RAID-Zは、ZFSファイルシステムを使用した、珍しいRAIDです。そのため、RAID-Zサーバに異常が発生した場合、復旧できるエンジニアがいない問題が生じる可能性があります。

そこで、このページではRAID-Zのトラブル原因とその解決方法を詳しく説明します。

RAID-Zとは何か

RAIDとは複数のHDDを一つのドライブのように認識、表示させる技術です。

その中でもRAID-Zは、複数のストレージ（HDDやSSD）を組み合わせ、なおかつデータをブロックサイズで分散して書き込むRAID構成となっています。

RAID-Zを導入することで、大容量のデータを扱うことができ、個々のディスクが故障してもデータの消失を防止できるというメリットがあります。

しかし、日本国内でZFSファイルシステムを導入している企業はまだ少ないため、RAID-Zが故障した際に復旧できるエンジニアがいないという問題が生じる可能性があります。

そのため、失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

 

RAID‐Zに異常が発生した時の症状

RAID‐Zに異常が発生している際の症状は以下の通りです。

• RAID機器が起動しない・電源が入らない
• RAIDで構築しているZFSやサーバにアクセスできない・接続できない
• 共有フォルダにアクセスできない
• 筐体のランプが赤点滅や赤点灯・橙色になっている
• エラーメッセージが表示される
• 異音が聞こえる
• 内蔵HDDを認識できない

このような症状が出た場合、ZFSドライバやサーバ本体に異常がある可能性があります。サーバ本体を操作しても状況は悪化する恐れがあるため、これら問題を修正するためには、専門の技術者に相談することが必要です。

専門の技術者であれば、破損したファイルを修復し、必要に応じて新しくRAIDを再構築することができます。

 

RAID-Zに異常が発生する原因

RAID-Zのトラブルに対する復旧方法は、原因によって異なります。

ここではRAID-Zにおけるトラブルの原因とその解決方法について解説します。

落雷による電力サージ・突然の停電

電力サージとは落雷などで瞬間的に高い電圧が機器にかかることを指します。特にデータの書き込み中に発生した場合、データが失われる可能性が高まります。

突然の停電によってサーバの電力供給が途絶えると、データが破損し、最悪の場合、完全に失われる可能性があります。早急に復旧作業を行いましょう。

当社では平均7,344台ものドナーHDDをはじめ、メーカーや型番ごとに復旧に必要な部品を世界中から取り寄せており、ご依頼後すぐに復旧作業への着手が可能です。

電源のトラブル

RAIDサーバでは電源の故障による電圧の不安定化が、悪影響を与えることがあります。RAID-Zを導入する場合は、電源の冗長性など、電源に関する対策が重要です。

システム異常

RAID-Zで最もよく発生するトラブルの一つは、システム異常です。

RAID-Zでは、複数のディスクを結合して1つの論理ディスクとして扱うため、1つのディスクの故障が全体に影響を及ぼす可能性があります。このような理由から、ディスクの交換を行う前に、故障したディスクの特定や、RAID-Zの状態を確認することが重要です。

なお、こうしたシステム異常には「ファイルシステム障害」と「リビルドによるシステム異常」があります。

ファイルシステム異常

ファイルシステム異常とはHDDやSSDの管理情報にバグやエラーの発生、誤操作、使用中の電源トラブル等でファイルが読み込めなくなり、アクセスができなくなります。

この異常が発生すると、最悪の場合ファイル内のデータが全て失われ、サーバが使用できなくなる可能性があります。

リビルドによるシステム破損

リビルドとは異常が発生したサーバのHDDやSSDを交換し、RAIDシステムを復旧することです。しかし、リビルドの方法が不適切だと、システム破損が発生し、最悪の場合、保存されたデータが失われてしまいます。

万が一、リビルドに失敗した際は作業を中止し、RAID-Zに詳しく技術力のあるデータ復旧業者に依頼しましょう。技術力のある業者を見分けるポイントは、復旧件数が多く、HDDの復旧技術が高い業者になります。

なお、HDDの復旧には、開封用の専門設備と、個人では対処できない物理的な障害にも対応できる技術が必要です。その点、当社では機器や症状ごとに専門エンジニアをチームで組んでおり、高度な技術と経験を活かした作業を行います。

年中無休で診断・復旧を行っているため、お客様のお急ぎの場合でも迅速に対応できます。お気軽にお問い合わせください。

RAIDカード破損

RAIDカードとはサーバやコンピュータでRAID構成を管理するカードです。データの読み取りと書き込み操作を制御し、データを分散して安全に保存する機能を持ちます。

しかし、誤操作やデータ書き込み中に電源を落とすなどの行動により、RAIDカード内のシステムが破損することがあるほか、「衝撃」「水没」「経年劣化」など物理的な破損によってデータの損失、ないしファイル・サーバにアクセスすることができなくなります。

この場合、データ復旧ソフトを使用しても状況が解決することはありません。むしろサーバへの操作を続けることで　RAIDカードの破損が進行するおそれがあります。異常と感じたら専門家であるデータ復旧業者に連絡しましょう。初期診断で原因を特定し、適切な対応をとることが可能です。

当社では、経験豊富なエンジニアが、最新の設備を駆使して復旧作業を行います。諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。

 

RAID-Zを復旧するときの注意点

RAID-Zを復旧するときの注意点には以下のものがあります

• 本体サーバを操作しない
• 自身でリビルドをしない・単体接続を試みない
• データ復元ソフトを使わない

本体サーバを操作しない

RAID-Zの本体サーバに異常を発見した場合は、本体への操作を速やかに止めてください。パソコンなど周辺機器を介したサーバの利用も止めることが理想的です。むやみに操作を行うと、状況が悪化し、復旧難易度があがる恐れがあります。

自身でリビルドをしない・単体接続を試みない

リビルドには高度な専門知識が必要になるため、サーバに関する知識がない、あるいはサーバ管理がブラックボックス化している場合、自身でリビルドをしてはいけません。

また安易に単体接続を試みると、「接続後に誤ってデータを消去する」などのトラブルにより復旧難易度が上がってしまう可能性があります。仮にリビルドに失敗した場合、サーバに保存されたデータが全て消去される恐れがあります。

データ復元ソフトを使わない

サーバにデータ復元ソフトを使うことはおすすめできません。復元ソフトが対処できるのは軽度のシステムエラーに限られ、中～重度のシステムエラーや物理的な破損には対応できないからです。

もっともRAID‐Zは特殊なファイルを使用するため、対応するデータ復元ソフトはごくわずかです。サーバに異常を発見した場合、まずは社内SEやデータ復旧業者などサーバの専門知識のある方に相談しましょう。

 

RAID-Zを復旧する方法

RAID-Zを復旧するには、データ復旧業者へ依頼することをおすすめします。

データ復旧業者は、データ復旧専門のエンジニアとクリーンルームと呼ばれるHDDを開封する極めて清潔な設備を有しており、サーバ内のHDDやSSDに異常が発生した時や、リビルドに失敗したサーバからデータ復旧が可能です。

しかし、データ復旧業者の間にもエンジニアの技術力の差が顕著にあります。

安全にデータ復旧ができる業者に依頼する際は、「古い機種から最新機種まで復旧経験があるか」「復旧実績は多いか」を企業サイトなどで事前に情報収集しておくとよいでしょう。