップを取っていないデータもHDDの中にあったので 相当焦りました。
今後はバックアップを取るサイクルをもっと短くするなどして、危険性を最小限に抑えていきたいと思います。今回は助かりました。
「サーバーの販売会社に言えば、 すぐに直してくれるものだと思っていました。」
障害ハードディスクメーカー名：SNAP server 480G
●障害状況
ファイルサーバーとしてPC40台で共有していたハードディスク。突然ハードディスクにアクセス出来なくなってしまい、いつもは4つ点灯するアクセスランプが一つしか点灯していなかった。そういえば少し前からファンの音もうるさく、カチカチと異音もしていたが、そのまま気にせず使用していた。
●お客様からのコメント
機器を購入したところであれば、簡単に直してくれるだろうと思って、あまり重大なことだと思っていませんでした。大人数で使用していたデータなので見られなくなった時は本当に焦りました。御社に依頼して、私たちもお客様からの信用を失わずにすみました。本当にありがとうございます。
「データが「元通り」になって返って来ました。」
障害ハードディスクメーカー名：Logitec ＬＨＤ−ＥＣ２５０ＦＵ２
●障害状況
パソコン起動したときにハードディスクをマウントしなかった。試しに他のＰＣにも外付けとしてつないでみたが、やっぱり認識しない。ハードディスクに電源を入れると、トントンというような感じの振動が感じられる。
●お客様からのコメント
復旧は半分諦めていたのですが、無料で診断をしていただけるということで、今回依頼をさせていただきました。
迅速な速さで対応していただき、無事にデータもすべて復旧。
ハードディスクがマウントされ、フォルダの並びが同じだったことにとても感動しました。
やはりこのことでデータのバックアップの大切さ、そして諦めないことが大事だということをもう一度心に刻みました。
セキュリティに対する対応にも、隅々まで行き届いていてとても安心しました。
本当にありがとうございました。
「同じ様な業界に携わる者として、その知識の多さに感心しました。」
障害ハードディスクメーカー名：ANS6000 NAS-SERVER
●障害状況
保守をしていたお客様の機器をRAID1を組み、ファイルサーバーとして主にMACのデータを保存していた。UPSを使用していたが、お客様の宅内で漏電が頻繁に起こり電源が切れたのが原因か、データにアクセスしようとすると、「ファイルロック」がかかる。中のデータがピンボケを起こしており、正常に見ることが出来ない。漏電で電源が切れたHDをはずしてLinux PCに繋いだが、データは見ることが出来なかった。
●お客様からのコメント
大手企業であるお客様から連絡を受けたときにはデータに整合性が無く、文字化けを起こしており、どうしようも出来ない状態でした。お客様の機器ですので預けるにも慎重になりましたが、セキュリティがしっかりしており、あれだけ壊れていたデータをきちんと元通りにして下さったことには、同じパソコン機器を扱う業界にいる私も驚きました。丁寧な説明をしてくださった事で、私たちも良い勉強になりました。ありがとうございます。
「2回目の故障。今回は迷うことなく御社に連絡しました。」
障害ハードディスクメーカー名：Ｍaxtor 6Y160P0
●障害状況
調子が悪くなったので、別PCのデータを移している最中に急に再起動がかかった。それからバイオス上ではハードディスクを認識しているようだが、OS画面より先に進まず、データが見られない。
●お客様からのコメント
前回も依頼させていただき、今回別のお客様の機器が壊れたという報告を受けて、迷わず御社に連絡をさせていただきました。担当者の方は前回と違う方でしたが、皆さんハードディスクのデータなど復旧出来るかどうか丁寧な対応で分かりやすく説明してくださいました。実際、前回同様にデータの復旧もでき、とても安心しました。また何かあった際には是非お願いしたいと思います。
「復旧してもらったこのデータでやっと作業が進みます。
障害ハードディスクメーカー名：Ｍaxtor ＶＡＭ５１ＪＪＯ
●障害状況
キンキンというような軽く引っかいているような音がしたので30分作業を中断、まだ音が続くようなのでファイルに保存をかけたが、保存が解除され強制的に作業画面が閉じ、エクスプローラ機能も落ちて壁紙だけが表示される画面になった。
タスクマネージャ機能から再起動をかけようとしたが、立ち上がらなかったので、電源ボタンをOFFにするも受け付けず、電源を引き抜いて強制終了した。
その後、再起動をかけたところ、バイオスは認識するもブートアップ画面で4行出力、グラフィック系のエラーを出した状態でとまってしまい、メーカーロゴまでたどり着かない状態で膠着。やむなく、再び電源ボタンより電源を落とした。
その後、アフター会社でHDDをはずして、外付けとしてアクセスを試みるもマウントせず。
●お客様からのコメント
今回は、本当に弊社ではどうにもならない状態まで大破していて、アフター会社での作業でも復活できず、絶対、復旧作業専門会社に頼まなければいけない状況でした。
もう、いろいろ調べました。ネットで見つけて電話かけて・・・何度も何度も。しかし、いまいち弊社と条件がぴったり合う会社には出会えず、もう半ばあきらめかけた頃、友人（弊社担当者の）に相談しましたならば、御社を紹介されました。
『私は日本データテクノロジーさんで復活してもらったよ。とても親切に対応してくれてる良い会社だったから、ちょっと電話してみれば？』という友人の言葉に従って本当によかったです。
PCの中にはCADデータも入っていたので、正直一からの作りこみにはガクゼンするものがありましたから、本当に助かりました。
さっそく復活して頂いたデータを使って作業に取り掛かっていますが、今のところ全然データの破損も見られず、とても快調です。もう感無量ですね。
実際にやり取りをした担当者の方や、復旧を行ってくださった技術者の方に、心から感謝御礼申し上げます。この度は、本当にありがとうございました。
「フォーマットしてもデータ戻るんですね。」
障害ハードディスクメーカー名：HTS424040M9AT00
●障害状況
フラッシュメモリのデータを掃除する目的でフォーマットをかけたらフォーマットしたのは消す気の全くないHDDの方だった。
●お客様からのコメント
フォーマットしたデータって戻せるんですね。 戻らないものだと思ってました。
極めて重要なデータって訳じゃなかったけれど、消えたら困るものだったので 戻ってきて助かってます。
「停電くらいでまさか壊れるなんて思いませんでした。」
障害ハードディスクメーカー名：SAMSUNG SV 3064D
●障害状況
社内のブレーカーが飛んだ。
パソコンの再起動をしてみると、ローカルディスク(D：)のアイコンは表示されるのだが、データの使用量が0MBとなり、HDDを開いても中のデータはきれいさっぱり無くなっていた。
●お客様からのコメント
停電程度なら大丈夫だろうと思っていたのが間違いでした。
急いでいる旨を伝えると翌日に「完了した。」という報告をもらい、おかげさまで、仕事にも全く影響が出ずにすみました。
ありがとうございました。
『今日持ち込みたい』にも準備万端。
障害ハードディスクメーカー名：自作PC（Ｍaxtor）
●障害状況
自作のデスクトップＰＣ。
何の前触れも無く起動しなくなった。
ＨＤエラーでリセットしてくださいというメッセージが表示される。
●お客様からのコメント
自作のＰＣだったのですが、突然エラー画面が出て使えなくなってしまいました。
インターネットで業者さんを探し、復旧までのスピードが早い日本データテクノロジ−さんにお願いしました。
かなり急ぎとお伝えしたところ、機器を持ち込んだ次の日には診断から復旧まで全て完了したとの事。
この速さと復旧の確実さには大変満足しております。
ありがとうございました。
「声」の多さは経験の多さだと思った。
障害ハードディスクメーカー名：ＤＫ２３ＦＡ−３０
●障害状況
ノートパソコンを起動するとwindowsのロゴまではでるのだが、セーフモードの選択画面になり何を選択してもそれを繰り返す。
キュイキュイという異音もして、システム32というエラーメッセージを確認。以前もデータが飛んだことがあった。
●お客様からのコメント
復旧を依頼したきっかけはHPでした。候補3社の事業実績・設備・迅速性・価格面を比較検討して、仕事で使う大事なデータということもあり、セキュリティや信頼はもちろん、どこよりも早く確実に復旧してほしいということで、復旧実績の多い御社にご依頼をしました。
機密誓約から確実なデータ復旧までプロとしての対応はまさに信頼の証ですね。おかげさまで無事にデータを受け取ることができました。
過酷な条件(悪路を1時間走り続けて辿り着く工事現場)でPCを車で安易に運搬することを反省。納期厳守のおかげで発注者へ滞りなく納められました。今度はこのようなことがないように気をつけようと思っております。本当にありがとうございました。
データが短期間で全て戻ってきて、「すごいな」と思いました。
障害ハードディスクメーカー名：BUFFALO ＨＤ−１２０Ｕ２
●障害状況
パソコンのOSをWindows XPから Windows vistaにバージョンアップして、データを移行しようとした所、処理が上手くいかなかったようで、『フォーマットしてください』とメッセージが出てしまう。他のPCに繋げても全く同じ症状がでてしまい、全くデータが見られない。
●お客様からのコメント
壊れてしまったハードディスクの中にどうしても必要なイラストレーターのデータがあったのですが、自力ではもうどうしようもなくなってしまったので、業者の方に頼むことにいたしました。結局Google検索で一番上に出てきた御社に頼むことにしましたが、結果として非常に満足しています。４日間で必要なデータが全て戻ってきて、たいしたスピードと技術力だと思いました。
「何故こわれたのか？」「この後どうすればよいのか」を、わかりやすく説明してくれました。
障害ハードディスクメーカー名：Seagate ST380011A 80G
●障害状況
常に電源が入っていたハードディスクが突然認識しなくなり、
データを見ることができなくなりました。
●お客様からのコメント
今回は、気がついた時には立ち上がらないという最悪の事態で、社内のシステム管理者にお願いしてもどうしようも出来ない状態でした。管理者にすすめられるまま、御社に連絡を致したところ、迅速且つ丁寧で、安心感のある対応をしてくださいました。例えば、ハードディスク送付後も何かあれば、すぐに確認をして、作業を進めてくれるといった事です。無知とは本当に恐ろしく、きちんとした対応をしてくれる業者に依頼することの大切さを痛感しました。次回また何かあった際にはぜひまたお願いしたいと思います。
停電をきっかけにデータが消えてびっくり。
障害ハードディスクメーカー名：FUJITSU MHT2040AT
●障害状況
ノートパソコンのパーディションを変えているときに急に電源が落ちて、Dドライブは見えるが、Cドライブが見えず、Dドライブ内のデータが壊れてしまった様子。
●お客様からのコメント
電源が落ちたくらいで、まさか中のデータが壊れてしまうとは思いもしませんでした。
半分あきらめていたのですが、もしかして復旧できるところがあるのではと思い、ヤフーの検索で、一番トップにありました日本データテクノロジーさんのHPを見させて頂き、依頼してみましたが、依頼から、見積・復旧の早さにはびっくりです。
社員の方の対応も親切丁寧で会社の教育・体制がしっかりしている証拠だと感じました。
今回の事でやはりハードディスクは改めて消耗品であることを痛感いたしました。もうこのようなことがおきないのが理想ではありますが 、また何かあった時には、お願いします。
今回は本当に助かりました。ありがとうございました。
RAID復旧には特殊な技術が必要なんですね。
障害ハードディスクメーカー名：Ｍaxtor 250GB ×４台
●障害状況
ハードディスク4台でRAID5を組み、パソコン10台で中のデータを共有していた。動きが遅くなったので再起動したところ、2番がnot useというエラー画面が出てきた。その後新品のハードディスクを2番に入れてリビルドかけたが、全く起動しない。
●お客様からのコメント
問合せのときの考えられる症状の説明や、今後のアドバイスなど、非常に安心感と信頼感を与えてくれるものでした。緊急性はそこまで高いデータではなかったのですが、無事にデータが戻ってきて業務も滞りなく行えます。ありがとうございました。
まさか次の日にちゃんとデータが戻ってくるなんて驚きました。
障害PCメーカー名：NEC VALUESTAR PC-VL5708D
●障害状況
パソコンを立ち上げたところ、メーカー画面から先に進まず、黒や白画面になってしまう。パソコンのアクセスランプはつくが、途中で消えてしまう。画面にエラーメッセージはないが、ハードディスクを認識しない。
●お客様からのコメント
その日の14時にお伺いし預けて、次の日の夕方には手元にデータが戻ってきていました。こちらの希望は3日後までに復旧してくれれば…というものだったのですが、期待以上の対応に大変驚くとともに、満足しています。データ復旧が早く、ちゃんと手元に戻ってきて安心しています。ありがとうございました。
経理のデータが戻った！
障害ハードディスクメーカー名：FUJITSU MAJ3182MP
●障害状況
パソコンを起動しようとすると、すぐに「NO DISK」というエラーが出て先に進まず、起動出来ない。
●お客様からのコメント
突然、全くパソコンが起動しなくなってしまい、データが見られなくなってしまったことには焦りました。中のデータも会社にとって非常に重要なものであったのですが、メーカーに問合せても中のデータは保証できませんと言われるだけで、半ば諦めかけていました。こんな状態でもデータを無事救い出してくださったことに感謝します。ありがとうございました。
もっと時間がかかるものだと思ってました。
http://www.shi.co.jp/plastics/spt/
障害ハードディスクメーカー名：LHD-PBH40U2
●障害状況
外付けHDDを、机くらいの高さから落としてしまった。それ以降接続してもたまにしか認識せず、「フォーマットしますか？」というエラーメッセージが出て、ファイルは全く見られない状態であった。
●お客様からのコメント
2週間くらいかかると思っていたら、3日後に完了の電話をもらったので、本当に嬉しかったです。データの中身は仕事に影響するものだったので、実は2週間とは言わず、明日にでも直して欲しいものでした。
