中小企業から大規模なオフィスまで、BUFFALO社のTeraStation（テラステーション）、特にTSシリーズのデータ復旧のお問い合わせは数多くいただいております。
お問い合わせいただいたお客様の中には、メーカーサポートにデータ復旧を断られてしまい、ご自身で直そうと再起動を繰り返したり、リビルドをした結果直らなかった方もおりますが、テラステーションのデータ復旧には、各レベル（RAID0、RAID1、RAID0+1、RAID5など）により、復旧方法も全く異なるため、専門の知識と特殊な技術が必要となります。

『SYSTEM Error E04 Can't Load Krn!』 と出ている！ファームウェアが破損しています。

『RAID Error E13 ARRAYx Error』 と出ている！ｘ番のRAIDアレイでエラーが発生。（Terastation内部のRAID数は基本的に１つ）

『RAID Error E14 Can't Mount』 と出ている！RAIDアレイがマウントできません。（リビルドを促されます）

『HDx Error E22 HD Can't Mount』 と出ている！x番のHDDがマウントできません。（HDDのファイルシステム破損）

『WDT E05 SYSTEM Stopped』 と出ている！システムがハングアップしました。

『HDx Error E15 Many Bad Sectors』 と出ている！x番のHDDにBADセクタが多発。（HDDの稼動限界のエラーです）

>どのエラーが出てるかいまいちわからない･･･。まずは48分で無料診断

データを戻そうと試した作業が命取りに！

仕事のデータがたっぷり入ったテラステーションにエラーが出て動かなくなってる･･･。
こんな時、NAS Navigatorや管理画面で色々と試してみたくなりますが、それでは大事なデータが消えてしまう可能性があります。
テラステーションが使えるようになっても大事なデータが消えてしまっては意味がありません。
データを安全に取り出すには、ハードディスクやRAIDに関する知識とは全く別のデータ復旧専門の知識と技術が必要です。

>トラブルが発生した時やってはいけないこと

>複雑なRAID機器の知識を深めるために日々学習はかかせません

質問や疑問点に丁寧にわかりやすくお応えします。

テラステーションにトラブルが発生してしまった時には、なるべく再起動などの作業をする前に、日本データテクノロジーへご連絡ください。

専門のデータ復旧アドバイザーが、表示されているエラーやカチカチ音がするかどうかなどの症状をお聞きいたします。
そのほか、わからないことや不安なことなど、なんでもお気軽にご相談ください。