データ復旧サービスがあることは知りませんでした。その時は単純に「HDDの故障」だと思ったので、まずメーカーの保障期間や復旧サービスについて調べてみました。「筐体の修理はするけど中身については復旧しません」「データは消えます」とネットに書いてあったのを見て、メーカーに出すと大切なデータが消えてしまう恐れがあると思い断念しました。
その後「データリカバリー」で検索し、2・3社のサイトを比較して見ました。DDRのサイトは最上位に出てきたので最初に見ました。HPで重要視したのは“実績”と「お客様の声」の“事例”ページです。私も仕事柄デジタルデータを扱うので、クライアント先など企業の現場でも外付けHDDを使っているのを見た事があり、HP上で「重要なデータを復旧してもらいました」という、「企業の感謝の声」を読んだ時は、凄く安心感を得られました。
データ復旧は初めての経験なので値段は高いなと思いましたが、調べた他社と大差はなかったので、「金額が変わらないのであれば、一番信頼できるところにお願いしよう」とDDRに決断しました。問い合わせはメールでしたが、他社と比べて良かった点は、作業手順をきちんと示してくれた点です。その後、他社へはサイトを見ただけで、特に問い合わせはしませんでした。