お客様からの症状：
いつも通りに起動してみると、アップルロゴは出てくるのですが、その後「？マーク」が出て止まってしまいます。再起動をするとシステムエラーが出てしまい、数回再起動をしてみましたが全く何も変わりませんでした。中のデータを復旧することは可能でしょうか？

技術員からのコメント：
今回のケースは、「論理障害」が原因となります。 「？マーク」が出るのは、ハードディスクは認識して読み込んでいるのですが、データが不正の為に先に進めなくなっているのです。このような場合でもデータを復旧することは可能です。
だたし、再起動を繰り返すと症状を悪化させることがあり、最悪の場合、復旧ができなくなってしまうこともあるので、再起動などはせずすぐにご相談下さい。

お客様からの症状：
突然フリーズして先に進まなくなってしまいました。 中のデータを何とか取り出そうと、市販の復旧ソフトを使ってデータ復旧を試みましたが、状況は何も変わりませんでした。このような場合でもデータ復旧できますか？

技術員からのコメント：
このような場合、「論理障害」が原因であることが多いです。 お客様のケースの場合、状況が何も変わらなかったとありますが、その場合は目に見えないセクタ単位で復旧すると状況が変化する場合があります。不良セクタの発生であれば、その不良セクタを独自のプログラムと装置で丁寧に除去した後、データの吸出しを行い、ご希望のデータ復旧ができます。 市販のソフトで復旧できない細かなデータの復旧にも対応しております。

お客様からの症状：
突然、時計の秒針が動くようなカチ・・・カチ・・・という異音が聞こえ、その直後にフリーズしてしまい全く起動しなくなってしまいました。 会社で使っており、非常に重要なデータが入っているので何とか復旧したいのですが可能でしょうか？

技術員からのコメント：
このような場合、「物理障害」が原因である可能性が高いです。復旧は可能ですが機器から音がする場合は、ハードディスクが物理的な障害をかかえている事が多く、重症です。 今回は、Macチームの中でも物理障害に特化した専門技術員が対応し、無事データ復旧することができましたが、カチカチ、カタカタ音がしたらすぐにパソコンの使用をやめ相談頂くことをおススメします。

お客様からの症状：
突然アラートが出て、画面に「イニシャライズしますか？」と表示されました。表示どおりに進めましたが、何も変化がありません。 ２台のハードディスクでストライピングをしており、１台はハードディスクとして認識してくれるのですが、もう１台は認識してくれません。中のデータを復旧することができますか？

技術員からのコメント：
今回のケースは「論理障害」が原因となることが多いです。 RAID構成を組んでいるハードディスクからのデータ復旧は通常のハードディスクからのデータ復旧と比べて非常に難易度が上がります。また、今回はOSがMacですのでより一層難易度が高くなります。 ですが、専門のチームを組んで常に研究を重ね、RAIDデータの復旧にも対応しておりますので、お任せ下さい。