HDDから異音がする原因と対処法 |データ復旧方法を解説
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HDDから異音がする原因と対処法 |データ復旧方法を解説

HDD内部から聞こえてくる異音には「カチカチ」「カタカタ」以外にも色んな音のパターンがありますが、不具合が起きいなければこのような音はしません。 「いつもと様子が違う」と少しでも感じた場合は、むやみに機器を触らず異音が聞こえる原因や注意点を確認し正しい対処を行いましょう。

1. HDDから聞こえる異音の種類

HDDから発生する音には、正常な音と異常が発生している可能性のある音で様々な種類が存在しています。ここでは、ご相談いただくHDDの異音障害において、よくある音の種類をご紹介します。

HDDに異常が発生している可能性のある音(異音)

HDDから以下の異音、もしくはそれに近い異音が聞こえている場合には、即電源を落としてください。そのまま通電を続けると、機器に重大な負荷を与え、最悪の場合データを消失してしまう可能性があります。物理的な障害であるため、専門家への相談をおすすめします。

- カチカチ、カタカタ

HDDから「カチカチ」「カタカタ」という異音がする場合、※磁気ヘッドの故障や、それによるプラッタとの接触等により、データが傷ついている可能性があります。(データの読み書きを行う装置)

- シーッ、シャー

HDDから「シーッ」「シャー」という異音がする場合、HDD内部の部品同士が擦れディスクに重大な傷を与えている可能性があります。

- ガキッ、キュルキュル、カコンカコン

HDDから「ガキッ」「キュルキュル」「カコンカコン」という異音がする場合、HDD内部に物理的な障害が発生している可能性があります。放置して使用を続けると、データ消失につながる可能性があります。

- カチャカチャ、カックンカックン

HDDから「カチャカチャ」「カックンカックン」という異音がする場合、HDD内部に重大な障害が発生している可能性が高いです。データの消失を避けるため、即使用を中止しましょう。


正常な動作をしているときの音

HDDから以下の音がする場合には、HDDは正常に動作しています。通常使用を続けて問題ないですが、HDDは精密機械です。衝撃を与えたりすることで異音が発生する可能性がありますので、注意してください。

- ジージー、カリカリ

HDDから「ジージー」「カリカリ」という音がする場合、これはシーク音といってHDDがデータを読み書きするときに発生する音です。正常に動作しており、問題ありません。

- ブーン、ブオーン

HDDから「ブーン」「ブオーン」という音がする場合、これは冷却ファンの動作音で、HDDから発生している音ではありません。パソコンの熱を逃がすための仕組みで、この音も問題ありません。


ここにあげた異音の例はHDDから発生する異音の一部です。これ以外の音が発生している場合には、一度専門家に相談することをおすすめいたします。

2.HDDからカチカチ・カタカタ異音がする原因

異音がするHDDに生じている代表的な原因をご紹介します。

磁気ヘッド障害(物理障害)

HDDのデータは、記録媒体である磁気ディスクのプラッタ(データ記録面)に保存されます。磁気ヘッドは、このプラッタへのデータの読み書きを行う重要な役割を担っています。

①HDD内の磁気ヘッドが故障により誤作動をしてしまっている

異音がする場合、経年劣化や外部からの衝撃によって故障したヘッドが、ファームウェアのデータを読み込めず、永遠と往復動作をしている可能性があります。 ファームウェアとは、ハードディスクを動作させるためのプログラムです。 磁気ヘッドは、必ず動き出してすぐにファームウェアのデータが保存された部分を読みに行きます。しかし故障していると、その情報を上手く読み込めないために往復し続け、アームがストッパーに当たる音がカチカチと鳴ります。


②HDD内の磁気ヘッドが故障してプラッタと接触してしまっている

①の状態から悪化し、スクラッチという重度障害になっている可能性が高く、大変危険な状態です。ヘッドと磁気ディスク(プラッタ)の間は通常10nmの隙間があります。磁気ディスクは10nmの隙間を保ったまま高速回転をします。しかし、外部からの強い衝撃等でヘッドがプラッタと接触してしまっている状態で通電をすると、接触部分が擦れてしまいます。擦れることでデータが記録されたプラッタに傷が付き、A①のカチカチ音に加え、擦れる音まで発生してしまうのです。異音はHDDが悲鳴をあげている音です。直ちに通電をやめてください。


不良セクタ(物理障害)

パソコン、外付けHDDから異音が発生している場合に起きている障害として、磁気ヘッドの次に割合が高かったものがセクタ部分の異常です。
異音が鳴る場合、自然劣化によって不良となったセクタ部分を読み込もうと、その上を磁気ヘッドが何度も往復している可能性があります。

セクタとは、データを記録する箇所の最小単位。不良セクタとは、データの読み書きができなくなった箇所のことを指します。
HDDには製造段階から数多くの不良セクタが存在し、出荷時にはその箇所を回避してデータの読み書きを行うように設定されています。しかし、自然劣化によって不良セクタが過剰増加すると、情報の管理がしきれなくなります。過剰分の不良セクタに関しては回避命令がされません。そのため、通常通りに磁気ヘッドは読み込みを試み、往復作業を繰り返します。その際に、ヘッドが搭載されたアームがストッパーに当たる音がカチカチと警告音を出します。


ファームウェア障害

異音がする場合、部品自体に問題がない場合でも、部品をコントロールするファームウェアの異常が原因とも考えられます。 ファームウェアとは、複数のモジュールに構成された、HDD内の部品の動作を制御・管理するプログラムのことです。 HDDが正常に稼動するための情報は各モジュールで管理されています。部品であるヘッドやモーターが破損していない状態であっても、ファームウェアのモジュールが破損していると、動作に必要な正しい指示を与えられなくなります。磁気ヘッドのコントロールができなくなってしまうのです。無傷・正常でも、指示がなされず往復作業をします。その際にアームがストッパーに当たる音がカチカチと鳴ります。


3. HDDから異音がする際の注意点

HDDに通電しないで下さい!
※当社の過去の復旧実績に基づきます。

HDDに通電しないでください

「カチカチ」「カタカタ」と音がしているHDD(ハードディスク)は、内部で何らかの不具合が発生しています。通電させることで、データを読み取る磁気ヘッド部分は折れ曲がり、データを書き込んでいるディスクにキズをつけてしまう危険があります。CDやレコードに傷がつくと再生できなくなるのと同じで傷がついてしまうと、データが復旧できなくなってしまいます。「カチカチ」「カタカタ」と音がしているHDDは絶対に通電させないで下さい。

HDDを開封しないで下さい!
※当社の過去の復旧実績に基づきます。

HDDを開封しないでください

ハードディスクは超精密機器のため、通常の環境下では絶対に開封しないでください。HDD内部にあるディスクにホコリが付着することにより、データが復旧できなくなってしまうのです。また、データを読み取るヘッドとデータが書き込まれているディスクの間は、髪の毛よりも細い隙間のため、手でいじって少しでも曲げてしまうとディスク内部に傷をつけてしまいキケンです。HDDの開封作業には、ホコリの無い特殊設備と熟練された技術が必要です。絶対にHDDを開封しないでください。

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4. 異音がするHDDからデータ復旧する3つのポイント

当社では3つを揃えていることにより、異音がするハードディスクから「確実」で「早い」データ復旧を可能にし、多くのお客様から喜びの声を頂いています。

手術室に当たる専用の大型    クリーンルームを設置 ドナーとなる整合性の合った    部品を常にストック 専門医となるメーカー・症状 別の専門技術員が対応


Point 1. 対応キャパシティが違います

20台同時作業が可能な大型クリーンルーム

クリーンルームで作業する復旧エンジニア

ハードディスクは超精密機器であるため、復旧作業は専門のクリーンルームで行わなければいけません。
最近では、自社内にクリーンルームを設置しているデータ復旧会社が増えてきていますが、一度にハードディスク1台しか復旧作業をすることができないような小規模のものがほとんどです。
当社では、同時に20台以上のハードディスクの物理作業ができるキャパシティの大型クリーンルームを導入しています。
設備の空きがないという理由でお客様をお待たせするようなことなく、スピード復旧することができます。


Point 2 . 世界中に張り巡らされた部品調達ネットワークが違います

毎月200〜300台のHDDを部品用として購入

ラックに並んだドナー部品

ハードディスクは部品を新しいものと交換しても、整合性が合わないと直りません。移植手術のドナーと非常に似ており、型番のほか、製造国や製造年が異なると意味がありません。 ハードディスクの動作をコントロールする基盤と半導体チップだけでも数十万種類あります。同じメーカー、同じ型番のハードディスクでも、製造国や製造ラボによって、調達している部品が全く違うこともあります。 一般的なデータ復旧会社で「部品が無いために復旧ができません」と断られることがありがちですが、当社では、部品調達班を設け、毎月200~300台のドナー部品用ハードディスクを独自のルートで世界各国から素早く調達し、あらゆるメーカー・型番のハードディスクの物理復旧に対応しております。


Point 3. 症状別に専門担当制で知識と経験数が違います

症状別に専門技術員が対応

メーカー・症状別に復旧作業を行う専門技術員

物理復旧は、単純に部品を交換すれば直るというものではありません。 同じように見える症状でも、いくつもの原因が考えられ、復旧の方法も難易度も様々です。 常に、高いデータ復旧率を保つためには、医者と同様にハードディスクについての深い知識と、データ復旧の経験数が必要になります。

当社では、症状別に専門技術員が対応することで、症状ごとに深い知識を習得し、経験数を多く積むことができるため高い復旧率を有しております。 少人数で復旧を行っているデータ復旧会社では、1人の技術員が全症状に対応するため、専門性が低く、知識も経験も浅いために、難易度の高いものを復旧できるわけがありません。


データ復旧サービスの流れや料金については下記からご確認ください。


【初めての方へ】データ復旧サービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料? 復旧にかかる期間は? サービスの流れをご紹介
【料金について】データ復旧にかかる費用やお支払方法について
【交通アクセス】お持込み拠点へのアクセスについて
【口コミ】HDD復旧サービスをご利用されたお客様の声・評判をご紹介


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5.HDDから異音がするトラブルのよくあるご質問

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

当社では他社で復旧が困難だった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

どんなメーカーのHDDでも復旧できますか?

はい。ほぼ全てのメーカーのHDDに対応しております。 異音がするHDDに関する復旧実績も数多くあるため、安心してご相談ください。

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