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「お客様の声」

財団法人 四万十町地域振興公社 様

財団法人 四万十町地域振興公社 若松 様

アドバイザーの方の説明が解りやすく、今どういう状況なのかがよくわかりました

障害機器情報DELL製 vostro3500 320G
障害状況
数日間、時々調子が悪い状況が続き、 カチカチという異音がして、OSが起動出来ない状態になりました。
「ハードディスクが見つからない」というエラーが出てきてしまったため、 取り出して外付けとしてつないでみたが、状況は変わらなかった。
コメント
  データが無くなるのが初めてで、どうしたら良いか分からない中、丁寧にご対応頂きました。

もともとパソコンを立ち上げる際、カチカチという音が鳴っていましたが、特に気にする事無く、そのまま使用していました。しかし、ある日いつも通りパソコンを立ち上げようとした所、カチカチという音が止まらず、パソコンが全く立ち上がらなくなってしまいました。
パソコンの中には多くのオフィス系データが入っていて、それが無くなってしまうと、業務に大きな支障がでてしまいます。完璧に元のデータを作り直す事はでない上、記憶ベースで再度作り直したとしても最低2,3週間はかかってしまうなどとても現実的ではありません。どこかにバックアップがある訳ではないので、考えれば考える程、データ復旧する以外道がありませんでした。
慌てて検索エンジンで情報収集を行い、データ復旧ソフトの存在を知りました。どうしてもデータ復旧を成功させたかった為、色々調べた結果、評判も良く、かなり有名なデータ復旧ソフトを購入し、使用しました。しかし残念ながらデータは復旧できませんでした。そこで初めて「自分のパソコンの状況は、自分が思っている以上に悪いのかもしれない。」という考えに辿り着き、「データ復旧のプロに頼むしかない」と、復旧業者を調べ始めました。
ホームページの作りがどこの業者も似ている為、最初は判断に迷いました。しかしよくよく違いを見てみると具体的な復旧事例が数多く載っているのが御社しか無く、自社で使っている機器と同じものを復旧した事例があった事から、御社しかないと思い、ホームページから問合せをしました。
メールで問合せをしてすぐに御社から電話があり、まずはアドバイザーの方に電話で簡単な診断をしてもらいました。説明した状況からするとハードディスクの物理的な障害の可能性が高いとのことでした。物理障害の場合、壊れているハードディスクを無理矢理動かすような、先程のデータ復旧ソフトの使用は逆効果であったと言われ、非常に衝撃を受けたと共に、こういう事はプロの方にしか分からないのだと確信しました。

問合せの際の電話口の方の対応が非常に良く、その後初期診断を依頼し結果をお伺いした際の症状の説明についても、非常にわかりやすかったです。パソコン関連の事はあまり得意ではない上、データはどうしても取り戻したいという思いから、症状や復旧の可能性についての質問を何回もしてしまいました。にも関わらず、丁寧で非常にわかりやすい説明をして頂けた為、御社であればデータ復旧を依頼して上手くいってもいかなくても納得のいく理由を話して頂けると思いました。データ復旧の技術は勿論ですが、こういった面でも、流石日本一と認められているだけの事はあるな、と思いました。

「データ復旧ソフトをかけてしまったが為に、症状が悪化してしまい、データが取り出せなくなる事がある。」というお話も伺っていた為、データ復旧完了の連絡が入った際、本当に嬉しく安心しました。丁寧に梱包されたハードディスクが手元に戻って来たのを見て、本当に御社に依頼してよかったと思いました。 最初の電話対応から、データが手元に届くまで、一貫して「日本一」と感じられる対応をして頂き、ありがとうございました。

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