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- > 正月休み明けに急増するRAID･サーバーのデータトラブル緊急対応
通常、データ復旧のご依頼は連休明けに集中します。ご依頼の中でも特に多いのが、連休に合わせて行われるビルの定期点検等により停電が発生し、HDDに負荷がかかった結果障害に発展するケースです。こうした停電は、HDDのファイルシステムが破損してしまう論理障害だけではなく、サーバルームの空調にも影響が及ぶため、大型機器の障害へと二次的に波及することも少なくありません。
こういった予期せぬトラブル時に求められるのは、連休明けの業務に影響が出ないように速やかにデータを復旧することです。当社では日本でも最大の規模となる70名以上のデータ復旧専門担当者が対応に当たるため、連休明けの増加する需要にもクイックに対応できる体制を整えております。
成功報酬だから安心
必要なデータが戻らなければ¥0
当社では、データ復旧にかかる費用を成功報酬としています。お客様から事前にご指定いただいた希望データが復旧できなければ、料金は一切いただきません。
復旧率95.2%の高い技術を保有し、どんなに難しい障害からもデータを復旧してきたからこそ、「データの中身に関係なく、一部でもデータが出てきたら”成功”」というような成功報酬型ではありません。あくまで”お客様の希望したデータが復旧できたら成功”の成功報酬型の料金体系です。
古い機種から最新モデルまで幅広く対応可能！
出張サービス対応機器
首都圏なら2時間以内(※)に専門のデータ復旧エンジニアが現地へ駆けつけ、診断・復旧を行います。現地到着後は、最短5分の初期診断と最短70分で完了する復旧作業で、お客様の重要なデータを迅速に復旧致します。
あらかじめデータが必要な日程など、時間的な制約がある場合はお気軽にご相談下さい。ご要望に沿って復旧の工程をご提案いたします。
※遠隔地及び道路状況、ご予約状況等により2時間以内の到着が難しい場合もございます。ご了承ください
当社の出張サービスは、トップエンジニアが自ら現地へ伺い復旧作業を行います。
このトップエンジニアは、一般的なエンジニアとは異なり、世界中で圧倒的な実績を保有する高い技術と、豊富な知識を併せ持つ限られた人材で構成されます。
緊急性の高い重要なデータは、復旧率95.2％という高水準のデータ復旧サービスを提供する当社のトップエンジニアへお任せ下さい。
【トップエンジニア紹介記事】
・「VMFS」復旧成功
・Seagate「F3」復旧技術確立
・「SVC」仮想化ストレージ復旧成功
・NASの障害傾向に関する記事
出張初期診断および出張復旧作業時の機密情報の取り扱いについてもご安心下さい。機密保持誓約書を交わし、情報管理の教育を受けた専門の技術者が対応致します。また復旧作業中はお客様の立ち合いも可能となっておりますので、ご担当者様にも直接情報管理についてご確認頂けます。
出張費用は完全無料。現地での初期診断により復旧が難しい場合や、初期診断後のキャンセルも、お客様へご負担いただく出張費用は一切ありません。また、復旧に専用設備が必要な場合の機器の持ち帰りも完全無料で対応致します。お気軽にご相談下さい。
弊社の出張サービスがメディアに掲載されました
診断料・交通費キャンセル料など一切ゼロで完全無料の障害HDD出張診断サービスを実際に体験してみた(外部リンク)
【※記事一部抜粋】
トップエンジニアが北海道から沖縄まで全国どこへでも出張診断に行き、診断費用・キャンセル費用はもちろん、復旧作業を依頼しない場合でも交通費などを含めて一切の費用がかからないというサービスのこと。
どんなサービスなのかを知るべく、実際にGIGAGINE編集部にあるHDDが壊れたNASの出張診断を依頼してみました。
熟練のデータ復旧エンジニアが現地へ伺います。
出張サービスの流れ
お電話にて出張希望の旨をお伝え下さい。
弊社の出張サービスについて、簡単な流れをご説明いたします。お問合せの際に不明点があっても、専門のデータ復旧アドバイザーが分かり易くご案内いたしますのでご安心下さい。
お問合せ
出張ご希望の際は、お電話にて出張希望の旨をお伝え下さい。専門のデータ復旧アドバイザーが電話による診断を行います。障害時の状況や、障害後の初期対応などわかる範囲でお聞かせ下さい。復旧の可能性がある場合は、出張診断を行うための住所情報などをお聞きします。
データを最も安全に復旧するという観点から、当社では完全自社内復旧を原則としております。そのため、出張対応については、社内規定や運用環境により機器の持ち出しが難しいお客様限定のサービスとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
出張・初期診断
お問合せ後2時間以内(※)に専門のエンジニアが現地へ伺います。到着後はすぐに機器の状態を細かく診ながら初期診断を行います。診断の結果、復旧の可能性がある場合は、復旧工程と費用について担当者からご説明致します。
※遠隔地及び道路状況、ご予約状況等により2時間以内の到着が難しい場合もございます。ご了承ください
診断前に機密保持誓約書をお出ししますので情報管理についてはご安心下さい。重度の物理障害など、機器の状態によっては、専用設備の整った自社内での復旧が必要な場合があります。その場合は機器の持ち出しについてご相談させて頂くことがございます。
当日中の訪問が可能な場合はすぐに出張の手配を致します。翌日以降の訪問となる場合は、出張日当日に担当者からご連絡させて頂きますので、機器の状態やその後の対処など、状況に変化があればお伝えください。どんなに細かいことでも、専門のエンジニアが機器の状態変化を知るうえでヒントになる事があります。
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データ復旧作業
機器の状態と障害の種類、難易度を分析したうえで、当社熟練のデータ復旧エンジニアが最適且つ最速な復旧工程をご説明し、作業を開始します。
復旧作業はご担当者様ご不在でも可能ですが、復旧データの確認や作業工程の確認のため立ち合いをお願いすることがございます。
復旧作業中に新たな障害が発覚した場合など、やむを得ず復旧作業を中断する場合がございます。その際は自社内での復旧を視野に入れた新たな工程をご提案させて頂くこともございますのでご了承ください。
データ復旧完了・ご納品
復旧作業が完了したら、データの確認を行います。ご希望データが正常に復旧できていることをご確認頂き、データの納品となります。ご指定の記憶メディアへデータを納品させて頂きますので、お客様側にてあらかじめご用意をお願いします。
なお、復旧データに欠損やエラーがある場合は、再調査及び程度による減額にて対応させて頂きます。またご希望のデータが正常に復旧できない場合は費用は発生致しませんのでご安心下さい。
データ納品は原則お支払いの確認後となりますが、処理のご都合ですぐのお支払い手続きが難しい場合は、納品後のご請求にて対応させて頂きます。お気軽にご相談下さい。
