データ復旧.com 公式ホームページ【RAID機器データ復旧事例 TeraStation RAID5 】

2014/01/29更新

デジタルデータリカバリーはRAIDに強い! RAIDデータ復旧事例

2014/01/29 ファームウェア障害を熟知している為、正確な初期診断を行いデータ復旧に成功
■機器名: Buffalo製 TeraStation
■RAIDレベル:RAID5
■構成台数:4台構成
■お客様情報:東京都 葛飾区 法人
■お客様状況:エラーモードになってしまった。メーカーに問合せたが、復旧できないと言われた。
■診断結果:1本ヘッド障害、1本PCB(基板)障害
■復旧担当技術員より:

RAID5の4台構成で、1本はヘッド障害、もう1本はPCB(基板)障害によってヘッドが正常に動作しない現象が起きていました。
今回のPCBに内蔵されているプログラムは、プラッタ上に書かれているモジュールと情報がマッチしないと正常に動作しないようになっています。

今回の症状は、壊れたプログラムがあり、モジュールは正常な状態だった為、PCB交換をする際は、モジュールの情報を見ながら正しいプログラムを作り、PCBに書き込むことで復旧に成功しました。

復旧会社をお選び頂く際は、ファームウェアの知識を深く理解している業者を選定することも重要です。
初期診断の段階で、ハードディスクが起こす不具合の正しい原因特定ができないと、誤った診断結果をしてしまい、データの復旧は不可能になってしまう恐れがあります。

例えば、ファームウェアに異常があって、磁気ヘッドが正常にコントロールされない場合には、「カチカチ」という音が鳴り、やがてモーターが止まります。これは、磁気ヘッドの障害とよく似た症状になります。 ファームウェア障害に精通していれば、「磁気ヘッドの問題」という誤った症状判断を下すことはしません。 ハードディスクの障害には、似ているようで違う症状の場合が非常に多く、正しい原因特定ができるかどうかが重要になってきます。 
データ復旧をお選び頂く際は、簡単なヒアリングで症状判断をしてしまう業者よりも、具体的なヒアリングと具体的な説明をしてもらえる業者を選ぶことが重要です。

当社は、機器ごとに専任のアドバイザーを配置し、具体的に症状をお伝えし、高い確率で復旧することができます。
このようにご対応できるのも、3年以上前に、ファームウェア障害について海外の提携企業と共に研究開発を行い、復旧に成功している為です。

現在、95.1%の復旧率(第三者機関調べ)ですが、100%の復旧に向けて日夜技術研究を続けています。

RAIDエラーが出た際は、まず弊社にお問合せください。



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