データ復旧.com松清 康雄 様 | 弊社のデータ復旧サービスをご利用頂いたお客様の声 | データ復旧.com

0120-706-332
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復旧率最高値
 
95.2%
 

※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)

 個人 /  SSD
 デジタルデータリカバリー(DDR)のサービスをご利用されたお客様の声

松清 康雄 様

購入からたった3か月のSSDを、メーカーのデータ復旧サービスに依頼し、3時間で復旧不可と言われ、弊社にご依頼いただき無事にデータ復旧できました

メーカーでも復旧できないのならば無理だろうと諦めていましたが、やはり復旧したくて…

復旧のご依頼をいただいたデータ
写真、動画データ(仕事用、建築関連)

データ復旧ご依頼の経緯

デジタルデータリカバリー:この度は、弊社にデータ復旧をご依頼いただきありがとうございました。どのような経緯で、データ復旧を依頼することになったかを、教えていただけますか?

松清様:購入して3か月くらいのSSDを使用していたところ、急に熱を持って熱くなっていて、接続しても認識されなくなってしまいました。
初めはメーカーの復旧サービスに依頼したのですが、復旧不可と言われてしまいました。一旦は、メーカーでも復旧できないのならば無理だろうと諦めていたのですが、仕事で使うデータなのでやはり復旧したく…今度はデータ復旧業者であるデジタルデータリカバリーさんに依頼することにしました。

松清 康夫 様
松清 康夫 様

デジタルデータリカバリー:メーカーで復旧不可と言われ、データ復旧業者に依頼しようと思った経緯をもう少し詳しく教えていただけますか?

松清様:メーカーでは、依頼して3時間後くらいに、「素子障害により動作不能の状態で、物理的処置を施し強制読み出しを試みても全く反応しません。お力になれず申し訳ございませんが、復旧不可能と判断致しました。」と連絡が来て、機器を返却されてしまいました。
あっさりだめだと言われてしまい、自分たちの製品でそこまで復旧できないものか?と非常に疑問に感じました。データ復旧業者なら、過去に会社の同僚がデータ復旧サービスを利用したこともあったため、復旧できるかもしれないと思いました。


ご自身での対処について

デジタルデータリカバリー:ご自身で復旧ソフトを用いた復旧などは試みましたか?

松清様:何もしませんでした。持っている復旧ソフトを使おうかとも考えましたが、SSDが熱くなっていたので、物理的に壊れていてソフトで回復するものではないだろうと思い、使いませんでした。


DDRに依頼した決め手

デジタルデータリカバリー:弊社にご依頼いただく前に、メーカー様の復旧サービスに依頼し、復旧できなかったとのことですが、他社様で復旧できなかったデータの復旧を、弊社に依頼した決め手はどのような点にありましたか?

松清様:決め手となったのは、復旧率95.2%と記載されていたことと、他社さんで復旧不可でも復旧できた実績があったことです。デジタルデータリカバリーさんのホームページは分かりやすかったですね。他のデータ復旧業者は検討せず、決め打ちで相談しました。


DDRのサービスの印象

デジタルデータリカバリー:応対品質などを含めたサービスの印象はいかがでしたか?

松清様:はじめの受付の方には復旧実績があると言われ、積極的に感じました。一度メーカーで不可だったため、本当に復旧できるのか疑問もありましたが、どうしても復旧したくて、藁にもすがる思いで相談しました。その後の担当の方は、金額提示が速かったです。機器を送って半日程度で連絡が来ました。


データ復旧の結果

デジタルデータリカバリー:実際に弊社のサービスをご利用いただき、ご希望のデータは復旧できましたか?

松清様:欲しかったデータは全て復旧していただきました。データは、自分でも参照できるようにいつ何を撮影したかを記録していましたので、その記録と照らし合わせて、撮影日時などを一つひとつ伝えました。データ確認時に「全部あります」と言われた時には、本当にホッとしました。


他社様との比較
デジタルデータリカバリー:初めに依頼した他社様と比較して、感じたことはありますか?
松清様:メーカーでは定額サービスがあり、物理復旧だといくらと値段が決まっています。デジタルデータリカバリーさんは変動型の料金プランなので、分かりづらいと感じました。ですが、データはお金に変えられない大事なものなので、お願いしました。メーカーであっさり復旧できないと言われてしまったデータを、しっかりと復旧してくれました。

実際にサービスご利用いただいた松清様からの業者選びアドバイス

デジタルデータリカバリー:最後に、実際にサービスをご利用いただいた松清様から、データ復旧業者選びに悩む方へ向けて、業者選びのアドバイスをお願いします。

松清様:このようなことが起きないのが一番で、バックアップをこまめにとるようにしたいですね。データ復旧で業者選びをする際には、プロフェッショナルのエンジニアがいる業者を選ぶことをお勧めします。
DDRの皆さんに感謝しています。特に復旧してくださったエンジニアの万さんによろしくお伝えください。