「パソコン用語がわからない」「詳しい説明ができない」そんな場合でも安心です。わかる範囲で教えて下さい。
仕事のデータを復旧します。法人様専用大切な思い出を復旧します。個人様専用

お客様からの症状：
アクセス中に接続が切れてしまい、管理ツールで確認したところＲＡＩＤ構成がツール上に表示されていませんでした。
再起動をすると構成情報を確認できるようにはなりましたが、3番目のハードディスクに「非初期化　ボリュームを削除してください」と表示されました。
電源をケーブルごと抜いて再起動などもしてみましたが、一向に状況は変わりません。

技術員からのコメント：
今回のケースでは、ハードディスクが物理的にアクセスを遮断したことでＯＳがフリーズし、システムが停止したため、「ＲＡＩＤ構成情報の崩壊」に至ったようです。
管理ツール上で「ハードディスクが非初期化」と出ているのは、ハードディスク内部のセクタへ物理的にアクセスできていない証明となります。
ハードディスクの物理的な障害が原因であったため、物理障害の専門技術者が対応し、ハードディスクの修復とデータの復旧に成功しました。

お客様からの症状：
データにアクセスできなくなってしまったため、ＲＡＩＤコントローラーのＢＩＯＳ画面を確認しました。
３台構成のはずが「２台構成のＲＡＩＤと単体のハードディスク」と表示されており、ハードディスクの入れ替えをしてみましたが、何も変わりません。
ＤＥＬＬに問い合せて、ＲＡＩＤコントロラーやケーブルの交換も行いましたが、元には戻りませんでした。

技術員からのコメント：
ＲＡＩＤ ＢＩＯＳで判断する情報はハードディスクの内部に書き込まれているので、急にＲＡＩＤ ＢＩＯＳ上のハードディスク情報が変わってしまっている場合は、ハードディスクそのものの物理的な読み込みエラーが考えられます。
もしくは人為的にＲＡＩＤ構成の書き換えが行われてしまっている場合もあります。この場合、ハードディスクの順番の入れ替えを行っても、中のデータを更にバラバラにしてしまい症状が悪化しますので、入れ替えは行わずにすぐにご相談下さい。
今回のケースではハードディスクの物理的な障害が原因であったため、クリーンルーム内で壊れたハードディスクを修復しデータを復旧しました。

お客様からの症状：
ＲＡＩＤコントローラから突然警告音が発生しました。
コンソール画面で見ると通常ハードディスクの２・３・４番がオンライン、５番が「レディ」になっているはずが、３番と４番が「フェイル」になっています。
ＤＥＬＬに問い合せをしたところ、ハードディスク１台を外し、強制的に「フォースオンライン」するように言われたので実行しましてみましたが、やはり起動できません。

技術員からのコメント：
今回の場合、知らない間に「ホットスペア」（※もしもの時に備えて待機状態にある代替機器）がＲＡＩＤ構成に充当されていたようです。
仮に「フォースオンライン」が成功したとしても、３番と４番のどちらをオンラインにしたら元通りになるのかは、賭けに近い状況です。
このような際は、プロのデータ復旧アドバイザーにご相談下さい。
ＲＡＩＤ機器について豊富な知識と経験を持った専門技術員が対応し、データ復旧致します。

お客様からの症状：
起動させるとＲＡＩＤ ＢＩＯＳ画面でローカルドライブにエラーが出ていました。ＲＡＩＤ構成を見てみると、１４台中１台が「Missing」に、もう１台が「fail」になっており、ＤＥＬＬに問い合せてみたところ、「fail」の後期症状が「Missing」になるといわれました。
「fail」のハードディスクをフォースオンラインで起動しましたが、ＢＩＯＳ画面から先に進みません。

技術員からのコメント：
ＲＡＩＤ ＢＩＯＳ画面で止まってしまう場合は、ＲＡＩＤ構成を組んでいるいずれかのハードディスクが停止している可能性が高いです。
ＲＡＩＤの構成上「Missing」と「fail」になっているとのことですが、この場合自力で復活させることはできないため、フォースオンライン処理を行っても、ハードディスクの復旧はできません。
物理的な障害をまずは修復し、その後にデータの復旧を行う必要があります。
今回の場合、物理的障害の専門技術員が対応し、ハードディスクの復旧に成功しました。

お客様からの症状：
起動の最中にクライアントの画面がブルースクリーンになってしまうため、デバイスのチェックをしてみたところ、ハードディスク１がエラー表示と出ていました。
何もできず、ブルースクリーンから先に進めない状態です。

技術員からのコメント：
Windows上でエラーが出た際、ファイルシステム自体が壊れてしまっている論理的な障害の場合、又はハードディスク自体が壊れてしまっている物理的な障害の場合の両方が考えられます。
まずはハードディスクがどのような障害をかかえているのかを判断し、それに合った復旧方法を取っていく必要があります。
メーカーさんでは症状の原因追求や復旧は行っておりません。復旧はデータ復旧専門会社へお任せ下さい。

お客様からの症状：
朝出勤してデータにアクセスしようとしたらアクセスできなくなっていました。おかしいと思い、サーバーをチェックしていたら中から「カチカチ」というような音がしています。

技術員からのコメント：
ハードディスクからカチカチ音がする場合、ハードディスクが物理的に壊れていることが多く、重症です。
今回の場合は、急なシャットダウンによりハードディスク自体が壊れてしまっていた為、物理復旧に特化した専門技術員が対応し無事復旧することができました。