お客様知識に合わせご対応いたします。
専門家、保守業者やシステム部門の方など専門知識のある方からの場合、専門用語が伝わらず話が前に進まないということもなく、お客様の知識レベルに合わせたスムーズなご対応が可能です。
パソコンビギナーでうまく話せず、状況が把握できない為に、話が前に進まないというような無駄な時間がかかりません。
一見、同じに見える症状でも、トラブルの原因は複数考えられます。様々な状況を正確に把握し、対応するには多くの経験実績が必要です。
4年連続業界№1だからこそ出来る電話対応なのです。
＞法人のお客様の声『パソコン初心者でもわかりやすい説明で、気持ちを落ち着けることができました。』
そもそも、経験値が大きく異なり、様々なケースの状況を把握して対応することができません。 ほとんどの場合が、外注のコールセンターでオペレーターが対応しており、パソコンなど専門知識のある方が問い合わせをしても、専門用語等を理解してもらえないということが起こります。
また、小規模なデータ復旧会社の場合、データ復旧の技術者が作業をやりながら問い合わせを受け、専門用語を多用して説明するために、パソコンビギナーには全く理解ができず話がかみ合いません。
＞法人のお客様の声『数社に問い合わせましたが、具体的な説明で安心してお任せできました。』
様々な症状からデータ復旧に成功していることから、その復旧事例を全て膨大なデータベースとして蓄積しております。ご相談頂いた機器の型番・障害内容で検索し、過去の復旧事例と照らし合わせ、まず「直るかどうか」の復旧可能性をお答えします。
同時に目安の「復旧期間」「金額」をその場でお出しすることができるので、一般のデータ復旧会社でよくある「機器を預かって直接見てみないと分からないので、とにかく送ってくれ」ということはありません。
技術力がなければ、スピィーディーな対応は出来ません。他社との圧倒的な違いは、世界最先端の技術力。
同業者から依頼を受ける事実が、技術力の証。データ復旧も、レベルがあるのです。
＞世界各国から技術集結！復旧力が違います！
様々な症状に対応した豊富な復旧事例が乏しく、ほとんどの場合、データが復旧できるかどうか「機器を直接見てみないと分からないので、とりあえず送って下さい」と言われるだけで、電話問い合わせ段階で詳しく教えてくれることはありません。
復旧可能性が全くわからないままに大事なデータが入っている機器を預ける判断をしなくてはなりません。
また、概算金額に関しても状況がわからないままに提示されるので、実際の見積もり金額と大きな差が生じることが多くあります。
診断結果は正確かつスピーディに行うため、1件1件が真剣勝負です。
病院で医者が誤診をしてしまったら、言うまでもなく、患者は大変なことになります。同じように、ハードディスクのデータ復旧でも初期診断はもっとも重要な工程で、世界各国からの技術を習得した熟練した技術員が担当します。
「カチカチ」等と音がしているような場合でも、単純に部品破損ではなく、いくつかの症状が併発して合併症状が起こっている場合が多くあります。
その症状の違いを見極めるのは非常に難易度が高いのです。
最悪の場合には、データの復旧自体ができなくなってしまいます。
当社では、機器お預かり時刻に、お電話でお伺いした症状に合わせ専門技術員を配置し、正確かつスピーディに診断結果をお出し、お客様をお待たせしません。
＞法人のお客様の声『スピードに驚いた！』
ハードディスクのメーカーや症状ごとに専門制をとっていないため、症状の見極めに時間がかかったり、合併症状を見極めることができなかったりと、診断内容に誤診が起こっています。原因特定を誤っているためにもちろんデータ復旧できる可能性が低くなるのです。
データ復旧会社と一言でいっても対応できる範囲は様々です。「データ復旧できる」と言っても実際には業者により内容が大きく異なります。確実にデータを復旧したいのならしっかりと対応できるデータ復旧会社を選ぶ必要があるのです。データ復旧会社の選定を誤り、本来は復旧できたハズのデータが復旧できなくなってしまうというのが実際によくある話なのです。
私たち日本データテクノロジーは超高度物理障害に対応でき、合併障害の復旧も最短1日で復旧可能です。「1秒でも早く1つでも多くの データを復旧する」を掲げ、2006～2009年4年連続NO.1のご依頼件数を誇っており、多くのお客様から感謝のお言葉を頂戴しています。
「誤って削除してしまった。」「OSが起動しない。」「落としてしまってから認識できない。」など全ての症状に対応可能です。復旧技術員をメーカー、症状別に担当制にし、どのメーカーでも必ず深い知識を習得した復旧技術員が対応しています。
また、ハードディスクは技術進歩とともに日々マイナーチェンジされており、新しい技術を常に習得しなければなりません。私たちは、年に数回世界各国から技術導入を行い、日々進化するハードディスクのデータ復旧技術の追求を怠らず、どこよりも早いスピードとどこよりも確実なデータ復旧を行っております。
一般的な物理復旧対応業者の場合、一人の技術員が全メーカー・全症状に対応します。しかし、ハードディスクはメーカーにより円盤部分の回転方向が逆であったり、データの書き込み方が異なったりと、それぞれメーカーごとに特色があります。一つの復旧方法が全メーカーに当てはまるわけでなく、メーカー、症状ごとにデータ復旧の工程数や難易度も大幅に異なります。
データ復旧は、ととても似ています。病院の場合、内科、外科、耳鼻科、眼科、歯科など専門分野に分かれ、それぞれに専門医が居て、患者さんごとに治療方法、処方する薬の種類や量が異なります。それぞれ専門分野に対し深い知識を習得し、多くの経験を積んでいるからこそ、私たちは安心して大事な体を医師に委ねることが出来るのです。
大事なデータの入ったハードディスクを一人の技術員が全メーカー・全症状に対応する業者に預けることは医師が一人の総合病院に体を委ねるのと同じで専門性が低くなり、復旧の可能性も低くなってしまいます。
物理障害部品交換対応業者では、「カチカチ」「カタカタ」音がする場合など、部品交換を繰り返すだけです。しかし、実際に部品交換だけで直るケースは「カチカチ」音がしているハードディスクの10％程度と非常に低いのです。
また、ハードディスクの部品交換は人間の移植手術に似ていて、単純に形の同じ部品に変えただけでは適合せず動くことはありません。ハードディスクは型番や生産国、生産時期など様々な情報が適合するものでなければ正しく動作できないためデータ復旧することはできません。実際にそこまでの知識がなく形が同じだからと交換を行っている業者が多くあり大変危険です。
このような部品交換対応業者でデータの復旧ができずに、当社に持ち込まれるケースが多くありますが、非常に悪い状況で持ち込まれる場合がほとんどです。
データを確実に復旧させたいなら部品交換対応業者を絶対に選んではいけません。
論理障害のみ対応の業者では、「カチカチ音がしている。」「ハードディスクが認識されない。」などの実際データ復旧のご依頼件数が多い物理的な障害に対応できないため、問い合わせの段階でうちでは対応できないと断られてしまうことが多いのです。
また、表向き物理的な症状にも対応できますとホームページ上で謳っておき、物理的な症状の依頼は外注しているという業者も多くあります。その場合には、パソコン修理業者同様に時間とお金が余計にかかるため、このような業者もお勧めできません。
最も多いのがパソコン修理と並行してデータ復旧を請け負う業者になります。
この場合データ復旧作業の部分に関しては、外部業者に出しているケースがほとんどです。
こういった場合、直接データ復旧専門会社とやり取りせず、パソコン業者を経由するため、機器の移動にかかる時間と、データ復旧にかかる費用とが上乗せされ余計にかかってしまうのです。
時間もお金も余計にかかるため、パソコン修理業者でデータ復旧もまとめて依頼するというのは得策ではありません。
「大事な弥生会計のデータを復旧していただきました。」
障害ハードディスクメーカー名：SEAGATEご依頼日：2008年9月20日
●障害状況
昨日まで全く問題なく使えていたパソコンが、今日使おうと思ったら急にカチカチ音がして、起動する時のWindowsのロゴ画面も見れない状態になりました。急に壊れてしまったので、仕事の大事なデータは全てバックアップを取っていない状態でした。
●お客様からのコメント
約１年間分の大事な経理データが入っていました。今からデータを作り直すのに、大変な労力と時間が掛かってしまう為なんとしてもデータ復旧をしたかったので、業界大手で復旧実績の多い日本データテクノロジーさんを選ばせていただきました。電話で相談すると、自社内ですべて対応していただけるとのことで、セキュリティ面とスピード面は確かなものだと感じました。データも無事復旧出来ましたし、大変助かりました。
工研建設株式会社様のような状態でもご安心下さい。
直るか直らないか、どれくらいの金額が掛かるかまずはお電話を。
