お客様からの症状：
会社と自宅、両方で使っていた外付けHDD。バックから取り出す際に落下させてしまった。その後から外付けHDDを認識しなくなってしまった。

技術員からのコメント：
ハードディスクは精密機器ですので、横に倒しただけでも壊れてしまうことがあります。ただ、このような状況でも復旧は可能です。

お客様からの症状：
落としてから調子が悪くなった。USBケーブルを抜き差しすると画面上にフォーマットしますか？と表示される。

技術員からのコメント：
このような場合は、データに損傷がある場合がほとんどです。フォーマットをすると全てのデータが消えてしまいますので、何よりもすぐに電源を切る事をお勧めします

お客様からの症状：
ハードディスクからカチカチ音がしてアクセスすることができなくなったので他社に復旧を依頼したら復旧不可でもどってきた。

技術員からのコメント：
他社で復旧できなかったケースも多く復旧しています。あきらめないでご相談してください。

お客様からの症状：
何度接続しなおしても、フリーズしてしまいそれ以上操作ができない。小さな音でカチカチ、カタカタという音がする。

技術員からのコメント：
接続されるとOSはその機器の情報を読み取りに行きますが、今回の様にフリーズしてしまう場合、多くは内蔵されているHDDが物理的に壊れており、アクセス出来なくなっている所に原因があります。

お客様からの症状：
何もしていないのに、カチカチ、カタカタと変な音がする。通常通りに使っているだけなのにこんな状態になるとは思わなかった。

技術員からのコメント：
寿命などで突然壊れてしまう事も多々あります。この場合にはデータと機器の両方の修復が必要になる場合が多いのです。

お客様からの症状：
ディスクの管理で見ると「不明な領域」と表示される。アクセスしようとしてもフォーマットしますか？と表示される。

技術員からのコメント：
無理にアクセスをしようと試みることで、症状が悪化してしまう場合があります。このような場合はすぐに電源を切り、私達にご連絡ください。

お客様からの症状：
「不明な領域」と表示されデータにアクセスすることができなくなってしまったので、フォーマットしてしまった。中に保存しておいたデータが何もなくなってしまった。

技術員からのコメント：
「不明な領域」に変わる原因の多くは、「急にHDDを抜いた」や「PCの電源を急に落とした」といった物が挙げられます。この場合、HDDに内在する「ファイルシステム」という部分が壊れている事が多いのですが、それを更にフォーマットし直してしまっているので、２重の障害が発生していました。

お客様からの症状：
アクセスランプが点滅していて、マイコンピューター内にドライブが表示されない。原因は不明。

技術員からのコメント：
ハードディスクを認識しない場合は、ハードディスク自体に書き込まれているプログラムが壊れてしまっている可能性があります。 同じような症状を数多く復旧しておりますのでご安心ください。

お客様からの症状：
USBケーブルを差し込んでもマイコンピューター内にドライブが認識されなくなってしまった。外付けに耳を傾けるとハードディスクが回っている音はしている。

技術員からのコメント：
特に異音や発熱等が確認できず、ただ認識されないといった症状の場合、殆どがファイルシステムの障害です。認識されなくなってから再起動を繰り返したり、画面に現れる指示に従ってフォーマットしたりと操作を進めると更に症状が悪化しますので、こういった障害の際はすぐに電源を抜いてご相談下さい。

お客様からの症状：
間違えてデータを消してしまった。その後に何度かUSBケーブルの抜き差しを行ったがそれ以上データは保存していない。

技術員からのコメント：
データを消してしまっても、その痕跡はハードディスクには残っています。ただ、そのままＰＣを使用することでどんどん痕跡が崩れてしまいますので、すぐに電源を落とすことをお勧めします。

お客様からの症状：
カチカチカタカタと変な音がするので、メーカーに電話をしたらハードディスクの故障と言われた。交換することはできるがデータはあきらめてくださいと言われた。

技術員からのコメント：
物理的に破損している場合、メーカーではただ新品のHDDと交換する事しか行ってくれません。物理障害が出ているのであれば弊社の様な「クリーンルーム」を持つ復旧会社にお任せ下さい。

お客様からの症状：
仕事で使っている重要なデータを誤って削除してしまった。削除したデータも復旧できるということを聞いたのですが可能でしょうか？

技術員からのコメント：
データを消してしまった場合でもあきらめないでください。ご自身では何もせずに弊社専門のアドバイザーへ「データを消した」とお問い合わせしてください。

お客様からの症状：
ドライブ自体の認識はしているが、ダブルクリックすると「フォーマットしますか？」と表示される。何度再起動しても状況は変わらない。

技術員からのコメント：
ハードディスク内部のファイルシステムに障害が起こっている、典型的な症例です。こういった場合はどんな作業をしても好転する事が殆ど有りませんので、パソコン側の指示は無視して電源を落とし、弊社までご連絡ください。

お客様からの症状：
フォルダまではきれいに残っているが、フォルダの中にデータが入っていない。

技術員からのコメント：
こういった症状はHDDの中に「読み込み不良セクタ」が発生しているか、操作ミスによる削除か、ファイルシステムの障害か、と様々な可能性が考えられます。この状況で何らかの作業を行ってしまうと、より原因の特定が困難になりますので出来るだけ触らず、復旧アドバイザーまで詳しい経緯をお知らせ下さい。

お客様からの症状：
壊れてしまったので、販売店に持って行ったら「ハードディスクの故障、データはあきらめてください」と言われた。家族の写真があるのでどうしても復旧したい。

技術員からのコメント：
データを復旧するには高度な技術が必要となります。数多くの復旧実績がありますので、私たちにお任せください。

お客様からの症状：
焦げくさいにおいがすると思って、ハードディスクに目を向けたら煙が上がっていた。何もやっていないのですがこんなこともあるんですか？

技術員からのコメント：
ハードディスクの基盤が壊れてしまっている可能性があります。もう電源を入れることはやめて専門のアドバイザーにご相談してください。

お客様からの症状：
電源を入れて、一定の時間がたつと電源が落ちてしまう。何度再起動をしても状況は変わらない。

技術員からのコメント：
ハードディスクが機械的に壊れてしまっている可能性があります。再起動をすればするほど症状は悪化してしまいますので、何もせずにお問い合わせをしてください。

お客様からの症状：
初期化しますか？と表示される

技術員からのコメント：
ハードディスクに記録されているプログラムの破損か、機械自体が破損してしまっている可能性があります。復旧の可能性は高いのであきらめずにご相談してください。

お客様からの症状：
外付けハードディスクを倒してしまい、その後フリーズしてしまい何もできなくなってしまった。ガチガチというような変な音がする。

技術員からのコメント：
カチカチ、カタカタ異音がするのはハードディスクが機械的に壊れてしまっている可能性が考えられます。こういったケースでも数多く復旧した実績がありますのでご安心してください。

お客様からの症状：
アクセスランプも付いていないし、ハードディスクもまわっていない。中からHDDを取り出して違う機器につないでみたが認識されない。

技術員からのコメント：
ハードディスクの基盤が壊れてしまってそこからショートしてしまっている可能性があります。電源を入れるのはやめてすぐにアドバイザーへご相談してください。

お客様からの症状：
DドライブとEドライブの2つでデータを保存していた。間違えて領域の解放を行ってしまった。その後に再度パーテションを作り直したのですがデータが全くない。

技術員からのコメント：
領域を解放してしまった場合でもデータを復旧することは可能です。データは全く表示されていない状態でも磁気ディスクには記録情報が残っています。

お客様からの症状：
焦げくさかったので、すぐに電源を切った。次に電源をいれたら起動しなくなってしまった。

技術員からのコメント：
HDD本体の基盤（PCB）がショートしてしまった症例です。こういった障害は珍しいものではありませんが、復旧には意外と手間がかかります。最近のHDDは単純に基盤の交換だけで直せるものが少なく、ＨＤＤの動作原理についての知識や、細かい指定ができる部品調達網があって初めて復旧作業が行えるものです。