2007年10月から2008年1月まで約120日間の期間をかけて、当社の海外事業部がデータ復旧会社14社の中から、アジアで基板復旧技術レベルの最も高いリー先生を探し出しました。

　基板とは、ハードディスクの裏面に装着されているハードディスクを操作しているものになります。人間に例えると脳と同じものになり、ハードディスクが正常に動作するためには基板の正常な動作が必要不可欠になります。

　リー先生より、当社の技術者がマンツーマンで技術指導を受けます。復旧率を上げるためには、実際に基板の復旧を行うだけではなく、座学にて基板復旧の知識を得ることも重要な要素となります。

　当社の復旧チームが解決できなかった基板復旧に関する問題の解決策を、リー先生が説明していきます。リー先生が20年の復旧年数を費やして得た知識は、職人しか知りえない重要な知識です。

　当社の技術者がわからないことは、わかるまで積極的に質問します。お互いが納得するまで意見のぶつけ合いを行い、わからなかったことがわかったかを確認し合いながら、ひとつずつ問題を解決していきます。

　白熱する議論の合間にも、リー先生は中国より持ち込んだ基板の復旧事例に目を通し、当社の技術員への説明資料に役立てます。復旧事例が多ければ多いほど、技術力があるという証です。

　技術指導をしている最中は、白熱して議論をしていたリー先生と当社の技術者も、お互いの技術力を認め合うときは笑顔がこぼれます。これでまたより高い復旧率を維持できます。

　「どれだけ素晴らしい技術や知識、経験も、データを復旧したいお客様を思いやる心があるから意味のあるものであるということを絶対に忘れないでください。」とリー先生は言います。